分工是文明進步的標志，合作是社會發(fā)展的基礎。企業(yè)和任何組織都會有分工合作的問題。我們常說：分工不是分家，分工是為了更好地合作。但如何才能真正做到有分有合，獲取協(xié)同效應，達到1+1>2的目的，卻是一個難題。

一般來講，問題往往不會發(fā)生在縱向的指揮和監(jiān)督上，往往是在橫向的溝通、配合、支持上出現(xiàn)隔膜和障礙。在流程系統(tǒng)的運行中，也往往是在邊界和接口處不順暢。十幾個部門管不好一頭豬，企業(yè)部門越多辦事效率越低，從本質上都是分工與合作的問題。

分工合作是制度安排，但制度的背后是文化。

中國文化的分工合作。

我們從小受到的教育就是不要斤斤計較，不要分份內份外，大鍋飯大家吃，有事了大家干。但因為不分彼此，不明邊界，即使以往一處想了，勁也不知該怎么使，致使因分工不清而合作不成?？冃Ш脮r人人爭功，出問題時個個推諉。有了失誤和差錯，找不到責任人，板子不知該打到誰的屁股上，只好共同負責，其實是誰都無責。這種基本責權利不分的戲，在許多企業(yè)里幾乎天天上演著，影響著團隊的士氣與和諧，大幅增加著溝通與管理的成本。

西方文化的分工合作。

西方人把分工與擔責事先說得清清楚楚，有時達到咬文嚼字的程度。管理的責任區(qū)域和程序鏈接規(guī)定得十分明確精細，一種踐行承諾的契約精神，讓每個人都盡心竭力，成效和協(xié)同性并不比我們差。我們說要補上科學管理這一課，也包括在職責流程管理上的不斷優(yōu)化、細化和規(guī)范化。

中國人吃飯用筷子，兩根一樣的木棍一塊兒干，有一個不干都不行，但誰負責什么，說不清，干好了成績是兩家的，但分不出高下。西方人就餐用刀叉，刀有刀的作用，叉有叉的功能，分開干，但責任很明確。中國人朋友一起吃飯，講究搶著買單，但買單多的，飯后會大發(fā)牢騷。西方人朋友一起吃飯AA制，花了多少錢，大家共同分擔，人人心安理得。

分工也好，合作也罷，都只是一種手段，目的是追求績效。文化雖然根深蒂固，也不是不能改變。從文化的視角來看分工合作，是希望整合中西方文化，建樹一種更有利于分工合作的價值觀念和組織規(guī)則，這樣，才會有團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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