-《精進(jìn)之路——從專家到管理》
-《精進(jìn)之路——從專家到管理》詳細(xì)內(nèi)容
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精進(jìn)之路——從專家到管理課程目標(biāo)
系統(tǒng)理解管理工作,成體系的加強(qiáng)管理能力
學(xué)習(xí)實(shí)用的管理技能
團(tuán)隊(duì)管理的管人線學(xué)習(xí):團(tuán)隊(duì)搭建,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)文化塑造,
團(tuán)隊(duì)管理的理事線學(xué)習(xí):如何開有效會議,如何識別業(yè)績障礙
了解阿里營銷團(tuán)隊(duì)管理核心框架及借鑒意義
適合對象
營銷管理層
課程設(shè)置
時(shí)長:2天(12小時(shí))
人數(shù):
教學(xué)方法
封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)
游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競賽
分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑
小組研討、心得分享
課程大綱
第一模塊:管理的誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)管理者的錯(cuò)誤大部分來源于管理者并不知道管理邊界
團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)
管理者困境
能力差異
慣性與惰性
成就感缺失
定位模糊
重要知識點(diǎn):重新“科學(xué)的”理解團(tuán)隊(duì)管理定義,了解管理者會碰到的具體困境
第二模塊:管理者角色的轉(zhuǎn)變
管理者角色到底是什么角色?
從專家員工到優(yōu)秀管理者我們需要做哪些準(zhǔn)備?
理解短板管理者角色
專家型
監(jiān)工型
墮落型
思考題:我們屬于缺失哪種能力,如何補(bǔ)齊?
卓越員工VS管理者
專項(xiàng)事物VS團(tuán)隊(duì)
業(yè)務(wù)技能VS管理水平
長板模型VS短板模型
個(gè)人成績VS團(tuán)隊(duì)成績
管理者角色的系統(tǒng)思維
散點(diǎn)思維VS系統(tǒng)思維
如何構(gòu)建解決問題的模型
用公式解決問題而不是靈光乍現(xiàn)
小游戲:明星餐廳經(jīng)營不善,請你來當(dāng)管理者,怎么辦?
第三模塊:知彼解己的溝通能力
為什么說溝通是管理者最重要能的能力
理解溝通對象的不同
從4P→DISC的性格分類
雙螺旋溝通模型
理解角色在溝通中的作用
如何做好各層級溝通
向下有心
平級有肺
向上有膽
第四模塊:如何用有效會議做好目標(biāo)管理
沒有目標(biāo)就沒有工作
什么樣的目標(biāo)是有效目標(biāo)
你的目標(biāo)VS員工目標(biāo)
公司目標(biāo)VS團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
講清楚VS聽明白
容易忽視的SMART原則
如何讓員工明確執(zhí)行目標(biāo)
業(yè)績分解VS業(yè)績拆解
員工的銷售動(dòng)作有標(biāo)準(zhǔn)碼?
結(jié)果和過程的博弈
如何開一個(gè)高效的會議
早、晚、周、月會到底開什么內(nèi)容?
會議流程中經(jīng)常缺失的3個(gè)步驟
會議是成本最高的管理動(dòng)作
會議的核心目的是什么?
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會議應(yīng)該如何開?
第五模塊:如何構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化及有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
為什么無論多小的團(tuán)隊(duì)也必須要有團(tuán)隊(duì)文化?
團(tuán)隊(duì)文化到底解決什么問題?
團(tuán)隊(duì)一致性
氛圍和諧
制度漏洞
員工流動(dòng)及成長
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化常見錯(cuò)誤
停留在墻上
雞湯黨
大餅黨
個(gè)人偏好
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的標(biāo)準(zhǔn)流程
設(shè)立目標(biāo)
達(dá)成共識
選取標(biāo)桿
批量復(fù)制
心慈手狠
如何做有效的業(yè)務(wù)賦能
常犯的幾種賦能錯(cuò)誤
能做到→能教會
知識傳遞中的結(jié)構(gòu)框架
怎么做銷售隊(duì)伍培訓(xùn)才有效
第六模塊:管理者的時(shí)間管理及自我精進(jìn)
有效工作VS無效工作
時(shí)間是怎么被浪費(fèi)掉的?
忙和有效的博弈
理解時(shí)間縫隙和時(shí)間顆粒度
實(shí)用的時(shí)間管理工具及方法
帕累托原則
麥肯錫30秒電梯理論
番茄鐘及番茄時(shí)間
六件事工作法
黃金N小時(shí)
管理者個(gè)人需要從哪些方面精進(jìn)
管理技能迭代
市場信息迭代
理解世代及時(shí)代的更迭
如何用好5分鐘學(xué)習(xí)法
管理者精進(jìn)無法一蹴而就
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《以結(jié)果為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理》【課程背景】在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場,把產(chǎn)品賣出去僅僅是銷售的開始,如何做好項(xiàng)目實(shí)施,售后服務(wù),提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機(jī)會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關(guān)系的契機(jī)。業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要?!颈菊n程將幫助銷售支持團(tuán)隊(duì)】理解銷售支撐工作的核心學(xué)會對
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