實踐團隊是由從事知識管理的專業(yè)人員組成的非正式組織。
迄今為止，共有60余個實踐團隊分布在IBM服務(wù)的國家之中。
到2000年底，有76000余名從事知識管理的專業(yè)人員在全球服務(wù)公司的智力資本管理網(wǎng)站進行了注冊，有20000余人參加了實踐團隊組織的活動。專業(yè)人員的這種參與熱情以及實踐團隊的長期存在，說明全球服務(wù)公司采取的這種方法取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?br /> 　
實踐團隊具有如下共同的特點：

1、團隊的成員來自世界各地，具有共同的團隊意識。

2、成員負責(zé)某一領(lǐng)域的知識管理工作。如：管理智力資本、制定知識管理規(guī)則等。其中，智力資本管理包括：收集、評估、整理、傳播團隊共享的知識，觀察和研究這些知識的發(fā)展變化情況。

3、團隊生存和發(fā)展的經(jīng)費來自企業(yè)的贊助。

4、實踐團隊既不是正規(guī)的單位，也不是正規(guī)的組織。
實踐團隊的內(nèi)容涉及到企業(yè)眾多的領(lǐng)域。例如，在培育IBM的核心能力方面，涉及到企業(yè)制度管理、新技術(shù)的試驗、產(chǎn)品開發(fā)、組織變革等；在開拓市場能力方面，涉及到電子商務(wù)、產(chǎn)品包裝設(shè)計等；在產(chǎn)業(yè)門類的分布方面，涉及到汽車、石油化工、物流、金融保險、衛(wèi)生保健等。由此可以看出，實踐團隊的演進對于企業(yè)文化的變革具有重要的作用。 　 　


實踐團隊演進的五個階段 　　

實踐團隊的演進具體分為5個發(fā)展階段：
即潛在期、建設(shè)期、忙碌期、活躍期、適應(yīng)期。
在不同階段，實踐團隊表現(xiàn)出各自的特征，而且后一發(fā)展階段涵蓋了前一階段的功能。潛在期。團體的核心已經(jīng)出現(xiàn)，團隊即將形成。核心由少數(shù)個人組成，他們在工作或興趣方面有著共同之處，但人們還沒有完全發(fā)現(xiàn)這個共性以及如何利用這種共性。 　　

接觸是這一階段的基本特點。核心中的每一個人必須明確彼此的定位，進行溝通，建立聯(lián)系，并積極促成團隊的誕生。 　　

建設(shè)期。團隊開始形成自己的特色.

起初的幾個核心人員開始從團隊整體的角度規(guī)劃未來，制定發(fā)展方案，確立團隊存在的方式，并開始搭建團隊基本架構(gòu)，制定團隊運行流程和成員工作規(guī)則。 　

創(chuàng)造共享的文化環(huán)境，形成共同.
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近年來，CIO作為一個新的管理階層，正在堅定地成長。信息時代的來臨使得CIO成為大多數(shù)公司保持持續(xù)經(jīng)濟支持的關(guān)鍵人物。 　

CIO面臨的最大挑戰(zhàn)是如何確保你的角色，這也是企業(yè)成長的關(guān)鍵。
近年來，CIO作為一個新的管理階層，正在堅定地成長。信息時代的來臨使得CIO成為大多數(shù)公司保持持續(xù)經(jīng)濟支持的關(guān)鍵人物。

然而，地位越關(guān)鍵，責(zé)任越重大。身肩重任的CIO們必須給自己一個合理的定位?，F(xiàn)在的CIO不光是負責(zé)技術(shù)，同時也必須是一個優(yōu)秀的管理者。而做一個好的現(xiàn)代CIO，則需要扮演5種角色。 　　熱情的“傳教士
嚴格說來，CIO們是“準(zhǔn)銷售員”，也是“傳教士”。目前市場上的技術(shù)應(yīng)用可謂快速多變，其中最主要的是企業(yè)往電子商務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以及無線技術(shù)所促進的跨地域的系統(tǒng)整合服務(wù)。處于這樣一個快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，CIO必須具備敏銳的技術(shù)洞察能力，適時把握技術(shù)的發(fā)展趨勢，預(yù)測它可能對企業(yè)的運行環(huán)境所產(chǎn)生的影響。教士們要傳教，自己首先必須是虔誠的教徒。只有CIO自己確信某種技術(shù)可以為企業(yè)帶來實際利益的時候，向管理層和業(yè)務(wù)經(jīng)理們游說才具備說服力。否則，向企業(yè)推銷一些時髦但脫離實際業(yè)務(wù)需要和定位的技術(shù)都只能是徒勞無益的。

在很多情況下，CIO和業(yè)務(wù)經(jīng)理們的進一步溝通也會對CIO本身的信條產(chǎn)生影響。CIO們時時碰壁的情況是經(jīng)常發(fā)生的，這也是CIO不斷學(xué)習(xí)的一個過程。要成功推銷一個項目，CIO必須具備優(yōu)秀的溝通能力，而且必須站在業(yè)務(wù)的角度，去除技術(shù)本位的心態(tài)，才可能讓業(yè)務(wù)經(jīng)理們相信你不是在夸夸其談。要做到這一點，靈活、耐心、實事求是、熱情而不浮躁是CIO們不可缺少的品質(zhì)。 　　

精明的“魔術(shù)師” 　　業(yè)務(wù)部門的期望總是很理想，很多時候都需要在短時間內(nèi)開發(fā)出支持業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。這就要求IT部門像魔術(shù)師一樣：一旦立項，盡快“變”出系統(tǒng)。但任何信息化建設(shè)都需要嚴格控制成本，所以CIO還得精打細算，做一個精明的“魔術(shù)師”。 　　

當(dāng)然，“魔術(shù)師”的比喻雖然形象，卻實在無法形容CIO在項目實施過程中的實際處境。我們知道，計算機雖然偉大，但卻很機械，它的運行效率以及對業(yè)務(wù)流程的模擬都是以其高處理速度為基礎(chǔ)的，而叫它如何處理的運行程序卻是相當(dāng)死板，只能一條一條地寫，一段一段地測試，根本是變不出來的。讀者只要翻翻有關(guān)軟件工程的長篇大論，就很容易明白其中的道理。 　　
雖然從嚴格意義上說，項目本身絕不類似于“魔術(shù)師”。但從用戶的角度卻非常希望CIO成為一個“魔術(shù)師”，對于用戶來說，他們并不關(guān)心你有多少條指令，用了多少個工時，只對能否使他們的工作變得簡單些、便利些感興趣。從這個角度來說，只有頭腦靈活，能充分理解用戶的實際需要（包括子業(yè)務(wù)需要和心理需要）的CIO們，才可以實現(xiàn)這種魔術(shù)般的用戶期望。因此，我們還得最終回歸到“適用的就是好的”這個基本IT教義上來。充分知曉用戶的工作體驗，精明的魔術(shù)師才能用最小的代價獲得“魔術(shù)師”的美譽。 　　

目前，費用控制是CIO們面對的主要問題，各種風(fēng)行的IT外包，部門精簡等努力都是一個精明的魔術(shù)師必須認真考慮的主要選項。 　　

孤獨的“苦行僧” 　　

毫無疑問,對于很多企業(yè)，快速發(fā)展的信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)進行深層次變革的原動力。對于任何具有一定規(guī)模的企業(yè)，都無法置身于這個潮流之外，否則將面臨被時代淘汰的命運。因此，很多企業(yè)將提升競爭力的著力點放在IT上，我們從IT管理職位的名稱從“電腦房主任”到“IT經(jīng)理”到如今的CIO（首席信息官）的職稱變化也可以反映這種趨勢。頭銜大了，隨之而來的自然是更大的責(zé)任。從單純的技術(shù)到技術(shù)業(yè)務(wù)兼?zhèn)?，CIO正承受著越來越大的壓力。 　

技術(shù)是好東西，但用的好壞卻大有學(xué)問。具體到一個IT項目，CIO們正面臨著多角度的聚焦和審視。從企業(yè)的股東，企業(yè)員工以及經(jīng)營管理層，最近大行其道的IT審計，CIO可謂苦不堪言。很多人只注意到了CIO這個讓人羨慕的職稱光環(huán)，大以為CIO們可以安坐在環(huán)行辦公室，對下屬呼風(fēng)喚雨，其實CIO頭腦的繁瑣小事也多得一大羅筐，絕不會比那些所謂的戰(zhàn)略決策來得少。

我們知道大多數(shù)人都有惰性，總習(xí)慣于特定的做事方式，IT人員覺得自然而然的事，一到這些“笨”用戶上都會變的復(fù)雜。如果事先沒有做充分的溝通，稍有不慎，企業(yè)任何一個人都可以將怨氣發(fā)到CIO上，而這個牢騷的真正原因往往是員工對變革的自然抵觸心理。沒有太大好處的變化總是一件麻煩和不情愿的事。因此，CIO受到用戶的責(zé)難簡直可以說是必然的，你做得再好，準(zhǔn)備得再充分，但他們絕對可以找出你不少毛病。 　

CIO的壓力還來自于企業(yè)管理層對ROI（投資回報）的算計?，F(xiàn)代企業(yè)的CFO（首席財務(wù)官）已經(jīng)學(xué)會了用傳統(tǒng)的投資回報計算方法對IT項目的ROI做更為細致的計算，這對于CIO來說簡直是一個緊箍咒。這等于說IT項目過程已經(jīng)不止于項目前期和中期，而更注重項目后期，而這個過程會長達好幾個年頭。即使一個不大不小的項目也會影響人們對CIO能力的看法。

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