《紅言?-談心談話情景研討》課程大綱V2.0

  培訓(xùn)講師：耿磊磊

講師背景：
耿磊磊老師——銀行實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家2曾任：國(guó)有銀行“領(lǐng)導(dǎo)力杰出個(gè)金部總經(jīng)理”2曾任：某省應(yīng)用心理學(xué)研究院副院長(zhǎng)講師資歷------------------------------------------2版權(quán)課程《九段支行長(zhǎng)?》授權(quán)講師2版權(quán)課程《 詳細(xì)>>

耿磊磊
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《紅言?-談心談話情景研討》課程大綱V2.0詳細(xì)內(nèi)容

《紅言?-談心談話情景研討》課程大綱V2.0



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《紅言?-談心談話情景研討》
課程說(shuō)明書(shū)



【課程收益】
《談心談話》采用全情景沙盤(pán)教學(xué)，10個(gè)典型場(chǎng)景還原一個(gè)從黨員到黨支部組織委員最
終成長(zhǎng)為黨支部書(shū)記，從執(zhí)行到統(tǒng)籌安排的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)面臨的沖突和挑戰(zhàn)。把黨內(nèi)
重大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要的談心談話在情景中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。課程基于建構(gòu)主義的教學(xué)
設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)員情景帶入和思想碰撞，講師不講大道理，跌宕起伏的課程情景，別具一
格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學(xué)員“學(xué)起來(lái)有意思，用起來(lái)更高效”。
【課程背景】
《紅言》以時(shí)間為軸，以事件為點(diǎn)，以思想升華為距，讓學(xué)員在10個(gè)情景的研討中享受
PK的樂(lè)趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的黨課學(xué)習(xí)
模式，讓學(xué)員在情景中研討、學(xué)習(xí)和復(fù)盤(pán)過(guò)往做法，并且為未來(lái)更好的工作找到方向。

課程以一個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)面臨的管理問(wèn)題，一崗雙責(zé)引出對(duì)應(yīng)的談心談話類(lèi)型，
來(lái)講授談心談話的類(lèi)型及重點(diǎn)內(nèi)容，課程不同角色間談心談話的背景：
1、你是一名普通黨員，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，深受大家的信任，后成為支部組織委員，后
因?yàn)闀?shū)記崗位調(diào)整，你接替了支部書(shū)記一職。在處理各種復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，你始終能夠
保持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，不斷提升自己的黨性修養(yǎng)，最終成為一個(gè)令大家信賴(lài)的
同志。
2、在工作中，你解決新員工的認(rèn)知問(wèn)題，積極開(kāi)展談心談話工作，解決對(duì)崗位理解
偏差、員工家庭矛盾、工作配合等問(wèn)題，最終使員工成長(zhǎng)為骨干，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員在工
作中談心談話的重要性。“你”升任為組織委員后，為更好的開(kāi)展支部工作，你決定在支
部?jī)?nèi)部展開(kāi)工作評(píng)議，接下來(lái)處理了宣傳委員評(píng)價(jià)偏低的棘手問(wèn)題。
3、面對(duì)老書(shū)記遠(yuǎn)調(diào)他職，你被推選為支部書(shū)記。支部書(shū)記面臨的挑戰(zhàn)更大，比如對(duì)
于工作不配合的同志如何談話？委員之間的分歧和沖突如何化解？突然的一封舉報(bào)信又
將你置于管理困境，你該如何處理？庚子年初，一場(chǎng)疫情突然侵襲了整個(gè)中國(guó)，這時(shí)你
又會(huì)怎么辦呢？
在同志們的積極努力下，公司被評(píng)選為先進(jìn)集體，面對(duì)一個(gè)優(yōu)秀黨員的獎(jiǎng)勵(lì)，你又應(yīng)該
怎么辦呢？
【教學(xué)形式】
情景案例+知識(shí)點(diǎn)講解+教學(xué)案例+視頻解析
【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
導(dǎo) 入：引言—以終為始 不忘初心
1、堅(jiān)持“談心談話制度”
2、談心談話的主體、內(nèi)容、類(lèi)型
3、談心談話的力量
3、談心談話技術(shù)要領(lǐng)
4、課程背景介紹
5、組織架構(gòu)圖及人物介紹

模塊一：衷言—求同存異 暖心用心
情景一：脾氣古怪的新員工
1. 黨員與群眾-交心談話
2. 談心談話前必須做到哪些
3. 談心談話流程梳理
情景二：倍受冷落的張杰
1. 黨員與黨員-交心談話
2. 談話中要精準(zhǔn)“點(diǎn)穴”
3. 交心談話六句話術(shù)
模塊二：箴言—開(kāi)誠(chéng)布公 以心交心
情景三：被通報(bào)批評(píng)的張杰
1. 黨員與群眾-交心談話
2. 談話后要跟蹤“落實(shí)”
情景四：第二次績(jī)效談話
1. 黨員與群眾-交心談話
2. 談話的有效溝通
3. 績(jī)效談話的要點(diǎn)

模塊三：警言—任重道遠(yuǎn) 同德同心
情景五：支委改選之后
1. 書(shū)記與委員-調(diào)整職務(wù)談話
2. 向上溝通
3. 任職談話的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 批評(píng)與自我批評(píng)
情景六：一次匿名評(píng)價(jià)
1. 書(shū)記與委員-廉政談話
2. 民主評(píng)議
3. 抓好廉政談話
4. 掌握分寸，如何保護(hù)同志
5. 黨紀(jì)監(jiān)督談話的“望聞問(wèn)切”


模塊四：諍言——化解矛盾 秉承公心
情景七：一次預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正面談
1. 書(shū)記與委員-轉(zhuǎn)正談話
2. 預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正流程
3. 如何做好轉(zhuǎn)正談心談話
情景八：有情緒的老干部
1. 委員與黨員-集體座談
2. 如何改變老干部的情緒和認(rèn)知
3. 黨員干部要做到能上能下
4. 黨員干部有“八觀”


模塊五：感言——實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 激勵(lì)人心
情景九：憂心忡忡的家屬

1. 委員與黨員、群眾-談心家訪
2. 建立情感鏈接
情景十：年度書(shū)記述職
1. 全體黨員職工大會(huì)
2. 一對(duì)多談心談話要點(diǎn)




 

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