企業(yè)創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的三大要點(diǎn)
作者:吳仁超 186
長(zhǎng)時(shí)間來(lái),我一直對(duì)團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念抱有一種安全感和踏實(shí)感,總感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺(jué)的一個(gè)組織,是寒冷時(shí)遮風(fēng)擋雨的褶傘,是酷熱時(shí)蔭庇納涼的大樹(shù)。但經(jīng)過(guò)多次的經(jīng)歷與分析之后,我發(fā)現(xiàn),許多的團(tuán)隊(duì)并非是我們所想象中理想化了的東西。
團(tuán)隊(duì)畢竟由一個(gè)個(gè)單個(gè)的人組成,如果每個(gè)人的素質(zhì)無(wú)法提高,那么,團(tuán)隊(duì)往往即使再如何發(fā)揮效力,其總和卻是無(wú)法達(dá)到你所期望高度的。就象我們所知道到的,如果平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤重的一個(gè)物體,那么,對(duì)于一個(gè)由7個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì),一共能夠拉動(dòng)多少公斤重的東西?毫無(wú)疑問(wèn),你也許會(huì)很快的回答出應(yīng)該是595公斤重的東西。原因是你運(yùn)用的是協(xié)同作用原理:整體要比其個(gè)別部分的總和均等或偏大,事實(shí)果真如此嗎?實(shí)際上,并非如此。這7個(gè)人總共能拉動(dòng)僅有450公斤重的物體。
也就是說(shuō),在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,并不是每個(gè)人都會(huì)使出渾身的力量或解數(shù)去完成一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)的。那么,對(duì)于管理著的團(tuán)隊(duì)而言,能否將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的力量完全的發(fā)揮出來(lái),手段是非常關(guān)鍵的,這其中就包括激勵(lì)。從另一方面也說(shuō)明的另一個(gè)問(wèn)題,管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)大到一個(gè)數(shù)萬(wàn)人的企業(yè)集團(tuán),或許能夠?qū)⑵涔芾砗?,但?duì)于一個(gè)數(shù)十人的團(tuán)隊(duì)組織卻未必能夠得心應(yīng)手理順?biāo)?
在遇到團(tuán)隊(duì)管理上的瓶頸時(shí),管理者往往對(duì)自己以往所采取的方式方法產(chǎn)生懷疑,有時(shí)哪怕是一些正確的做法,也會(huì)出現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)上的錯(cuò)覺(jué)。于是,團(tuán)隊(duì)的管理越來(lái)越被動(dòng),最后幾乎是到了“邯鄲學(xué)步,笑失本步”的尷尬境地。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理時(shí),引入正確的機(jī)制和合理的方法則顯得至關(guān)重要了。
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀
要想發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心的力量,打造一支象雁一樣的高效能的團(tuán)隊(duì),就必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值,也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊(duì)中的理念和團(tuán)隊(duì)精神(這里的團(tuán)隊(duì)既可是小團(tuán)隊(duì),也可以是企業(yè)一樣的大團(tuán)隊(duì)),實(shí)現(xiàn)的是價(jià)值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員清楚明確團(tuán)隊(duì)這些價(jià)值觀對(duì)每個(gè)人的影響,從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員全力以赴的說(shuō)到不如做到,要做就做最好,第二名就意味著失敗這樣共識(shí)的觀念,用希望別人對(duì)待自己的方式對(duì)待別人。
高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)往往是“目標(biāo)存于高遠(yuǎn)”的。既對(duì)上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),也會(huì)對(duì)下級(jí)做出表率。不論從橫向的還是縱向,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都會(huì)使眾人矚目的。別人要看看你這個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是不是能夠名副其實(shí),還是浪得虛名。
此時(shí),對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理,對(duì)于高效能團(tuán)隊(duì)的打造,就要樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),基于這個(gè)目標(biāo)而不斷的努力。但在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí),也不要忽略團(tuán)隊(duì)中個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人人生目標(biāo)。這既是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要,也是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每位成員負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。但是,這前提是個(gè)人目標(biāo)必須服從于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
知識(shí)與技能的后天“充電”
無(wú)論是哪一種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì),要想成為一支能夠打硬仗,素質(zhì)過(guò)人的高效能團(tuán)隊(duì),歸根結(jié)底還是要“打鐵還須自身硬”,不斷的給予自己充電學(xué)習(xí),彌補(bǔ)知識(shí)與技能上的先天不足。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言,不但要深入了解公司產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還要進(jìn)行拜訪技能、銷(xiāo)售技能、客戶(hù)服務(wù)的技能、談判技能、溝通技能、處理客戶(hù)投訴的技能、寫(xiě)作技能、演講技能、業(yè)務(wù)成交技能、營(yíng)銷(xiāo)管理技能等等方面知識(shí)與技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與充電。國(guó)內(nèi)知名嬰童家具企業(yè)加璐家居就是一個(gè)典型,加璐家居最初以給國(guó)外著名家具品牌做貼牌起家,不斷充實(shí)自身,學(xué)習(xí)國(guó)外家具企業(yè)優(yōu)點(diǎn)。在轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后,加璐家居組建了一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),他們不斷學(xué)習(xí)家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),使加璐家居在做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)輕松不少,加璐嬰童家具也成了國(guó)內(nèi)著名嬰童品牌。
在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)迅猛發(fā)展的今天,衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)中職業(yè)經(jīng)理人真正能力與水平的不在于先天的學(xué)歷,而在于后天的知識(shí)與技能的后天“充電”。
積極參與 加深信任
高效能團(tuán)隊(duì)要求每一位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)活動(dòng)都表現(xiàn)出積極參與的態(tài)度與團(tuán)員間相互交往、信息共享的一種義務(wù)。只有不斷有效的將這種參與所帶來(lái)的深入交往和信息共享及傳遞,才能夠?qū)ψ鳑Q定產(chǎn)生影響。
近而使信任也進(jìn)一步得到加深,起碼可以表明你既為自己也為別人的利益更為團(tuán)隊(duì)而工作;表現(xiàn)出你的才能得到開(kāi)誠(chéng)布公的發(fā)揮,在團(tuán)隊(duì)中你是一個(gè)說(shuō)到做到的人。這種團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任的加深并對(duì)團(tuán)隊(duì)中的活動(dòng)與決策等積極參與,就會(huì)使團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行制定目標(biāo)時(shí)精準(zhǔn),分解任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出科學(xué)合理,解決問(wèn)題時(shí)也會(huì)大大提高效率。
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