敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天
敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天詳細(xì)內(nèi)容
敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天
敬業(yè)精神與職業(yè)化素養(yǎng)
課程介紹:
????“領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”,一個(gè)職業(yè)化程度高的員工,必
將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工;一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè),必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊
敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理,職業(yè)化是企業(yè)參
與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)所在。
?????現(xiàn)代化的管理制度、涵蓋了員工、行業(yè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
?
課程大綱:
一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:
″???????職業(yè)化的工作技能
″???????職業(yè)化的工作形象
″???????職業(yè)化的工作態(tài)度
″???????職業(yè)化的工作道德
2、檢討:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己
的“不專業(yè)”。
3、思考:目前很多職場(chǎng)經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化,原因是什么?
日常消費(fèi)中哪些場(chǎng)合或地方讓我們感覺(jué)很不專業(yè)?
?
二、職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
1、時(shí)代在變,由賣東西給客戶→幫客戶買東西
2、檢討:每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。
3、思考:客戶為什么對(duì)賣方總沒(méi)有安全感?他怕什么?有什么辦法讓客戶相信你售
后還找得著?
4、補(bǔ)充:要做別人的“顧問(wèn)”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。幫客戶“買”東西,指的是
什么?
?
三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)
、精致。
個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
1、檢討:公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者,還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
????????個(gè)人——你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”什么樣子?
2、思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好?
3、我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好?
?
四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
1、檢討:?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)??陬^上要求干部或員工用心,是事半功
倍。
2、思考:按職業(yè)化要求考核干部員工,不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)???????
3、感恩,遵守承諾,執(zhí)行力
4、職場(chǎng)位置感錯(cuò)亂是職場(chǎng)沖突的源頭
?
五、職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)企業(yè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”
品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí);如何讓客戶依賴你?客戶依賴流程是怎樣的?
1、檢討:客戶要接納一個(gè)品牌,分三個(gè)階段:喜歡、信任、依賴。
?????????品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無(wú)法回生。
2、思考:很多品牌被客戶放棄,為什么?
?
六、職業(yè)化過(guò)程中,高層主管應(yīng)該怎么做
職業(yè)化的順序:主管→員工
1、??檢討:任何職業(yè)化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。員工職業(yè)化是
老板職業(yè)化的函數(shù)。
2、思考:為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化?
3、補(bǔ)充:職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程,否則無(wú)法操作。
4、如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
?
七、課程回顧與總結(jié)
周子淳老師的其它課程
企業(yè)文化宣講師落地訓(xùn)練營(yíng)課程背景:幫助中高層干部及文化大使深度認(rèn)知企業(yè)文化的價(jià)值,掌握在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中把握契機(jī)、承擔(dān)管理責(zé)任、指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的典型難題解決,促進(jìn)文化的有效融合;幫助企業(yè)文化宣導(dǎo)師掌握有趣、實(shí)用的工具和方法,促進(jìn)企業(yè)文化在員工認(rèn)知、員工相信、員工行動(dòng)和產(chǎn)生成果等層面的漸進(jìn)落地;建設(shè)高質(zhì)量的文化管理和文化執(zhí)行團(tuán)隊(duì),促進(jìn)企業(yè)文化的快速落地,
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危機(jī)預(yù)控與沖突管理-1-2天 04.22
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精英人士的七個(gè)習(xí)慣 1-2天 04.22
精英人士的七個(gè)習(xí)慣課程前言:著名管理學(xué)大師史蒂芬.柯維博士倡導(dǎo)“七個(gè)習(xí)慣”,其核心思想和方法,為忙碌人士帶來(lái)超價(jià)值的自我提升體驗(yàn),改變自我思維方式和行為方式,不斷塑造全新的自我,滲透精英人士的持續(xù)成功之路。課程目的:1、掌握先進(jìn)的通向高效能的方法,面對(duì)今天的挑戰(zhàn);通過(guò)培養(yǎng)高效能的員工創(chuàng)造高效能的組織,明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力,而是信賴!2、如何實(shí)現(xiàn)建立在
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問(wèn)題分析與決策-1-2天 04.22
問(wèn)題分析與決策課程背景:本課程是一門通用的管理思維、分析和決策能力提升和改善課程。深入講解和剖析30多個(gè)企業(yè)管理中的具體案例,具體涉及到:質(zhì)量管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、后勤行政、人力資源管理等方面。通過(guò)這些鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問(wèn)題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧,給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪,
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左膀右臂-----軟管理與柔性領(lǐng)導(dǎo)力課程目標(biāo):了解職務(wù)勝任和管理角色變化之新概念快速地提升自己的軟管理技能,尤其是領(lǐng)導(dǎo)與教練技巧學(xué)習(xí)新的人性化管理理念,更SMART地做好管理工作了解如何運(yùn)用柔性溝通,建立共識(shí),推進(jìn)工作的能力掌握激勵(lì),授權(quán)的有效技巧,把工作落到實(shí)處學(xué)會(huì)如何通過(guò)別人達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),循序漸進(jìn)地創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。授課方案:2天,12-14小時(shí)第一章:向上
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領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì):管理認(rèn)知與技能提升培訓(xùn)主線:1、工作價(jià)值觀:界定本身崗位的價(jià)值,清楚自身的定位2、時(shí)間應(yīng)用:為了達(dá)成以上目標(biāo),我需要花更多的時(shí)間放在上面,而不是一些緊急但不重要的事情3、工作技能五大模塊:a部門經(jīng)理工作價(jià)值觀b目標(biāo)設(shè)定c委派與跟進(jìn)d教練輔導(dǎo)e團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、請(qǐng)事先學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》,2011年最佳職場(chǎng)圖書獎(jiǎng),作者:拉姆、查蘭授課方案:開場(chǎng)破冰:GROW教
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)前言:在管理變革盛行的今天,組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段,然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí),卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里?研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)變革總是過(guò)分考慮架構(gòu)、流程、管控、績(jī)效等組織宏觀因素,而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。團(tuán)隊(duì)是組織的基礎(chǔ)單位,沒(méi)有它的匹配,任何架構(gòu)、流程和管理上的變革都將
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管理提升與教練之劍 04.22
管理提升與教練之劍課程說(shuō)明:很有特色的視頻教學(xué)課程,整個(gè)課程有近20個(gè)視頻,絕大多數(shù)視頻長(zhǎng)度在2分鐘以內(nèi),以基努.里維斯(黑客帝國(guó)主角)主演的《背水一戰(zhàn)》為主線,講述一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖如何贏得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和尊重,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成幾乎不可能完成的任務(wù)的全過(guò)程。課程目標(biāo):?了解職務(wù)提升和管理角色變化之新概念?快速地提升自己的管理技能,尤其是領(lǐng)導(dǎo)與教練技巧?學(xué)習(xí)新的管理理念,,
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DISC性格分析與職場(chǎng)溝通 04.22
DISC性格分析與職場(chǎng)溝通---了解自己,和他人更好溝通,提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力課程目標(biāo):1、了解四種人格類型,加強(qiáng)自我認(rèn)知2、了解人際溝通密碼,更好了解他人,掌握人際禁忌3、DISC的溝通運(yùn)用,讓你知人知面更知心4、自我發(fā)展之道與激勵(lì)他人課程大綱:1天一、英才與庸才之區(qū)別垃圾放對(duì)位置就是資源;英才放錯(cuò)位置就是庸才認(rèn)識(shí)不等于了解:找到天分為自己工作自我努力/跟對(duì)老板
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D1 ATC職場(chǎng)情商減壓-1-2天 04.22
ATC職場(chǎng)情商減壓培訓(xùn)目的:←減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效;←辨別壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;←掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)←增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,解除心理上的限制性信念←開心工作,贏在職場(chǎng);快樂(lè)生活,享受人生。培訓(xùn)對(duì)象:職業(yè)經(jīng)理人、公司中高層管理人員。課程大綱:1-2
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