在客戶眼里你是第幾流的培訓(xùn)師?
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今天我與一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人聊的時(shí)候也談到:
很多時(shí)候,客戶由于長(zhǎng)期以來(lái)的習(xí)性,習(xí)慣,是很難在短時(shí)間內(nèi)一下子接受“犀利等不同于常規(guī)的”風(fēng)格的,他們總是希望能和風(fēng)細(xì)雨的度過(guò);比如象中國(guó)的銀行系統(tǒng)、電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng),前面我也專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章提到過(guò);他們雖然做了很多培訓(xùn),但對(duì)于培訓(xùn)的理解和操作管理運(yùn)營(yíng)的能力,離專(zhuān)業(yè)要求還是有相當(dāng)距離的;很多時(shí)候,他們來(lái)參加培訓(xùn),是被要求來(lái)的,本來(lái)無(wú)論內(nèi)容好壞,他們都是抗拒的。
因此,前期拿老師的“風(fēng)格----老師的價(jià)值、基因”跟當(dāng)下客戶所能接受的程度進(jìn)行匹配就很重要。
也許除了各個(gè)行業(yè)內(nèi)都會(huì)存在的個(gè)別“南郭先生”之外,無(wú)論是客戶也好,老師也罷,其實(shí)沒(méi)有什么絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò),但匹配很重要。
我開(kāi)玩笑說(shuō):一些客戶習(xí)慣于聽(tīng)條條框框,遇到我這樣專(zhuān)注于分享術(shù)背后的“道”,專(zhuān)注于分享問(wèn)題背后的#深刻緣起#的“講究長(zhǎng)期、長(zhǎng)線效果”的“中醫(yī)”風(fēng)格-------他們肯定一下子短時(shí)間內(nèi)很難接受!
很多時(shí)候我在“破冰”時(shí)都說(shuō)了;我的快節(jié)奏、高強(qiáng)度、嚴(yán)要求是為了幫助他們更好的學(xué)習(xí),吸收、轉(zhuǎn)化;但人的習(xí)性長(zhǎng)期是很難改變的,
但作為一個(gè)精益求精的專(zhuān)家---我不能因此而沒(méi)有原則的玩些游戲、講些笑話,喊些口號(hào)來(lái)迎合他們,以圖他們能在評(píng)估表上寫(xiě)點(diǎn)高分;
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