《中層管理者管理技能實戰(zhàn)訓練》

  培訓講師：方南

講師背景：
方南老師簡介高績效管理/領導模式研究專家經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學研修班特約講師世界商務策劃師聯(lián)合會注冊商務策劃 詳細>>

方南
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《中層管理者管理技能實戰(zhàn)訓練》詳細內容

《中層管理者管理技能實戰(zhàn)訓練》

中層管理者管理技能實戰(zhàn)訓練【培訓目標】：
清晰定位管理者角色掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度掌握管理的基本方法有效規(guī)劃時間，提升管理效率掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法。
【培訓對象】：中高層
【課程特色】：
完整的課程體系設計，融入了經(jīng)典的管理思想，運用歷史典故、經(jīng)典案例、影視資料、培訓游戲等幫助學員深入領會課程內容。
【培訓方式】：
采取激情演講+音樂感染+游戲互動+角色扮演+影視賞析的方式全方位生動演繹。
【培訓時長】：2天
【培訓大綱】：
第一部分：管理基本認識
一、管理的角色認知與定位
從專業(yè)走向管理的常見困惑
管理者的角色定位
管理者的基本任務
管理者應具備的能力素質
?二、對組織的基本認識
組織的基本內涵
不同組織結構的優(yōu)缺點
職能分解與目標體系
崗位職責制定的基本原則要求
第二部分：工作管理
一、工作管理之工作計劃
認識制定計劃的重要性
應用目標SMART原則
制定計劃的步驟與方法
演練：克服計劃的難點-如何做工作分解
二、工作管理之分析問題解決問題
什么是問題？
解決問題的8個步驟
如何定義問題
如何進行問題原因分析
從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
三、工作管理之執(zhí)行控制
中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
如何在管理中把握人性與XY理論
當前企業(yè)人的職業(yè)化意識
中國企業(yè)管理機制與人的不適應
執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
規(guī)則先行 -- 流程推行法
交接備忘 - 記錄表單法
突破瓶頸 - 聚焦控制法
掌控過程 - 稽核控制法
績效考核 -- 數(shù)據(jù)流動法
化繁為簡 - 分解控制法
暴露真相 - 案例分析法
演練：控制卡設計練習
四、工作管理之高效工作方法
經(jīng)理人的時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
經(jīng)理人的時間管理策略
識別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時間分配
經(jīng)理人的時間管理技巧
經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？
經(jīng)理人的工作方法
分解控制法
環(huán)境條理法
工作授權法
民主集中法
項目管理法
瓶頸控制法
書面?zhèn)鬟f法
?第三部分：人員管理
一、經(jīng)理人的溝通技能
如何認識溝通在管理中的重要意義？
如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
基本的溝通技巧-表達，傾聽，反饋，贊美，認同
對上溝通
對上溝通應具備什么樣的心態(tài)？
對上溝通應掌握哪些方法？
研討：
如何贏得上司的欣賞？
如何糾正上司的錯誤？
如何對待上司的“刁難”？
如何看待“不如自己”的上司？
平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應掌握哪些原則？
對下溝通
對下溝通應具備什么樣的心態(tài)？
對下溝通應掌握哪些原則？
命令，關心，批評，分歧處理的方法
情景模擬：最近麗莎怎么了？
溝通風格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
如何與不同人格類型的上司進行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
如何識別人的不同人格類型？
二、員工管理與激勵
人才識別與使用
識別人的才干 --為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
如何理解知識，技能和才干？
如何用人之長，避人之短？
如何進行團隊的優(yōu)化組合？
討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？
員工管理
如何公正對待下屬？
如何對待下屬的牢騷埋怨？
如何管理不同類型的員工？
如何真心關心你的下屬？
用氛圍和環(huán)境管理下屬
如何對付部門內的幫派？
如何破解“法不責眾”？
討論：
如何管理刺頭員工？
如何管理老油條？
如何管理推脫責任借口多的員工？
員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
期望理論對員工激勵有什么啟示？
強化理論對員工激勵有什么啟示？
激勵員工的8大方法
如何激發(fā)員工的主動性積極性 -- 責任心激發(fā)的12劇場
三、培育下屬
如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
如何識別培育的要點？
人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”
培養(yǎng)接班人
大膽授權培育下屬
如何開展內部培訓工作
把人才放在壓力下培養(yǎng)
如何保護人才？
如何培育員工心態(tài)？
四、管理者的自我修煉
經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)
管理者的自我經(jīng)營
管理者如何管理自己的壓力與情緒
管理者如何正確面對壓力？
管理者如何增強抵抗壓力的能力？
管理者有效的減壓技巧
第四部分、實際問題分析與總結

 

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績效達成：3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益：掌握執(zhí)行力的本質特征，提升執(zhí)行能力的工具和途徑；影響團隊管理者的思考模式，增強執(zhí)行能力，全面提升執(zhí)行素質；塑造高標準的執(zhí)行心態(tài)，從根本建立執(zhí)行的意愿；激發(fā)團隊成員全力以赴，用心去做的執(zhí)行源動力；提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，消除在執(zhí)行過程中的習慣性錯誤動作；建立執(zhí)行的目標感，完善執(zhí)行計劃，并能把工作行為精準化，保障執(zhí)行有

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目標與計劃落實課程目標：了解目標管理體系的基本架構理解領悟目標管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細化管理為基礎的目標管理體系掌握計劃分析與計劃制定技術提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象：管理人員課程大綱：一、導入目標管理之目的與問題★什么是目標管理？★為什么要導入目標管理之目的★工作中目標的六個來源上級對工作的期望上期未完成工作的結轉特定問題的解決

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如何成為教練型領導者課程背景：當今社會已步入到移動互聯(lián)時代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導，沒有大量善于指導下屬的“教練”，

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銷售團隊管理提升實戰(zhàn)訓練課程背景：隨著社會環(huán)境、人才結構、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，銷售團隊管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團隊管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠發(fā)展，應對更加嚴峻的市場競爭，至關重要。據(jù)統(tǒng)計，大多銷售經(jīng)理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來，基本是按照做業(yè)務模式管理團隊，即不系統(tǒng)也無相應的方法論，

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主管關懷激勵下屬的技巧——方南課程說明：杰克?韋爾奇曾說過“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關。”韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊伍是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。如何提高每位員工的工作激情，激發(fā)其工作潛能，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

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場景化領導力——經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻【教學思想】經(jīng)理人高績效團隊管理的關鍵時刻是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，將經(jīng)理人日常工作中的核心關鍵時刻設計成工作場景化和管理工具相結合起來的一種全新的體驗式與引導技術相結合培訓模式。設置與學員相關的工作場景，運用行動學習中的核心引導技術，采用全程實戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結合教學模式。本課程采用國際前沿的管理理念

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《教練式高爾夫---向下管理》【教學思想】教練式高爾夫?是以“教練技術”作為指導教學思想，將工作場景化和高爾夫運動相結合起來的一種全新的國際體驗式培訓模式。借助高爾夫運動的操作流程，設置與學員相關的工作場景，運用行動學習技術采用全程實戰(zhàn)的場景化案例教學模式。本課程教學理論基礎源自美國三大國際管理學知識，推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時代管理思想

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《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標管理利器【課程收益】1.正視現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現(xiàn)代企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題、新趨勢3.準確把握OKR的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃，并運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如

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銀行敏捷時代OKR管理實操訓練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉型期的新問題、新思維3.準確把握銀行業(yè)OKR落地的內容、思想、理念及特點；4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具；5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的操作技巧；6.4.能夠熟練運用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略；7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程，提高管理運

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部屬輔導與激勵技巧課程亮點：知行合一：課程既從技巧上解決輔導問題，又從心理上激勵輔導對象，二者相結合，使輔導員工的過程更加順利通暢；實用方法：課程中給出了大量可行的員工輔導方法，合理的運用可以有效幫助學員輔導被輔導對象；結合實際：課程中設置有常見輔導應對技巧的環(huán)節(jié)，并通過現(xiàn)場互動交流，針對性的幫助學員正確認知員工心理，解決實際工作和生活中面臨的問題。培訓目標

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