《班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力管理能力全面提升》大綱

【課程介紹】：

在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子?！彼渍Z說“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手，對(duì)班組長(zhǎng)如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、組建強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對(duì)進(jìn)行教練輔導(dǎo)，掌握實(shí)用工具方法。

領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，班組長(zhǎng)擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長(zhǎng)青。

《班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力管理能力全面提升》課程利用企業(yè)教練技術(shù)，案例分析，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了班組長(zhǎng)如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理。幫助新晉升的管理者塑造高情商領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升班組長(zhǎng)非職權(quán)影響力和人格魅力，提高教練輔導(dǎo)下屬解決問題和有效授權(quán)技巧，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效，為企業(yè)降本增效，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力！

【培訓(xùn)收益】:

2 了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力全面提升修煉技巧。

2 確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法。

2 認(rèn)清自身的管理角色，了解班組長(zhǎng)應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。

2 掌握組織不同階段的用人韜略、領(lǐng)會(huì)“上層建筑”用人之法。

2 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

2 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素，班組長(zhǎng)如何快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，抓住管理重點(diǎn)。

2 班組長(zhǎng)怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2 學(xué)會(huì)授權(quán)培育和有效激勵(lì)技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作績(jī)效。

2 針對(duì)自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

2 通過提高班組長(zhǎng)綜合管理能力，調(diào)動(dòng)下屬積極性，提升工作效能。

2 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式，分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

【授課方式】：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：  企業(yè)基層管理者，班組長(zhǎng)等一線管理人員。

【授課時(shí)間】:    2-3天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)班組長(zhǎng)管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團(tuán)隊(duì)游戲：《抓錢》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

     心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？

2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

     實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

（1） 管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

案例：低調(diào)的任正非

（2）高效的團(tuán)隊(duì)的基本特征

     案例：華為狼文化

4、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

     案例：柳傳志被罰站

（3）激勵(lì)人心

      案例：小鐘為什么神采飛揚(yáng)？

（4）優(yōu)化機(jī)制

   案例：“華為”薪酬管理的主要理念

5、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

l 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

l 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

l 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

l 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

l 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

l 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

6、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

（1）增強(qiáng)凝聚力方法

了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵(lì)人

（2）如何與新生代員工溝通

視頻賞析：爆笑溝通

（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

u 如何同頻同率

u 快速同頻同率7把飛刀

u  如何先跟后帶

u 高效溝通六式

                   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)

7、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)

（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第三單元：培育輔導(dǎo)下屬技巧

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《老師說》

1、培育員工的技能

（1） 為什么要進(jìn)行員工培育

（2） 班組長(zhǎng)在培育員工中的職責(zé)與內(nèi)容

（3） 培育的冰山理論：KASH

（4） 影響員工學(xué)習(xí)效果的四大因素

u 學(xué)習(xí)態(tài)度

u 學(xué)習(xí)需求

u 外界刺激

u 環(huán)境影響

角色扮演：?jiǎn)T工成長(zhǎng)的階梯層次

2、 員工引導(dǎo)技術(shù)

（1） 新員工的期待

（2） 新人到崗的幾件事

（3） 新員工培育的要項(xiàng)

（4） 員工培訓(xùn)當(dāng)中常用的方法介紹

u 角色扮演

u 情景模擬

u 課堂講授

案例分析：?jiǎn)T工培育的三級(jí)培訓(xùn)方法

3、班組長(zhǎng)的管理角色

（1）角色定位與認(rèn)知

（2）四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

（3）班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有技能修煉

（4）常見的角色錯(cuò)位

案例分享：我是誰？

第四單元：有效授權(quán)技巧

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《極速報(bào)數(shù)》

1、授權(quán)是什么？

u 授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)

u 授權(quán)只是授予權(quán)力

u 授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

u 授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例： 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？

2、 為什么要授權(quán)？

（1） 管理者常見的誤區(qū)

案例：王主管為什么績(jī)效平平？

（2） 授權(quán)的好處

案例：杰克·韋爾奇的高效用人典范

（3）授權(quán)為什么困難？

（4）授權(quán)工作中常見的問題

u 被反授權(quán)

u 好插手

u 重步驟，不重結(jié)果

u 過分完美……

             案例：華人首富的管理秘密

3、 有效授權(quán)技巧

（1）哪些事情要授權(quán)？

（2）不能授權(quán)的事項(xiàng)

訓(xùn)練：以下那些可以授權(quán)？

（3）如何有效授權(quán)：因人授權(quán)，適度授權(quán)，全程控制

（4）授權(quán)基本原則

                   思考：我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷？

（5） 授權(quán)具體流程圖

4、授權(quán)過程的5個(gè)步驟

（1）分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù)

（2）指定：指定被授權(quán)者

（3）委派：明確任務(wù)和委派

（4）控制：監(jiān)控和激勵(lì)

（5）評(píng)估：檢查和修正

工具：授權(quán)溝通中的“5W2H法”

4、 授權(quán)成功：自我效能

（1）授權(quán)的關(guān)鍵步驟

（2）授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)

（3）授權(quán)中必須解決的兩大問題

u 不安全感

u 不信任感

（4）授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

情景模擬：你該怎么辦？

（5）真正懂得授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)理念、心態(tài)、行為

自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)

（6）班組長(zhǎng)的7個(gè)工作重心

l 塑造夢(mèng)想/傳遞活力/促進(jìn)信任/正確決策

l 監(jiān)督推進(jìn)/成為表率/懂得歡慶

作業(yè)：今后的工作重點(diǎn)清單

第五單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《支援前線》

1、激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)

（1）什么是激勵(lì)？工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

（2）激勵(lì)在管理的功能

u 工作積極性

u 目標(biāo)達(dá)成

u 凝聚力與協(xié)調(diào)統(tǒng)一

（3）激勵(lì)的重要性--名家觀點(diǎn)

（4）激勵(lì)的9大原則

l 目標(biāo)結(jié)合原則

l 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

l 引導(dǎo)性原則

l 合理性原則

l 明確性原則

l 時(shí)效性原則

l 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

l 按需激勵(lì)原則

l 民主公正原則

2、如何有效激勵(lì)

（1）激勵(lì)什么？

u 戰(zhàn)略/文化/團(tuán)隊(duì)/財(cái)富

（2）激勵(lì)的原理

思考：最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是？

（3）不同的需求不同的激勵(lì)措施

案例：這樣的班組長(zhǎng)你喜歡嗎？

（4）如何激發(fā)員工主動(dòng)性

u 贊美激勵(lì)法

u 指導(dǎo)激勵(lì)法

u 關(guān)心關(guān)注法

                         案例：“霍桑效應(yīng)”對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的啟示

（5）四種強(qiáng)化方式

l 正強(qiáng)化/懲罰/消退/負(fù)強(qiáng)化

研討：馬主管這樣做對(duì)不對(duì)？

（6）糟糕員工是如何被班組長(zhǎng)“塑造”出來的

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

（1）創(chuàng)造“三感” 體驗(yàn)激勵(lì)員工

u 參與感/尊重感/成就感

案例：張班長(zhǎng)的管理有什么問題？

（2）員工激勵(lì)方法

u 柔性管理

u 悅耳批評(píng)

u 需求導(dǎo)向

u 上下同欲

u 效果至上

u 進(jìn)化論

（3）激勵(lì)的誤區(qū)

l 激勵(lì)就是錢的問題

l 把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號(hào)

l 我的激勵(lì)沒有問題

                          反思：你屬于上面情況中的哪種？

4、赫茨伯格雙因素論

（1）保健因素：

u 工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策

（2）激勵(lì)因素：

l 受肯定/成就感/不斷成長(zhǎng)/責(zé)任感/提升機(jī)會(huì)

工具：非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎

（3）高情商管理藝術(shù)：知人善用

      案例：不合群的陳軍

（4）激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法

思考：你送給員工哪句話最有價(jià)值？

（5）利用“小圈子”群體心理

5、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情

（1）我說給你聽

（2）你說給我聽 

（3）我做給你看

（4）我做給你看

案例分析：遲到的小張

第六單元：高情商管理藝術(shù)：

團(tuán)體活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、班組長(zhǎng)如何提高管理EQ

（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

（2）影響他人：?jiǎn)T工的情緒教練

（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本

案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

5、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？

6、如何掌握員工心理？

（1）改變員工態(tài)度

（2）心理激勵(lì)技術(shù)

（3）化解心理沖突

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

（4）利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

第七單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第八單元：互動(dòng)解疑答惑

郭敬峰老師的其它課程