最近有很多政府部門(mén)與大公司的十二五規(guī)劃項(xiàng)目向咨詢(xún)公司招標(biāo)，其中有聘請(qǐng)國(guó)際咨詢(xún)公司也有聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)公司的。一些咨詢(xún)項(xiàng)目雙方合作比較愉快，而大部分則雙方之間對(duì)于最后結(jié)果的價(jià)值與合格與否形成很大的爭(zhēng)議。典型的爭(zhēng)議有這樣幾種：一是咨詢(xún)報(bào)告與委托方領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)想與距離；二是咨詢(xún)意見(jiàn)中不乏新觀(guān)點(diǎn)，但是如何落實(shí)以及與本地條件結(jié)合仍有相當(dāng)?shù)木嚯x；三是咨詢(xún)意見(jiàn)能得到某些領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是與另外一些領(lǐng)導(dǎo)的期待有距離；四是咨詢(xún)意見(jiàn)與委托方另外聘請(qǐng)的專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)的意見(jiàn)有差距。當(dāng)然，如果這樣的分歧最后有委托方的最高領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，還不會(huì)演變成難堪的矛盾，否則就往往會(huì)給雙方帶來(lái)麻煩。
曾在山東某地與一些實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)專(zhuān)家和當(dāng)?shù)刈罡哳I(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你們咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很多時(shí)候要受點(diǎn)委屈，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家的見(jiàn)識(shí)就那么多，視野就那么寬，他們一方面要求你們有新的結(jié)構(gòu)與創(chuàng)意，另一方面自己的思路都跟不上，所以就會(huì)演變成橫豎說(shuō)不通的結(jié)果；有的時(shí)候，出點(diǎn)創(chuàng)意并不難，但是執(zhí)行創(chuàng)意的能力不是一時(shí)半會(huì)有的，所以那種沖突的局面就很難避免。我所在的零點(diǎn)也與一些委托方有很好的合作，能有這類(lèi)合作的基本原因在于：一是委托方是一些富有見(jiàn)識(shí)的決策者，同時(shí)相關(guān)方面能與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)充分溝通，包括最高領(lǐng)導(dǎo)層與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有充分的溝通；二是委托方的評(píng)審人員不-全球品牌網(wǎng)-是真正的中間決定人員，否則以本地學(xué)者與老同志組成的所謂評(píng)審機(jī)構(gòu)往往與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)本身處在競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，連像樣的咨詢(xún)方案都沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)就來(lái)評(píng)審，其中的沖突是很大的；三是委托方對(duì)于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的期待不是直接幫助完成了決策，而是幫助提供了新的思路與參考框架，正如一位高層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的那樣，“一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)能在方案中提出30-40%的新信息與新見(jiàn)解，對(duì)于我們的決策就有新的啟發(fā)與選擇可能，就是一個(gè)非常好的咨詢(xún)了，期待咨詢(xún)公司提供100分方案是不現(xiàn)實(shí)的，問(wèn)題是如果咨詢(xún)機(jī)構(gòu)能提供100%答案，還要我們這些決策者做啥？”；四是不簡(jiǎn)單用以前機(jī)構(gòu)寫(xiě)作班子的文稿格式來(lái)要求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的工作成果，當(dāng)然咨詢(xún)機(jī)構(gòu)也能努力理解機(jī)關(guān)與國(guó)有企業(yè)的工作模式，這樣雙方的立場(chǎng)也就能拉近。

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)的，過(guò)去為政府服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不多，我所在的零點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)算是比較豐富的了，但也還有很大的改進(jìn)的空間。其中人員與機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)化、受這方面的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練、部分挖掘原來(lái)體制內(nèi)工作的人才來(lái)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)工作、加強(qiáng)與體制內(nèi)機(jī)構(gòu)遇到問(wèn)題的預(yù)前研究等都是一些必要的措施，而在某些項(xiàng)目中甚至需要必要的實(shí)驗(yàn)性行動(dòng)與正式行動(dòng)的參與式管理，這類(lèi)行動(dòng)性參與是咨詢(xún)工作的突破，也是咨詢(xún)工作的創(chuàng)新。當(dāng)然，在本質(zhì)上咨詢(xún)有一定自己的專(zhuān)業(yè)性、客觀(guān)立場(chǎng)與獨(dú)立見(jiàn)解，要淪為政府的寫(xiě)作班子那么它的價(jià)值也就很小了。在這個(gè)意義上，在使用專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的過(guò)程，這是一個(gè)互相溝通、長(zhǎng)期合作、雙方接近的問(wèn)題。合格其實(shí)不是考試，而是對(duì)于工作目標(biāo)、適合性與價(jià)值感的共識(shí)。

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