《新零售與社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營2021》
《新零售與社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營2021》詳細(xì)內(nèi)容
《新零售與社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營2021》
《新零售與社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營》課程教學(xué)大綱
課程名稱:《新零售與社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營》
課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課
課程學(xué)員:營銷人員。
教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí):一天
【課程收益】
社區(qū)團(tuán)購這兩年呈星火燎原之勢,社區(qū)團(tuán)購借助社區(qū)的固有人脈,利用互聯(lián)
網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備對傳統(tǒng)門店的銷售進(jìn)行了改造或顛覆。社區(qū)團(tuán)購是
新零售的一種方式,更直接的面對消費(fèi)者的一種模式。本課程主要收益有。
? 社區(qū)團(tuán)購的專業(yè)解讀
? 社區(qū)團(tuán)購的開發(fā)
? 社區(qū)團(tuán)購的社群化營銷
? 社區(qū)團(tuán)購爆品的打造
? 社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)隊(duì)考核
? 。。。
【教學(xué)要求】采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際
,運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,要求講師現(xiàn)場互動以消化老師
的課程內(nèi)容。、
第一章:社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營
1. 社區(qū)團(tuán)購模式的特點(diǎn)
2. 社群團(tuán)購與社區(qū)團(tuán)購的區(qū)別
? 社區(qū)團(tuán)購:到家到團(tuán)長
3. 進(jìn)入社區(qū)的方法
4. 社區(qū)團(tuán)購的T+0;T+1;T+3
5. 社區(qū)團(tuán)購的競爭對手與社區(qū)團(tuán)購的缺陷
6. 社群團(tuán)購操作關(guān)注的三點(diǎn):
? 供應(yīng)鏈:商品供給流率、浮動毛利率
? 團(tuán)長:能力、流失率、成長性
? 履約:成本、效率、時(shí)效
7. 案例分析:社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的運(yùn)作模式
? 同城生活
? 京東到家
? 十薈團(tuán)
? 橙心買菜
8. 社區(qū)團(tuán)購的盈利的核心三點(diǎn)
? 復(fù)購率
? 覆蓋率
? 滲透率
第二章:社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營與管理
1. 門店人、貨、場的重新構(gòu)建
2. 增強(qiáng)門店體驗(yàn)感的方法
3. 獲得客戶:挖掘潛在客戶
4. 留住客戶:維護(hù)現(xiàn)有客戶
5. 激活客戶:激活休眠客戶
6. 擴(kuò)大客戶:轉(zhuǎn)介紹
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7. 客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
? 客戶購買模式
? 客戶購買類型
? 客戶購買決策
? 影響客戶購買的因素
8. 視頻案例:儲教授談消費(fèi)體驗(yàn)
9. 工具:CRM客戶管理方法
第三章:團(tuán)購粉絲流量的轉(zhuǎn)化與爆品策略
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7. 客戶畫像的的智能終端
? 智能POS
? 二維碼
? LBS定位
? 智能攝像頭
? 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
? 云儲存與云計(jì)算
8. 客戶畫像的方法
? 購買金額
? 購買頻次
? 購買價(jià)位
? 購買習(xí)慣
? 年齡
? 性別
? 身份
9. 客戶畫像后的RFM分析法
10. 客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
11. 建立客戶連接點(diǎn)
12. 線下-到店/周邊:WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
13. 線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
14. 客群分析:到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長/過客分析
15. 線上引入線下活動:
? 團(tuán)購、熱門活動、限時(shí)折扣、兌換禮物
? 品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
16. 客戶漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶。
17. 通過微信與微博做營銷平臺,通過APP來做粘度。
18. 強(qiáng)化社交與體驗(yàn),淡化硬性促銷。
19. 案例:大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案
20. 線上線下的組合營銷方案:
? 預(yù)熱:APP、微信、
? 活動:拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
? 活動后:發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點(diǎn)贊
?
假設(shè)我們擁有1萬深度用戶,那么平均每個(gè)月他們需要來購物中心消費(fèi)1千元,那一年
也就是1個(gè)億
第四章:團(tuán)購社群化營銷
1. 營銷主題確立的套路
? 企業(yè)形象的主題
? 服務(wù)或技術(shù)的主題
? 打時(shí)尚牌的主題
? 打親情牌的主題
? 蹭熱度形成的主題
? 買贈吆吆喝型的主題
2. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法
? 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
? 預(yù)約服務(wù)
? 沒有等待空間
? 提升購物體驗(yàn)
? 購物分享
5. 新零售用戶開源與引導(dǎo)
6. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
7. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
8. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳
9. 社區(qū)團(tuán)購與社群營銷
10. 建的社群為何無效
11. 社群構(gòu)成的5個(gè)要素
? 社群的生命周期
? 加群和建群的動機(jī)
? 社群管理的方法
? 粉絲經(jīng)營的核心動作
? 如何從粉絲到社群
12. 微信營銷:曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
13. 微信營銷的關(guān)鍵流程:圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割
14. 微信營銷的關(guān)鍵步驟:4321法則
15. 視頻案例:朋友圈的混亂
16. 案例:線上和線下結(jié)合的場景營銷
17. 案例:020的模式激活用戶
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