《職場高效溝通》
《職場高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《職場高效溝通》
《職場高效溝通》課程大綱
課程特點(diǎn):本課程以學(xué)員為主體,以學(xué)員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎(chǔ),針對性輸入組織溝通和溝通技能,更好的幫助到學(xué)員溝通和溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為,案例研討,互動討論,角色扮演,互動提問。
課程時長:1-2天
課程對象:各層級管理者和骨干員工
第一單元:職場高效溝通到底是什么
1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻
2.溝通中都存在哪些關(guān)鍵時刻
3.這些關(guān)鍵時刻都考驗我們什么的能力
4.針對性輸入溝通技能(情緒、覺察、積極性、引導(dǎo)技能)
5.組織溝通活動實踐—需求和給予
第二單元: 溝通基本功
1.溝通的冰山模型
2.放風(fēng)箏原理
3.語法變換對溝通的意義
4.溝通驅(qū)動力
5、族群心理特征分析(全國各省級顆粒度地域分析)第三單元:對上匯報表達(dá)
1.什么是結(jié)構(gòu)化思維
2.有效構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)論先行
自上而下
同一范疇
邏輯順序
第三單元:對下溝通
1.下達(dá)任務(wù)溝通五步法
2.下達(dá)中的溝通技巧
3.對下輔導(dǎo)溝通四步法
4.員工心靈地圖探索
5.激勵下屬點(diǎn)子清單
第四單元: 四種行為風(fēng)格解讀
1.DISC行為風(fēng)格介紹
2.四種風(fēng)格講解
3.風(fēng)格識別練習(xí)
4.四種行為風(fēng)格特點(diǎn)總結(jié)
5.如何識別自己的變化趨勢與壓力
6.崗位匹配關(guān)系
第五單元:對不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略
1.分組探討行為風(fēng)格類型
2.如何和不同類型同事(上級)溝通
3.溝通高階:心靈地圖探索
4.跨部門溝通圓桌會
第六單元:情緒壓力管理
潛意識:情緒的來源
技法:情緒ABC法
生理:情緒和內(nèi)分泌之間的關(guān)系
實踐:情緒難題收集互動
第七單元:我們在職場中高效溝通問題的實踐
1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場景
2.分析溝通問題的原因
3.共創(chuàng)各個原因的解決方法
4.城鎮(zhèn)會議相互質(zhì)詢—展示淬煉落地行動方案
5.點(diǎn)評總結(jié)
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