《項目管理的基本技能》（2天）宣傳版_5.2_2023.06

Project Management Basic Skills
項目管理的基本技能
——以結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)保障項目成功

[Introduction 課程說明]
前言：
項目管理作為一種先進且經(jīng)過驗證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)，能夠最大限度地保障項目目標
的實現(xiàn)。美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。目前，項目管
理已經(jīng)廣泛運用于各個行業(yè)的各類組織中。
但事實上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項目管理者是在工作中通過不斷
的試錯和碰壁來掌握管理項目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項目管理者也只是憑
借個體經(jīng)驗來管理項目的。
其問題在于，1、依靠個體實踐來學習項目管理，效率低，效果差，別人走過的彎路
自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對于項目管理的統(tǒng)一認識和理解，不但具體操
作各有不同，甚至連對基本專業(yè)術(shù)語的理解都可能難以做到一致；3、不同的個體或組織
的項目管理實踐不同，對于項目管理的領(lǐng)會和總結(jié)不同，無法形成標準化的方法；
4、由于缺乏結(jié)構(gòu)化管理方法的指引，項目管理的成功更多依靠個體經(jīng)驗與能力。個體因
素對于項目成敗影響巨大，項目的成功難以成為“常態(tài)”；5、沒有運用已普遍達成共識且
經(jīng)過驗證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)。僅憑個體或組織經(jīng)驗所形成項目管理最佳實踐，對外難以
進行通暢的專業(yè)交流，對內(nèi)難以實現(xiàn)有效的知識傳承。
◇ 什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？
◇ 如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？
◇ 如何通過化繁為簡來實現(xiàn)對于項目（工作）的有效管理？
◇ 如何科學合理地編制項目（工作）的各項工作計劃？
◇
如何按照計劃的要求來執(zhí)行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
◇ 如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？
◇ 如何激發(fā)團隊的力量去共同實現(xiàn)項目（工作）目標？
◇ 如何識別并應(yīng)對項目（工作）中的風險來保障結(jié)果的達成？
◇ 如何做好項目（工作）的各項收尾工作，并推動持續(xù)改進？
本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理，依照項目管
理過程展開學習，并貫穿于項目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實戰(zhàn)運用。課程中包含諸
多互動和實操教學設(shè)計，以求更大限度地使學員掌握所學內(nèi)容。
課程收益：
◇ 形成對于項目管理的統(tǒng)一認識和理解
◇
學習和掌握項目管理的知識體系框架，包括原理、知識、技術(shù)、工具與方法，如
五大管理過程、十大知識領(lǐng)域等
◇
掌握項目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊領(lǐng)導(dǎo)與管
理、有效溝通、風險管理、狀態(tài)跟蹤、項目總結(jié)等
◇
學習并實操結(jié)構(gòu)化的項目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責任分工矩陣、甘特圖、里
程碑圖等
◇ 以結(jié)構(gòu)化的項目管理方法最大限度保障組織的項目獲得持續(xù)的成功
授課方式：
◇
知識解析+實戰(zhàn)演練+案例討論+視頻錄像+觀點陳述+示例演示+模板分享+小組PK
◇ 互動性強、參與性強、實操落地
課程對象：
◇
各類組織中有待通過系統(tǒng)的學習來規(guī)范項目管理行為，提升項目管理效能的項目
管理者（如項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團隊成員等），以及與項目工作緊密相關(guān)
的其他成員。
培訓課時：
◇ 12小時/2天


[Agenda 培訓內(nèi)容]
第一章 項目管理——結(jié)構(gòu)化的管理技術(shù)
1. 項目和項目管理從哪里來
2. 什么是項目？
◆ 場景案例
□ 項目的定義
□ 什么是日常運營？
◆ 項目管理啟示
3. 什么是項目管理？
□ 項目管理的定義
□ 衡量項目目標的四個維度
◆ 項目管理啟示
□ 項目目標實現(xiàn)的路徑
□ 項目管理與運營管理
◇ 項目管理與運營管理的對比
◇ 項目管理與運營管理的關(guān)系
◆ 項目管理啟示
4. 項目管理管什么？
5. 項目管理過程
□ 五大過程
□ 五大管理過程組的互動關(guān)系
□ 項目管理與PDCA
6. 項目生命周期
7. 項目管理怎么管？
第二部分 如何啟動一個項目？
第二章 項目啟動的要領(lǐng)
1. 項目啟動的條件
2. 項目章程
◆ 模板分享：項目章程
◆ 示例：《西游記》取經(jīng)項目章程
3. 組建項目團隊
□ 團隊組建的3個要素
□ 團隊組建的3個原則
4. 項目啟動
□ 項目啟動會
□ 項目啟動的要領(lǐng)
◆ 案例視頻1與小組討論：案例項目啟動的得與失
第三章 項目干系人管理
1. 誰可能影響你的工作？
□ 什么是干系人？
◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析
◆ 項目干系人圖示
2. 為什么要對干系人進行管理？
◆ 管理啟示
3. 如何識別項目的干系人
◆ 示例：某國家電力項目主要利益相關(guān)者分析
◆ 實戰(zhàn)演練1：識別出項目的干系人及期望
4. 干系人分類的四個維度
5. 干系人管理策略與工具
□ 干系人分析矩陣
◇ 干系人分析矩陣
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人參與評估表
◆ 模板分享：干系人登記表
◆ 模板分享：干系人溝通管理表
第三部分：如何編制項目的計劃？
第四章 項目的需求管理
1. 做事前先搞清需求
□ 需求帶來的困惑
□ 收集項目需求
□ 項目需求文件
2. 定義項目的范圍
□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> ◆ 案例視頻2與小組討論：如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？
◆ 項目管理啟示
□ 項目范圍說明書
◆ 模板分享：項目范圍說明書
第五章 用WBS分解你的項目
1. 為什么需要切“蘋果？
◆ 管理啟示
2. WBS——切蘋果的“刀”
◆ 圖示
3. WBS的相關(guān)概念
□ WBS標識與編碼
□ WBS組件和WBS要素
□ WBS字段及屬性
4. 如何創(chuàng)建WBS?
□ 把項目分解成工作包
□ 如何給WBS組件命名
□ WBS的分解原則
5. WBS展示的三種方法
□ 樹形圖
□ 大綱式
□ 表格式
6. WBS分解的邏輯
◆ 示例：不同類型的WBS
◆ 實戰(zhàn)演練2：實戰(zhàn)項目WBS編制
7. WBS詞典
◆ 示例：某內(nèi)訓項目某WBS詞條
第六章 項目計劃編制
1. 項目計劃編制的主要內(nèi)容
2. 基于WBS的進度計劃編制
□ 進度計劃編制的思路
□ 活動間相互關(guān)系
□ 項目網(wǎng)絡(luò)圖
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實戰(zhàn)演練3：用緊前關(guān)系法繪制項目各項工作的關(guān)系
□ 估算活動持續(xù)時間
□ 項目進度網(wǎng)絡(luò)分析
◆ 示例：基于項目網(wǎng)絡(luò)圖的進度計算
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實戰(zhàn)演練4：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進度安排
□ 兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖
◆ 示例：某大會組織籌備工作甘特圖
◆ 示例：某大會組織籌備工作里程碑圖
3. 基于WBS的資源計劃編制
□ 資源需求計劃
◇ 資源計劃的依據(jù)
◇ 資源計劃的結(jié)果
□ 人力資源計劃
◆ 模板分享：人力資源配置需求表
◇ 責任分配矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項目工作分工表
4. 項目成本計劃的編制
□ 項目成本的來源
□ 估算項目成本
◆ 示例：成本估算工作表
◇ 估算項目成本的方法
◆ 示例：某網(wǎng)站建設(shè)項目CBS
□ 制定成本預(yù)算
◆ 模板分享：費用預(yù)算表
◆ 示例：某“神秘”項目預(yù)算
第四部分：如何按計劃執(zhí)行并監(jiān)控計劃執(zhí)行？
第七章 項目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 執(zhí)行——讓計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果
2. 控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結(jié)果
□ 計劃與控制的因果
□ “三問”與“三招”
3. 狀態(tài)跟蹤——對進展做到心中有數(shù)
□ 項目會議
◆ 模板分享：項目會議紀要
◆ 模板分享：項目團隊工作例會紀要
□ 項目進度跟蹤
□ 項目成本跟蹤
◆ 模板分享：項目進展報告
4. 項目控制——讓工作在既定的軌道上前行
□ 項目變更控制
◆ 圖示：項目變更管理流程
◆ 模板分享：項目變更申請表
◆ 模板分享：項目變更審批表
□ 項目范圍控制
◆ 管理啟示
□ 項目進度控制
□ 項目成本控制
◆ 示例：項目費用報告
◆ 案例視頻與討論3：案例團隊是如何有效執(zhí)行項目的？
◆ 管理啟示
第八章 項目溝通管理
1. 溝通是項目經(jīng)理最重要的一項工作
2. 項目中溝通的正確“姿態(tài)”
◆ 模板分享：項目溝通管理計劃表
3. 與不同對象溝通的要領(lǐng)
◇ 向上溝通的原則
◇ 平級溝通的原則
◇ 向下溝通的原則
◇ 跨部門溝通的原則
4. 不可忽視的非正式項目溝通
第九章 項目風險管理
1. 意外不可避免，但風險可以管理
□ 什么是風險？
□ 風險從哪里來？
□ 風險管理實施的步驟
2. 風險識別
◆ 示例：風險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
3. 風險評估
□ 定性風險評估
□ 定量風險評估
□ 決策樹
◆ 示例：決策樹分析
4. 風險應(yīng)對
◆ 實戰(zhàn)演練：編制實戰(zhàn)項目風險管理計劃
5. 風險監(jiān)控
◆ 管理啟示
第十章 創(chuàng)建高績效項目團隊
1. 團隊是那只會下蛋的“雞”
◆ 管理啟示
2. TEAM不僅僅是一伙人
◆ 思考：為什么是團隊，而不是團伙？
◆ 管理啟示
3. 項目經(jīng)理畫像
◆ 思考：楊志是個合格的項目經(jīng)理嗎？
□ 項目經(jīng)理長什么樣？
4. 始于職權(quán)力，成于影響力
□ 為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？
□ 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述
◆ 管理啟示
□ 唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？
5. 如何管理不同類型的員工
□ 能力意愿矩陣
□ 團隊中的四種“人才”
6. 如何贏得團隊的協(xié)作？
◆ 管理啟示
第五部分：如何做好項目的收尾？
第十一章 項目收尾
1. 項目收尾工作的內(nèi)容
2. 管理收尾
□ 文檔管理
□ 項目驗收
□ 項目評估的四個維度
◆ 思考：為什么取經(jīng)項目依然被認為是成功的？
□ 項目總結(jié)，改過遷善
◇ 項目總結(jié)的基本內(nèi)容
◇ 復(fù)盤你的項目
◆ 模板分享：復(fù)盤模板
□ 論功行賞，關(guān)注貢獻
□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系
3. 合同收尾
□ 核實合同條款
□ 項目移交評審
□ 合同文檔歸檔

[About the Trainer 講師介紹]
高虎 博士、PMP





管理的項目化思維推廣者
專業(yè)背景
? 教育程度：博士（2002年）
? 專業(yè)資質(zhì)：PMP（PMI認證項目管理專業(yè)人士，2003年）
工作經(jīng)歷
?
2002年進入管理培訓行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管
理經(jīng)驗。
?
歷任多家知名培訓機構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及
首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。同時，甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全
面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。此外，期間兩年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更有助于對于
公司運營與管理的整體理解和感悟。
?
具備深厚的項目管理、培訓管理及運營管理理論素養(yǎng)，且長期堅持理論與實踐的結(jié)合
應(yīng)用，體會良多?；谪S富實踐及深度思考，首創(chuàng)性地開發(fā)出了包括《管理者的項
目管理思維》、《培訓管理者的項目管理》、《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》在內(nèi)多門原
創(chuàng)版權(quán)課程。此類課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已為各
類組織中超過五千人次的各類人員提供過此類課程的培訓服務(wù)。
?
致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中各項工作的管理思維創(chuàng)新和管理技術(shù)
更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。
項目經(jīng)驗
? 累計為各類組織設(shè)計和提供培訓解決方案千余份。
?
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓活動上百場，包括《
中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、首屆《中國彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具
行業(yè)影響力的高端會議。
? 此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓支持。
主講課程
|課程類別 |課程名稱 |課時（天） |對象 |
|核心課程 |管理者的項目管理思維?（|1-3天 |各級管理者及儲備 |
|原創(chuàng)版權(quán) |實踐） | |干部 |
| |高績效員工的項目管理思 |1-3天 |各級員工 |
| |維?（實踐） | | |
| |培訓管理者的項目管理? |1-2天 |培訓管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉?|1-2天 |團隊主管及儲備干 |
| |+問題解決工作坊 | |部 |
|項目管理與|管理的項目化思維+問題解|1天 |中高層管理者 |
|通用管理類|決工作坊 | | |
| |項目管理的基本技能 |1-2天 |項目管理人員 |
| |跨部門溝通與協(xié)作+問題解|1天 |中基層管理者及骨 |
| |決工作坊 | |干人員 |
| |項目干系人管理與有效溝 |1-2天 |項目管理人員及相 |
| |通 | |關(guān)者 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |多維度職場高效溝通力 |1天 |中基層管理者及骨 |
| |+問題解決工作坊 | |干人員 |
| |新晉管理者的能力鍛煉 |1-2天 |新晉管理者、儲備 |
| |+問題解決工作坊 | |干部 |
| |向上管理——被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) |1天 |中基層管理者及全 |
| |+問題解決工作坊 | |體員工 |
| |基于項目管理方式的目標 |1天 |各級員工 |
| |管理實踐 | | |
| |時間管理與有效授權(quán) |1天 |基層管理者及儲備 |
| | | |干部 |
| |品西游 學項目管理 |1-2天 |各級管理者及骨干 |
| | | |人員 |
| |實用管理工具應(yīng)用與技巧 |2天 |管理者及全體員工 |
| |項目管理綜合能力提升 |5天 |項目管理人員 |
|培訓管理類|基于效果落地的培訓管理 |1-2天 |培訓管理者及HR人 |
| |實踐 | |員 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |培訓項目管理與年度計劃 |1-2天 |培訓管理者及HR人 |
| |制訂 | |員 |
| |卓越兼職內(nèi)訓師能力進階 |1天 |培訓管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |培訓需求分析與年度計劃 |1天 |培訓管理者及HR人 |
| |制定 | |員 |
| |乙方培訓項目管理實踐 |1天 |培訓機構(gòu)培訓管理 |
| | | |者 |
|線上系列課|管理者的項目管理思維系 |1.5小時/節(jié)×5|各級管理者及骨干 |
| |列講座 |節(jié) |人員 |
| |項目管理的基本技能 |3小時/節(jié)×4節(jié)|項目管理人員 |
| |項目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓 |1小時/節(jié)×8節(jié)|各級管理者及骨干 |
| |練營 |+6小時/天 |人員 |
| |（線上直播+線下實操） | | |

專著出版
? 《像項目經(jīng)理一樣做培訓》（企業(yè)管理出版社 2023.11）
? 《品西游 學你能懂的項目管理》（清華大學出版社 2020.12）
[pic]
? 《管理的項目化思維》（中信出版社 2018.07）
[pic]
? 《培訓管理者的實踐》（江蘇人民出版社 2015.12）
學員來源
?
中國核工業(yè)集團、中國聯(lián)通（線上、4期）、北京移動（4期）、京能集團、金電信科
（中國人民銀行軟件開發(fā)中心）、中融信托、民生財富（2期）、恒昌金融、陽光
保險（線上，2期）、中國技術(shù)交易所（2期）、中國國檢集團（2期）、華熙生物
（3期）、首醫(yī)大科技（線上8期+線下1期）、國藥器械、費森尤斯、國科恒泰、尤
卡迪醫(yī)學檢驗、北京健康力醫(yī)療、雅培、奔馳汽車（2期）、小鵬汽車、北京飛機
維修工程（2期）、中科實業(yè)、華北中郵（線上）、中電普華、三一重能、金茂綠
建、北化凱明化工、國家電網(wǎng)大學、新華三大學、中旭教育、華耐家居、去哪兒網(wǎng)
、凱撒洪景商旅、北京三月雨文化、國安社區(qū)（線上，3期）、瑪莎拉蒂（線上1期
+線下3期）、建信人壽、華夏銀行上海分行、上海電信、上海交大海外學院、上海
新微技術(shù)研發(fā)中心、阿自倍爾自控工程、上海長順電梯電纜、上海福邁迪工程、上
海翼烽實業(yè)、江蘇交控集團（2期）、華東汽車（3期）、江蘇水務(wù)集團、東泰精密
模具（2期）、蘇州東瑞制藥、星海電子、協(xié)鑫集團、連云港方洋集團、石家莊電
力（4期）、國網(wǎng)張家口公司、滄東電廠（2期）、凱萊因（線上，5期）、天津泰
達熱電能源、天津人社局、唐山人社局、江西鐵通（6期）、上饒郵政、九江郵政
、許繼集團、鐵塔集團徐昌分公司、神火集團、國網(wǎng)河南技術(shù)培訓中心、南陽利達
光電、洛陽哈他科技（3期）、中原出版集團、武漢電信（3期）、武漢移動、東風
商用車、湖北省農(nóng)業(yè)銀行、中元華電、湖北節(jié)能工程、華電湖北公司（線上）、美
的集團、廣州供電局、深圳電信、長園深瑞、伊戈爾電氣、廣州市政府系統(tǒng)培訓中
心、中建協(xié)工程項目管理和建造師分會、佛山順德教育局、中鐵十局、中鋁黨校、
山東高速集團、濰柴動力、聯(lián)泓新科、智洋創(chuàng)新、一汽物流（青島）、國網(wǎng)湖南總
公司（4期）、三諾生物、湖南移動、水電八局、北方重工集團、平莊煤業(yè)、包鋼
集團（線下1期+線上1期）、VIVO（浙江、黑龍江）、博雷（中國）控制系統(tǒng)、交
個朋友、衢州市中小企業(yè)服務(wù)中心、四川廣電（2期）、成都天府新區(qū)投資集團、
成都市規(guī)劃設(shè)計院、貴州電信（線上，3期）、遵義郵政、云南磷化集團、昆明呈
貢城投、麗江移動、國家能源集團新疆公司、兵團新興職業(yè)技術(shù)學院、特變電工新
能源、防城港核電、柳州凌云汽車零配件、廈門金龍客戶、廈大科技園海絲中心、
沈陽鐵路局、山西煤炭集團、吉林省魯能集團、甘肅公航旅集團、合肥磐石自動化
、時代光華、格局屏天下、北京（前門、建國門、東直門、安定門、龍?zhí)?、永外?br /> 體育館路、馬連洼、交道口、海淀、景山、東花市、和平里、東升、高碑店、九棵
樹）街道/鎮(zhèn)/鄉(xiāng)、房山睿誠社會工作事務(wù)所、房山社工聯(lián)合會、房山啟航社會工作
研究中心、蓮德養(yǎng)老服務(wù)中心（烏蘭察布）……
?
北汽集團、奧迪(中國）、東方航空、中國重機、文思海輝、公瑾科技、中國信息通
信研究院、華夏保險、新華保險、平安人壽、安信信托、大信資本、國美金融、中
匯利通、恒信鉆石機構(gòu)、修正藥業(yè)、埃意電子、東方銀谷、TATA木門、中青旅、尚
8文化集團、清大凱聯(lián)、聯(lián)合智業(yè)集團、中鈔特種防偽科技、云丁網(wǎng)絡(luò)、艾德思奇
、閃銀奇異、弘毅投資、華潤北貿(mào)、騰門國際、國安社區(qū)、中華英才網(wǎng)、江森自控
、奇瑞捷豹路虎、延鋒百利得（上海）、上海紅蜻蜓、上海和黃藥業(yè)、廣發(fā)銀行、
華立集團、新城控股、震旦集團、博洛尼家具、上美集團、拍拍貸、萬寶盛華、拓
網(wǎng)科技、Topsoe、海豚傳媒、羅萊家紡、世丹商貿(mào)、頂譽食品、上海中科深江、如
新（中國）、上億企業(yè)集團、上海愛譜華頓電子科技、蘇州金螳螂、江蘇法爾勝、
愛柯迪、杭州先途電子、南通三建、武漢建民藥業(yè)、河北港口集團、石家莊市惠康
食品、立邦漆、百度西安分公司、廈門市政集團、山東農(nóng)大肥業(yè)科技、山西北方安
特優(yōu)發(fā)動機、中國惠普大學、清華大學繼續(xù)教育學院、大唐干部培訓學院、中信出
版創(chuàng)新學院、《中國培訓》雜志、北京東城區(qū)助人社工事務(wù)所、北京安貞惠友社工事
務(wù)所、上海普蘭金融服務(wù)中心、蘇州工業(yè)園區(qū)教育發(fā)展投資有限公司、加拿大使館
、上海浦東新區(qū)社工協(xié)會、上海靜安區(qū)社工協(xié)會、上海青年家園……

高虎老師的其它課程