《項(xiàng)目管理實(shí)用工具與技術(shù)》（1天）宣傳版_4.2_2023.08

項(xiàng)目管理實(shí)用工具與技術(shù)
——利刃在手，所向披靡
[Introduction 課程說明]
前言：
項(xiàng)目管理是使管理效能激增的利器。但學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的理論與知識(shí)，并不意味著，
我們就能有效運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來保障工作結(jié)果的達(dá)成。其中很大的一個(gè)原因就是，
我們?nèi)狈τ兄谕苿?dòng)知識(shí)與理論實(shí)踐的工具與技巧。我們想做，也知道了怎么做，但卻
做不好，甚至做不到。
理論與實(shí)踐間最好的橋梁就是實(shí)用的工具與技術(shù)，便于管理者借助其將理論付諸于實(shí)
踐活動(dòng)中去，為管理工作提供抓手。
您想知道，借助工具和技術(shù)的應(yīng)用：
◇
如何管理那些既會(huì)影響您的工作，也會(huì)受其影響的人，從而保障工作結(jié)果的達(dá)成
嗎？
◇ 如何設(shè)定目標(biāo)并將其轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)嗎？
◇ 如何將“大蘋果”一樣復(fù)雜繁多的工作切割為小塊來“吃”嗎？
◇ 如何清晰明了地呈現(xiàn)出參與每項(xiàng)工作活動(dòng)的人員及其角色嗎？
◇ 如何去安排完成任務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效把控嗎？
◇ 如何去管理工作任務(wù)中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)嗎？
◇ 如何在任務(wù)收尾時(shí)對(duì)其過程進(jìn)行復(fù)盤來推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？
本課程介紹項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)，通過實(shí)操實(shí)練和示例模板，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)
工具與技巧的應(yīng)用方法，保障項(xiàng)目管理工作的有效開展。
課程收益：
◇ 能夠運(yùn)用相關(guān)工具與技術(shù)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行有效的管理
◇ 理解不同工具與技術(shù)所蘊(yùn)含的管理思維及適用場(chǎng)景
◇
掌握八種對(duì)保障工作任務(wù)達(dá)成有益的實(shí)用管理工具和技術(shù)，包括干系人管理、設(shè)
定目標(biāo)與識(shí)別任務(wù)、WBS工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)路圖、甘特圖與里程碑圖、責(zé)任分配矩
陣、風(fēng)險(xiǎn)管理及項(xiàng)目復(fù)盤
◇ 通過工具與技術(shù)的應(yīng)用加深對(duì)任務(wù)管理中相關(guān)重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)
授課方式：
◇ 知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+問題研討+案例分享+觀點(diǎn)陳述+模板與示例+小組PK
◇ 互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)
課程對(duì)象：
◇ 項(xiàng)目管理人員、中基層管理者、骨干員工，及對(duì)此感興趣的職場(chǎng)人士。
培訓(xùn)課時(shí)：
◇ 6小時(shí)/天
[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
破冰：創(chuàng)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組
工具與技術(shù)1：干系人管理——管理影響工作的人
1. 誰可能影響你的工作？
□ 什么是干系人？
◆ 案例討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
2. 為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
◆ 管理啟示
3. 找出影響你工作的人
◆ 示例：某國(guó)家電力項(xiàng)目主要利益相關(guān)者分析
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練1：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望
4. 干系人分類的四個(gè)維度
5. 干系人管理策略與工具
□ 干系人分析矩陣
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人參與評(píng)估表
◆ 模板分享：干系人登記表
◆ 模板分享：干系人溝通管理表
工具與技術(shù)2：目標(biāo)設(shè)定與任務(wù)識(shí)別
1. 缺乏目標(biāo)的后果
◆ 愛麗絲與貓的對(duì)話
◆ 英國(guó)諺語與羅馬哲學(xué)
◆ 管理啟示
2. 目標(biāo)是達(dá)成結(jié)果的根本
◆ 馬云談目標(biāo)
◆ 思考：為什么一直在減肥，卻總也瘦不下來？
□ 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
◆ 示例：某市醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項(xiàng)目總體目標(biāo)設(shè)置
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練2：遵循SMART原則設(shè)定某實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的目標(biāo)
3. 將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> □ 將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)
◆ 管理啟示
工具與技術(shù)3：WBS——化繁為簡(jiǎn)的利器
1. 將“蘋果切成小塊來吃
◆ 管理啟示
◆ 案例學(xué)習(xí)：華為把目標(biāo)分解為單元
◆ 故事：山田本一奪冠的秘密
2. WBS——切蘋果的“刀”
□ 什么是WBS？
◆ 圖例
3. WBS化大為小的妙用
□ 把項(xiàng)目分解成工作包
□ WBS分解的原則
□ WBS分解的邏輯
◆ 示例：按項(xiàng)目實(shí)施過程
◆ 示例：按主要可交付成果
4. WBS標(biāo)識(shí)與編碼
□ 什么是WBS標(biāo)識(shí)與編碼？
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部分WBS賬目編碼
□ WBS標(biāo)識(shí)的含義
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練3：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制
工具與技術(shù)4：責(zé)任分配矩陣——人責(zé)匹配
1. 什么是責(zé)任分配矩陣？
2. 常見的責(zé)任分配矩陣及示例
□ RACI責(zé)任分配矩陣
◆ 示例
□ 其他形式的責(zé)任分配矩陣
◆ 示例
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練4：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣
工具與技術(shù)5：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑
1. 進(jìn)度計(jì)劃編制的思路
2. 活動(dòng)間的相互關(guān)系
□ 四種邏輯關(guān)系
□ 四個(gè)重要概念
3. 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
□ 緊前關(guān)系繪圖法
□ 三種依賴關(guān)系
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練5：繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系
4. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
5. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
□ 正推法與逆推法
◆ 示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練6：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
工具與技術(shù)6：甘特圖與里程碑圖——進(jìn)度管理的好幫手
1. 甘特圖
◆ 示例：某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目甘特圖
◆ 示例：某大會(huì)組織籌備工作甘特圖
2. 里程碑圖
◆ 示例：某園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃
◆ 示例：某產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃
◆ 示例：某大會(huì)組織籌備工作里程碑圖
工具與技術(shù)7：管理風(fēng)險(xiǎn)——讓意外不再意外
1. 意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理
□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)
◆ 案例：小雞的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
□ 風(fēng)險(xiǎn)的來源
□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)手段
□ 風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響
□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
◆ 模板分享：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表
□ 風(fēng)險(xiǎn)登記表
4. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
□ 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略
◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表
◆ 示例：某新工廠建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)表
◆ 示例：某國(guó)電力建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練7：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
◆ 管理啟示
工具與技術(shù)8：項(xiàng)目復(fù)盤——推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)
1. 什么是復(fù)盤？
2. AAR與美軍的復(fù)盤
3. 聯(lián)想與復(fù)盤
4. 復(fù)盤的步驟
◆ 模板分享：復(fù)盤模板
◆ 示例：復(fù)盤引導(dǎo)過程中常用方法與工具對(duì)照表

[About the Trainer 講師介紹]
高虎 博士、PMP







管理的項(xiàng)目化思維推廣者
專業(yè)背景
? 教育程度：博士（2002年）
? 專業(yè)資質(zhì)：PMP（PMI認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士，2003年）
工作經(jīng)歷
?
2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管
理經(jīng)驗(yàn)。
?
歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長(zhǎng)、總裁助理、項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及
首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。同時(shí)，甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全
面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。此外，期間兩年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更有助于對(duì)于
公司運(yùn)營(yíng)與管理的整體理解和感悟。
?
具備深厚的項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理及運(yùn)營(yíng)管理理論素養(yǎng)，且長(zhǎng)期堅(jiān)持理論與實(shí)踐的結(jié)合
應(yīng)用，體會(huì)良多。基于豐富實(shí)踐及深度思考，首創(chuàng)性地開發(fā)出了包括《管理者的項(xiàng)
目管理思維》、《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》、《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》在內(nèi)多門原
創(chuàng)版權(quán)課程。此類課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已為各
類組織中超過五千人次的各類人員提供過此類課程的培訓(xùn)服務(wù)。
?
致力于通過項(xiàng)目化思維的推廣來推動(dòng)各類組織中各項(xiàng)工作的管理思維創(chuàng)新和管理技術(shù)
更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
? 累計(jì)為超過三百家企業(yè)設(shè)計(jì)和提供培訓(xùn)解決方案。
?
親手策劃與組織論壇、研討會(huì)、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)上百場(chǎng)，包括《
中國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展高峰會(huì)》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》、《中國(guó)首
屆城市經(jīng)營(yíng)發(fā)展高峰會(huì)》等具備行業(yè)影響力的高端會(huì)議。
? 此外，還熱衷于為NGO及公益組織提供培訓(xùn)幫助。
主講課程
|課程類別 |課程名稱 |課時(shí)（天） |對(duì)象 |
|核心課程 |管理者的項(xiàng)目管理思維?（|1-3天 |各級(jí)管理者及儲(chǔ)備 |
|原創(chuàng)版權(quán) |實(shí)踐） | |干部 |
| |高績(jī)效員工的項(xiàng)目管理思 |1-3天 |各級(jí)員工 |
| |維?（實(shí)踐） | | |
| |培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理? |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉?|1-2天 |團(tuán)隊(duì)主管及儲(chǔ)備干 |
| |+問題解決工作坊 | |部 |
|項(xiàng)目管理與|管理的項(xiàng)目化思維+問題解|1天 |中高層管理者 |
|通用管理類|決工作坊 | | |
| |項(xiàng)目管理的基本技能 |1-2天 |項(xiàng)目管理人員 |
| |跨部門溝通與協(xié)作+問題解|1天 |中基層管理者及骨 |
| |決工作坊 | |干人員 |
| |項(xiàng)目干系人管理與有效溝 |1-2天 |項(xiàng)目管理人員及相 |
| |通 | |關(guān)者 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |多維度職場(chǎng)高效溝通力 |1天 |中基層管理者及骨 |
| |+問題解決工作坊 | |干人員 |
| |新晉管理者的能力鍛煉 |1-2天 |新晉管理者、儲(chǔ)備 |
| |+問題解決工作坊 | |干部 |
| |向上管理——被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) |1天 |中基層管理者及全 |
| |+問題解決工作坊 | |體員工 |
| |基于項(xiàng)目管理方式的目標(biāo) |1天 |各級(jí)員工 |
| |管理實(shí)踐 | | |
| |時(shí)間管理與有效授權(quán) |1天 |基層管理者及儲(chǔ)備 |
| | | |干部 |
| |品西游 學(xué)項(xiàng)目管理 |1-2天 |各級(jí)管理者及骨干 |
| | | |人員 |
| |實(shí)用管理工具應(yīng)用與技巧 |2天 |管理者及全體員工 |
| |項(xiàng)目管理綜合能力提升 |5天 |項(xiàng)目管理人員 |
|培訓(xùn)管理類|基于效果落地的培訓(xùn)管理 |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |實(shí)踐 | |員 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |培訓(xùn)項(xiàng)目管理與年度計(jì)劃 |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |制訂 | |員 |
| |卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階 |1天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃 |1天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |制定 | |員 |
| |乙方培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)踐 |1天 |培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 |
| | | |者 |
|線上系列課|管理者的項(xiàng)目管理思維系 |1.5小時(shí)/節(jié)×5|各級(jí)管理者及骨干 |
| |列講座 |節(jié) |人員 |
| |項(xiàng)目管理的基本技能 |3小時(shí)/節(jié)×4節(jié)|項(xiàng)目管理人員 |
| |項(xiàng)目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓(xùn) |1小時(shí)/節(jié)×8節(jié)|各級(jí)管理者及骨干 |
| |練營(yíng) |+6小時(shí)/天 |人員 |
| |（線上直播+線下實(shí)操） | | |

專著出版
? 《像項(xiàng)目經(jīng)理一樣做培訓(xùn)》（企業(yè)管理出版社 2023.11）
? 《品西游 學(xué)你能懂的項(xiàng)目管理》（清華大學(xué)出版社 2020.12）
[pic]
? 《管理的項(xiàng)目化思維》（中信出版社 2018.07）
[pic]
? 《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》（江蘇人民出版社 2015.12）
學(xué)員來源
?
中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通（線上、4期）、北京移動(dòng)（4期）、京能集團(tuán)、金電信科
（中國(guó)人民銀行軟件開發(fā)中心）、中融信托、民生財(cái)富（2期）、恒昌金融、陽光
保險(xiǎn)（線上，2期）、中國(guó)技術(shù)交易所（2期）、中國(guó)國(guó)檢集團(tuán)（2期）、華熙生物
（3期）、首醫(yī)大科技（線上8期+線下1期）、國(guó)藥器械、費(fèi)森尤斯、國(guó)科恒泰、尤
卡迪醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、北京健康力醫(yī)療、雅培、奔馳汽車（2期）、小鵬汽車、北京飛機(jī)
維修工程（2期）、中科實(shí)業(yè)、華北中郵（線上）、中電普華、三一重能、金茂綠
建、北化凱明化工、國(guó)家電網(wǎng)大學(xué)、新華三大學(xué)、中旭教育、華耐家居、去哪兒網(wǎng)
、凱撒洪景商旅、北京三月雨文化、國(guó)安社區(qū)（線上，3期）、瑪莎拉蒂（線上1期
+線下3期）、建信人壽、華夏銀行上海分行、上海電信、上海交大海外學(xué)院、上海
新微技術(shù)研發(fā)中心、阿自倍爾自控工程、上海長(zhǎng)順電梯電纜、上海福邁迪工程、上
海翼烽實(shí)業(yè)、江蘇交控集團(tuán)（2期）、華東汽車（3期）、江蘇水務(wù)集團(tuán)、東泰精密
模具（2期）、蘇州東瑞制藥、星海電子、協(xié)鑫集團(tuán)、連云港方洋集團(tuán)、石家莊電
力（4期）、國(guó)網(wǎng)張家口公司、滄東電廠（2期）、凱萊因（線上，5期）、天津泰
達(dá)熱電能源、天津人社局、唐山人社局、江西鐵通（6期）、上饒郵政、九江郵政
、許繼集團(tuán)、鐵塔集團(tuán)徐昌分公司、神火集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)河南技術(shù)培訓(xùn)中心、南陽利達(dá)
光電、洛陽哈他科技（3期）、中原出版集團(tuán)、武漢電信（3期）、武漢移動(dòng)、東風(fēng)
商用車、湖北省農(nóng)業(yè)銀行、中元華電、湖北節(jié)能工程、華電湖北公司（線上）、美
的集團(tuán)、廣州供電局、深圳電信、長(zhǎng)園深瑞、伊戈?duì)栯姎?、廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中
心、中建協(xié)工程項(xiàng)目管理和建造師分會(huì)、佛山順德教育局、中鐵十局、中鋁黨校、
山東高速集團(tuán)、濰柴動(dòng)力、聯(lián)泓新科、智洋創(chuàng)新、一汽物流（青島）、國(guó)網(wǎng)湖南總
公司（4期）、三諾生物、湖南移動(dòng)、水電八局、北方重工集團(tuán)、平莊煤業(yè)、包鋼
集團(tuán)（線下1期+線上1期）、VIVO（浙江、黑龍江）、博雷（中國(guó)）控制系統(tǒng)、交
個(gè)朋友、衢州市中小企業(yè)服務(wù)中心、四川廣電（2期）、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)、
成都市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、貴州電信（線上，3期）、遵義郵政、云南磷化集團(tuán)、昆明呈
貢城投、麗江移動(dòng)、國(guó)家能源集團(tuán)新疆公司、兵團(tuán)新興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、特變電工新
能源、防城港核電、柳州凌云汽車零配件、廈門金龍客戶、廈大科技園海絲中心、
沈陽鐵路局、山西煤炭集團(tuán)、吉林省魯能集團(tuán)、甘肅公航旅集團(tuán)、合肥磐石自動(dòng)化
、時(shí)代光華、格局屏天下、北京（前門、建國(guó)門、東直門、安定門、龍?zhí)?、永外?br /> 體育館路、馬連洼、交道口、海淀、景山、東花市、和平里、東升、高碑店、九棵
樹）街道/鎮(zhèn)/鄉(xiāng)、房山睿誠(chéng)社會(huì)工作事務(wù)所、房山社工聯(lián)合會(huì)、房山啟航社會(huì)工作
研究中心、蓮德養(yǎng)老服務(wù)中心（烏蘭察布）……
?
北汽集團(tuán)、奧迪(中國(guó)）、東方航空、中國(guó)重機(jī)、文思海輝、公瑾科技、中國(guó)信息通
信研究院、華夏保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、平安人壽、安信信托、大信資本、國(guó)美金融、中
匯利通、恒信鉆石機(jī)構(gòu)、修正藥業(yè)、埃意電子、東方銀谷、TATA木門、中青旅、尚
8文化集團(tuán)、清大凱聯(lián)、聯(lián)合智業(yè)集團(tuán)、中鈔特種防偽科技、云丁網(wǎng)絡(luò)、艾德思奇
、閃銀奇異、弘毅投資、華潤(rùn)北貿(mào)、騰門國(guó)際、國(guó)安社區(qū)、中華英才網(wǎng)、江森自控
、奇瑞捷豹路虎、延鋒百利得（上海）、上海紅蜻蜓、上海和黃藥業(yè)、廣發(fā)銀行、
華立集團(tuán)、新城控股、震旦集團(tuán)、博洛尼家具、上美集團(tuán)、拍拍貸、萬寶盛華、拓
網(wǎng)科技、Topsoe、海豚傳媒、羅萊家紡、世丹商貿(mào)、頂譽(yù)食品、上海中科深江、如
新（中國(guó)）、上億企業(yè)集團(tuán)、上海愛譜華頓電子科技、蘇州金螳螂、江蘇法爾勝、
愛柯迪、杭州先途電子、南通三建、武漢建民藥業(yè)、河北港口集團(tuán)、石家莊市惠康
食品、立邦漆、百度西安分公司、廈門市政集團(tuán)、山東農(nóng)大肥業(yè)科技、山西北方安
特優(yōu)發(fā)動(dòng)機(jī)、中國(guó)惠普大學(xué)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大唐干部培訓(xùn)學(xué)院、中信出
版創(chuàng)新學(xué)院、《中國(guó)培訓(xùn)》雜志、北京東城區(qū)助人社工事務(wù)所、北京安貞惠友社工事
務(wù)所、上海普蘭金融服務(wù)中心、蘇州工業(yè)園區(qū)教育發(fā)展投資有限公司、加拿大使館
、上海浦東新區(qū)社工協(xié)會(huì)、上海靜安區(qū)社工協(xié)會(huì)、上海青年家園……

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