企業(yè)文化建設是一個既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實”。沒有科學的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實”工作，也難以保障企業(yè)文化建設的成功，甚至徒勞無功。然而，科學的調(diào)研是實現(xiàn)企業(yè)文化的科學定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設的經(jīng)驗，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場考察、訪談調(diào)研、問卷調(diào)研。

　　一、資料調(diào)研。主要是對企業(yè)內(nèi)部文獻、外部宣傳資料及行業(yè)資料進行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點及企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略和特征，總結出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會總結報告、管理制度、經(jīng)營報告、干部花名冊及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權威報告、行業(yè)報刊等。只有實行資料調(diào)研，才能對企業(yè)有初步的了解。

　　二、現(xiàn)場考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場考察和地域考察。意在通過對企業(yè)現(xiàn)場實情的參觀，親身體驗企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風土人情，思維習慣，生活觀念等地域的文化元素，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風格就不同。所以，體驗企業(yè)風氣和總結地域文化，對于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

　　三、訪談調(diào)研。旨在通過訪談調(diào)查，凝聚共識，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認識在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領導訪談、中層高干部訪談及勞動模范或技術骨干的訪談。對高層領導的訪談，意在把握企業(yè)核心領導的經(jīng)營哲學、管理風格和價值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競爭態(tài)勢，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機會和挑戰(zhàn)等；對中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，提升他們對企業(yè)文化的參與意識；對勞動模范或技術骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個人態(tài)度，充分調(diào)動他們對企業(yè)文化建設的支持力度。總之，企業(yè)文化的訪談調(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識的過程。

　　四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進一步提高廣大員工的參與意識，奠定企業(yè)文化建設的群眾基礎；二是通過社會問卷調(diào)查，了解外界對企業(yè)的看法與評價，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競爭者、同盟者及政府機構。

　　總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設的第一步，它具有基礎性作用。因此，企業(yè)文化建設，務必要做好文化調(diào)研工作。

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