六月的北京天氣炎熱，但氣派的國(guó)貿(mào)大廈2座的寫字樓里卻很涼爽，中國(guó)國(guó)際金融有限公司總部就坐落其中，在公司HR總監(jiān)的辦公室記者見到了肖南。

　在近兩個(gè)小時(shí)的交流中，肖南辦公室的門一直敞開著，他的辦公室對(duì)面就是員工辦公區(qū)，但是在屋內(nèi)我們幾乎聽不到其他人講話的聲音。許是職業(yè)的關(guān)系，肖南說話的聲音很輕，很柔和。從他本人的介紹中，記者了解到他曾經(jīng)做過6年的大學(xué)老師，在他身上記者明顯的感受到老師在他身上留下的“印記”：他在同你交流的時(shí)候既謙遜親和，又毫不回避你的目光和你帶給他的每一個(gè)問題。

　談到自己的成長(zhǎng)，肖南認(rèn)為自己很幸運(yùn)——這一點(diǎn)很有意思，在記者采訪的成功人士里，他們幾乎都會(huì)用“幸運(yùn)”來看待自己的成就——在一個(gè)個(gè)“幸運(yùn)”的機(jī)會(huì)前，肖南將自己的事業(yè)和對(duì)事業(yè)的追求不斷的推進(jìn)。在他看來，自己在其中的很多努力都是非常自然的，并沒有值得夸耀之處，但生活卻給了他豐厚的回報(bào)。
　這令記者想起一段詩(shī)人的話：“不管生活怎樣對(duì)待了你，你都要笑對(duì)人生，用你熱情的生命去對(duì)待世界，世界定會(huì)給你豐厚的回報(bào)。”

　 敞開辦公的門，笑對(duì)人生——這是肖南留給記者最深刻的印象。

事業(yè)旅程

　　從大學(xué)老師到HR總監(jiān)

　“我做過4個(gè)行業(yè)，教育、酒店服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品和金融，” 肖南說。“總結(jié)起來這4個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)都不太一樣：酒店的勞動(dòng)方式簡(jiǎn)單，勞動(dòng)力可替代成本低，人力資源管理相對(duì)容易；消費(fèi)品行業(yè)在薪酬、激勵(lì)等諸多方面都比酒店復(fù)雜，人力資源管理的重點(diǎn)在留住人才上；金融行業(yè)需要大量的知識(shí)型專業(yè)人才，它的最大資產(chǎn)其實(shí)是人，人力資源管理的要求就比較高。”

　“我是在不知不覺中走進(jìn)HR行業(yè)的，這里面有兩個(gè)事件對(duì)我有所推動(dòng)：一個(gè)是我遇到的一次工作上的尷尬和啟發(fā)；一個(gè)是在寶潔的培訓(xùn)課堂我接觸到的管理課程。”

　肖南最早的工作是在廣州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院任外語(yǔ)教師，八十年代的大學(xué)校園是非常安靜的，大學(xué)老師是一份非常自由也很令人尊敬的職業(yè)，在這個(gè)崗位上肖南做了6年，假如照此走下去肖南可能會(huì)成為一名有建樹的學(xué)者教授，但一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)改變了他的人生航向。

進(jìn)入商業(yè)圈緣于講課

　 廣州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院同美國(guó)的阿克隆大學(xué)是姊妹學(xué)校，1985年時(shí)，兩所學(xué)校要合作開MBA課程，當(dāng)時(shí)的阿克隆大學(xué)的校長(zhǎng)及教務(wù)主任一行人來到廣州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院進(jìn)行考察，這期間，美方人員提出想了解當(dāng)時(shí)開放較早的深圳，于是校方便安排肖南做了美方的翻譯。

　美方人員在深圳同企業(yè)家們進(jìn)行了一場(chǎng)面對(duì)面的座談，座談的內(nèi)容都是關(guān)于商務(wù)方面的話題，從股市到美國(guó)的MSA，問題由美方的校長(zhǎng)來解答。盡管肖南的外語(yǔ)很精通，但對(duì)未曾真正接觸過現(xiàn)代商業(yè)的肖南來講，很多的商業(yè)專有名稱他卻不很了解，無(wú)奈下只好請(qǐng)求在場(chǎng)的企業(yè)人士幫助解答。在座談會(huì)回來的路上，阿克隆大學(xué)的校長(zhǎng)拍著肖南的肩膀說：“肖，你很不錯(cuò)，但你要補(bǔ)一些商業(yè)知識(shí)，這會(huì)很有用的。”

　之后不久，阿克隆大學(xué)的校長(zhǎng)就給肖南寄來了幾本商業(yè)書籍，肖南很清楚的記住其中有一本名字叫“今日商業(yè)”，因?yàn)樵诠墒袉栴}上跌了跤，肖南便從這里開始補(bǔ)起。

　 隨后的肖南被學(xué)校公派去英國(guó)留學(xué)，學(xué)習(xí)教育管理，回國(guó)后又教了一年的書，這之后有一個(gè)機(jī)會(huì)使他更深入的了解了商業(yè)管理的知識(shí)。

　　“偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，有人推薦我去講課”肖南回憶說，“那是正建立中的寶潔中國(guó)公司辦的‘管理實(shí)習(xí)生’項(xiàng)目，被稱作一個(gè)‘小型的MBA’，我在那里教外語(yǔ)，同時(shí)我也在聽課，我真在里面學(xué)了很多有用的東西。”

事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)有運(yùn)氣

　談到的事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)，肖南認(rèn)為自己有一些“運(yùn)氣”。

　 走出大學(xué)的肖南在一家酒店做人力資源培訓(xùn)工作，工作性質(zhì)變了，但從工作環(huán)境到個(gè)人收入上并沒有大的飛躍，在工作一段時(shí)間后，“運(yùn)氣”又開始向他招手。

　1992年低，一家澳大利亞的獵頭公司打電話給肖南，希望肖南去另一家更高級(jí)的酒店去工作，對(duì)獵頭一無(wú)所知的肖南認(rèn)真的看了關(guān)于獵頭的資料后才知道還有這樣專門挖“人”的公司。這也許是國(guó)外獵頭“挖”的第一個(gè)中國(guó)人。對(duì)方希望能和他在香港見面，但這又給肖南出了難題，他們顯然將肖南看成可以四處行走的國(guó)際人物，但1992年的香港對(duì)于內(nèi)地的人來講是不可能隨意進(jìn)出的。決心要將肖南獵走的獵頭公司毫不猶豫的飛至中國(guó)，同肖南進(jìn)行了會(huì)面，肖南最終被挖至了過去。

　此一躍，最大的改變是肖南由一個(gè)本土經(jīng)理人待遇，轉(zhuǎn)變?yōu)橥饧?jīng)理人身份，這使他可以享受同其他外籍人員相同的待遇，當(dāng)然待遇只是一個(gè)側(cè)面的問題，重要的是肖南開始進(jìn)入更高的管理層，面臨一個(gè)更大的舞臺(tái)。

　在這家酒店工作幾年后，肖南開始考慮新的職業(yè)道路，在一份報(bào)紙上肖南看到了寶隆洋行招牌銷售經(jīng)理的廣告決定去應(yīng)聘，當(dāng)時(shí)的人們還沒有寫簡(jiǎn)歷的習(xí)慣，肖南卻用了一個(gè)下午的時(shí)間認(rèn)真的寫了一份簡(jiǎn)歷。寶隆洋行是一家非常正規(guī)的丹麥洋行，肖南專業(yè)的簡(jiǎn)歷引起了他們的興趣，寶隆洋行的首席代表親自面試了肖南，對(duì)方對(duì)他很滿意，恰巧寶隆洋行也需要一個(gè)人力資源經(jīng)理，在對(duì)方的要求下，肖南同意加盟。

　就這樣肖南一步步從一個(gè)起點(diǎn)跨越到另一個(gè)起點(diǎn)，96年7月來到中國(guó)國(guó)際金融有限公司（CICC）做起人力資源總監(jiān)。

　　肖南認(rèn)為自己“幸運(yùn)”，是他看到社會(huì)給他的機(jī)會(huì)是公平的，在這些“幸運(yùn)”的背后是肖南堅(jiān)持不懈的努力，他很清楚，“運(yùn)氣”只會(huì)留給最努力的人。

HR理念

企業(yè)要建立大人才觀

　我認(rèn)為公司的三大任務(wù)就是使利潤(rùn)最大化、股東回報(bào)最大化和員工的可持續(xù)就業(yè)能力最大化?？沙掷m(xù)就業(yè)能力最大化不同于就業(yè)最大化，要達(dá)到可持續(xù)就業(yè)能力最大化，從一個(gè)人被招進(jìn)來的時(shí)候起，公司就要對(duì)他投入，給他提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使他價(jià)值的增長(zhǎng)永遠(yuǎn)高于價(jià)格的增長(zhǎng)。當(dāng)價(jià)值超過價(jià)格的時(shí)候，公司會(huì)給他相應(yīng)的價(jià)格，即有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。否則，他就要走了。

——肖南

　中國(guó)國(guó)際金融有限公司是非常注重員工培訓(xùn)的，當(dāng)然培訓(xùn)有許多方式，從課堂上聽老師講課是一種，出國(guó)考察是一種，而對(duì)于許多經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的人來講，不斷地給他們更富有挑戰(zhàn)的工作，讓他們參與到富有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和討論中來也是一種培訓(xùn)。

　肖南認(rèn)為，企業(yè)為員工培訓(xùn)的目的一是要為企業(yè)服務(wù)，二是培訓(xùn)本身就是一種企業(yè)發(fā)展的行為。我們國(guó)內(nèi)許多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)成福利，但在外資企業(yè)培訓(xùn)是一種公司行為。公司發(fā)展和存在的目的之一就是要培訓(xùn)員工，讓員工變得越來越有競(jìng)爭(zhēng)力，有可持續(xù)就業(yè)的能力。企業(yè)要把培訓(xùn)當(dāng)成一種責(zé)任，而不是一種恩賜。人力資本的價(jià)值是可以通過培訓(xùn)來提高的，當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)以后，企業(yè)就有義務(wù)讓員工參加培訓(xùn)，有義務(wù)讓員工有朝一日離開公司后，自身具有找到適合自己工作的能力。我們的企業(yè)要建立一種大人才觀，如果每個(gè)公司都把培訓(xùn)當(dāng)成一種不可回收的成本，那么就沒有人愿意來培訓(xùn)員工，這樣我們的人力資源的素質(zhì)就會(huì)越來越低，這是個(gè)大人才觀的問題。

　肖南說，我們不能怕人才流失，我認(rèn)為公司的三大任務(wù)就是使利潤(rùn)最大化、股東回報(bào)最大化和員工的可持續(xù)就業(yè)能力最大化?？沙掷m(xù)就業(yè)能力最大化不同于就業(yè)最大化，要達(dá)到可持續(xù)就業(yè)能力最大化，從一個(gè)人被招進(jìn)來的時(shí)候起，公司就要對(duì)他投入，給他提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使他價(jià)值的增長(zhǎng)永遠(yuǎn)高于價(jià)格的增長(zhǎng)。當(dāng)價(jià)值超過價(jià)格的時(shí)候，公司會(huì)給他相應(yīng)的價(jià)格，即有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。否則，他就要走了。

　培訓(xùn)完了，他卻要走了，表面上看起來對(duì)公司是一種損失，但事實(shí)上并非如此。經(jīng)過培訓(xùn)，他確實(shí)達(dá)到了一定層次，他需要被提升到更高的職位上，但企業(yè)的職位永遠(yuǎn)是有限的，所以他走了。他走了，再招別的人進(jìn)來，然后再給他做培訓(xùn)，這叫企業(yè)行為，不能一味地把它看成是投入。

　海外的人才市場(chǎng)素質(zhì)越來越高就是因?yàn)樗麄兊墓酒毡樵谂嘤?xùn)員工，他們不怕人員流失，因?yàn)槟阕吡?，其他的人又來了，大家都接受了培?xùn)，都是有能力的人，公司并沒有什么損失，只是人才在尋找更合適的公司環(huán)境。

　另外，培訓(xùn)完了，他卻要走了，也說明你的公司有問題，你需要認(rèn)真的去解決你公司的問題，問題解決了，自然會(huì)吸引人才。人力資源界里有一個(gè)悖論：人才越多的地方越吸引人才，人才越少的地方越浪費(fèi)人才。若是你的公司要吸引人才，你要擁有更多的人才。

背景資料

　中國(guó)國(guó)際金融有限公司（CICC）成立于1995年，是摩根士丹利與中國(guó)建設(shè)銀行及其他幾家國(guó)內(nèi)外實(shí)體聯(lián)合組成的中國(guó)首家合資投資銀行。擁有一億美元資本金的CICC在中國(guó)從事各類投資銀行和咨詢業(yè)務(wù)，包括融資、重組和項(xiàng)目融資的咨詢服務(wù)。該公司于1997年和2000年先后在香港和上海設(shè)立分公司，擁有員工近300人。CICC曾參與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中石化等多家大型國(guó)企在證券交易所掛牌上市的重大發(fā)行項(xiàng)目。肖南，96年7月至今任CICC人力資源副總經(jīng)理，之前曾在寶潔、寶隆洋行等外企及國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)人力資源崗位就職。

對(duì)話

　　HR管理是一種注重實(shí)踐的活動(dòng)

　　《團(tuán)隊(duì)》：肖總，請(qǐng)您談?wù)勑愿駥?duì)HR工作的影響?
　　肖南：好的HR管理者都是性格外向的，因?yàn)镠R要同員工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開心。

　　《團(tuán)隊(duì)》：現(xiàn)在一般的公司都比較重視員工的忠誠(chéng)度，在面試時(shí)會(huì)不會(huì)問相關(guān)的問題?
　　肖南：忠誠(chéng)是問不出來的，他是一種心理活動(dòng)，問他也只會(huì)強(qiáng)迫他表現(xiàn)自己，這是沒有意義的，能力可以考察，態(tài)度只能從行為中觀察。

　　《團(tuán)隊(duì)》 ：你經(jīng)常主持面試嗎?作為總監(jiān)你是否只是對(duì)中高層才進(jìn)行面試?
　　肖南：我常主持面試，我對(duì)面試是不分高低層的，哪個(gè)層次的員工，如果有機(jī)會(huì)我都會(huì)面試，面試對(duì)我來講也是一種交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　《團(tuán)隊(duì)》：你怎么看待跳槽?你認(rèn)為什么情況下適合跳槽?
　　肖南：我覺得年輕時(shí)是可以跳的，但跳要注意一些問題，通常跳槽要注意三點(diǎn)：第一是要注意公司形象；第二是收入；第三是學(xué)到什么東西，一般人都是圍繞這三個(gè)問題決定是否跳槽的。年輕時(shí)跳槽時(shí)，以可以學(xué)習(xí)很多東西為主要考慮，跳槽只為了錢可能是一個(gè)短視的行為，公司形象是一個(gè)很重要的問題，形象好的公司都是很注重人員培養(yǎng)的，在那里年輕人一定會(huì)學(xué)到很多東西。

　　我的感覺，三年左右跳一次不是壞事，跳三次就可以穩(wěn)定了。一年一跳不好，你的簡(jiǎn)歷會(huì)看上去很糟糕，很多人跳是因?yàn)樽约翰恢酪沂裁?，只是和其他人?duì)比感到不滿，這樣賭氣去跳就會(huì)很盲目。

　　《團(tuán)隊(duì)》 ：大公司通常是很多能人，如何在大公司里有更好的發(fā)展呢?你能給我們的讀者一些建議嗎?
　　肖南：要跟上形勢(shì)，不斷的學(xué)習(xí)，在做人方面一定要有原則的為公司的利益著想，與同事在保持原則的基礎(chǔ)上友善相處。

　　《團(tuán)隊(duì)》 ：HR管理方面的知識(shí)都來自于書本，那么你覺得實(shí)踐與書本之間有什么區(qū)別嗎?
　　肖南：在我這一代，HR都是操作起家的。許多人都是無(wú)意中走入，而不是讀了哪本書受啟發(fā)進(jìn)來的，他們都有很強(qiáng)的操作能力，也許理論上會(huì)差了一點(diǎn)，但對(duì)工作的影響并不會(huì)很大。我認(rèn)為知識(shí)有三個(gè)層面：一知道是什么；二知道怎么做；三知道為什么做。從操作起家的人都知道怎么做，知道做什么，有時(shí)會(huì)不知道為什么做。當(dāng)HR不知道怎么做的時(shí)候就要去找顧問，HR在企業(yè)中是用顧問比較多的一個(gè)部門，顧問會(huì)給HR提供很多意見和解決方案，因?yàn)轭檰柺侵罏槭裁醋龅摹R會(huì)在同顧問合作時(shí)學(xué)到很多東西，如果HR細(xì)心和專心，再讀一些相關(guān)書籍，就會(huì)將理論補(bǔ)上，當(dāng)然這里還有個(gè)悟性的問題，悟性就是要你通過一次實(shí)踐就能總結(jié)出問題的本質(zhì)。

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