相王啤酒:組織再造助力銷量奇跡
作者:張健 80
引言:
相王是地處皖北的一家啤酒企業(yè),年銷售量始終在4萬(wàn)噸左右徘徊,面臨北面徐州市場(chǎng)青島的威脅,南面省內(nèi)啤酒巨頭華潤(rùn)、龍津的不斷打壓,幾年來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率及銷售規(guī)模一直上不去。對(duì)于以規(guī)模取勝、以組織效率為主要競(jìng)爭(zhēng)力的啤酒行業(yè)而言,如果不主動(dòng)出擊,突破這種市場(chǎng)夾擊,其未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境將變得愈發(fā)艱難。
一、從組織上尋找突破
當(dāng)企業(yè)找到遠(yuǎn)景時(shí),提的目標(biāo)就是快速提高銷量,實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)噸的銷售目標(biāo),解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的壓力。對(duì)于這樣規(guī)模及實(shí)力的地方啤酒企業(yè),項(xiàng)目組曾一度遲疑,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的啤酒市場(chǎng),能夠在短時(shí)間提升1萬(wàn)多噸的銷量,又在啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為殘酷的安徽市場(chǎng),是否超出了實(shí)際的期望值。公司采取了前期預(yù)咨詢的方式,經(jīng)過(guò)為期四天的企業(yè)內(nèi)部診斷。項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn),企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)較為穩(wěn)定,市場(chǎng)接受程度高,但企業(yè)的整體營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)上卻問(wèn)題重重:
1) 企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)能力強(qiáng)于同等規(guī)模的啤酒企業(yè),但是市場(chǎng)部職能較弱,相關(guān)的組織雖然存在,但未發(fā)揮關(guān)鍵職能的作用,相關(guān)的營(yíng)銷職能發(fā)生偏離,組織效率不高;
2) 部門職責(zé)設(shè)定不清,職能制的部門劃分,使企業(yè)的整體協(xié)作效率不高,缺乏系統(tǒng)流程,使部門之間未能很好的配合;
3) 企業(yè)組織的設(shè)置未能解決員工的激勵(lì)和協(xié)調(diào)問(wèn)題,缺乏激勵(lì)作用,造成企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神,企業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足。
4) 企業(yè)決策流程不科學(xué),高層領(lǐng)導(dǎo)的微觀管理直接導(dǎo)致決策效率低下。
找到了這些問(wèn)題,調(diào)整的立足點(diǎn)改變了單純依靠產(chǎn)品突圍,逐點(diǎn)發(fā)力的思路,而將項(xiàng)目調(diào)整的重心轉(zhuǎn)入構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng),從營(yíng)銷組織上進(jìn)行調(diào)整。組織的變革是企業(yè)的重心,涉及到的人員及利益面較廣,調(diào)整不利將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)咨詢項(xiàng)目的失敗。經(jīng)過(guò)與客戶的幾輪溝通,調(diào)整思路變得越來(lái)越清晰,診斷結(jié)束后項(xiàng)目組提交了《營(yíng)銷組織變革》報(bào)告,系統(tǒng)分析了企業(yè)目前與市場(chǎng)發(fā)展滯后的組織系統(tǒng)及激勵(lì)系統(tǒng),報(bào)告中提出了以下思路:
1) 成立營(yíng)銷公司,獨(dú)立運(yùn)行,由營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷公司的整體運(yùn)行及績(jī)效負(fù)責(zé);
2) 改變以前有銷售無(wú)市場(chǎng)粗放的營(yíng)銷組織框架,形成部門健全,職能完備的營(yíng)銷組織。在銷售部的劃分上改變了單一的兩個(gè)銷售部的銷售組織結(jié)構(gòu),針對(duì)本地重點(diǎn)市場(chǎng)、周邊市場(chǎng)、機(jī)會(huì)市場(chǎng)劃分了新的銷售組織架構(gòu),拓寬組織架構(gòu);
3) 組織內(nèi)部公開招聘,對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考試、選拔業(yè)務(wù)精英,激活組織活力;
4) 明確企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、資源投入等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程,明確企業(yè)不同人員在流程中所需承擔(dān)的角色。
報(bào)告提過(guò),客戶方對(duì)組織調(diào)整方案一致認(rèn)可并開始催促如何執(zhí)行。高層的認(rèn)可更堅(jiān)定了項(xiàng)目組的信心,初步的營(yíng)銷組織框架建立后,我們考慮到關(guān)鍵崗位人員的選拔最為重要,在企業(yè)內(nèi)部公開競(jìng)聘造勢(shì)活動(dòng),招聘屏除了繼任的習(xí)慣,公開從企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行選拔,招聘活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部引起了巨大凡響,起到了我們預(yù)期的效果。
打破繼任及任命的方式,激發(fā)了員工進(jìn)取的積極性,此次公開招聘選拔工作獨(dú)立了若干銷售部門,由原來(lái)的幾個(gè)高層銷售領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)入到中層隊(duì)伍的建設(shè)當(dāng)中,涌現(xiàn)了一大批骨干員工,組織及人才隊(duì)伍的搭建為企業(yè)后期市場(chǎng)策略上的發(fā)力提供了強(qiáng)有力的保障。
二、品牌塑造,區(qū)域品牌重?zé)ㄐ律?/strong>
相王在淮北當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是一個(gè)高認(rèn)知度的品牌,淮北本地及濉溪市場(chǎng)份額達(dá)到80%,但超出淮北地區(qū)后,市場(chǎng)表現(xiàn)差強(qiáng)人意。作為一個(gè)三省交界的區(qū)域,其市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜。安徽省內(nèi)啤酒競(jìng)爭(zhēng)主要集中在江淮一線,眾多啤酒廠家競(jìng)相爭(zhēng)奪江淮腹部地區(qū),使得整個(gè)淮北等北線城市成為競(jìng)爭(zhēng)中的“真空地帶”,皖北等啤酒企業(yè)多以中低檔產(chǎn)品為主,固守本地,以建立區(qū)域品牌為發(fā)展目標(biāo)。西邊河南交界地區(qū)傳統(tǒng)捆扎啤酒市場(chǎng)受河南金星和地方小廠沖擊較為厲害,作為上量重點(diǎn)地區(qū)和低捆防御地區(qū)未能引起企業(yè)重視。北面蘇北市場(chǎng)與安徽省的啤酒消費(fèi)習(xí)慣相差較大,市場(chǎng)進(jìn)入門檻高,企業(yè)在缺乏強(qiáng)大資源和系統(tǒng)支持下,運(yùn)作蘇北徐州等市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。
針對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及企業(yè)上百種的產(chǎn)品,市場(chǎng)策略調(diào)整的重心仍然放在品牌塑造及產(chǎn)品線梳理上,沒有清晰統(tǒng)一的品牌形象、沒有具有銷售力的產(chǎn)品,不解決好企業(yè)“賣什么”的問(wèn)題,前期組織的調(diào)整將很難發(fā)揮真正效率。根據(jù)企業(yè)目前的產(chǎn)品狀況我們提出產(chǎn)品規(guī)劃的整體思路,目標(biāo)是基于實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)噸的目標(biāo)銷量及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)考慮。
1、重新定位相王品牌,建立相王新的品牌形象,樹立地區(qū)壟斷地位
將“相王”品牌進(jìn)行音譯成“shine way”意為“光明之路”,并對(duì)其標(biāo)識(shí)進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)和調(diào)整,使原本地區(qū)性極強(qiáng)的品牌附上時(shí)尚氣息,便于品牌未來(lái)的延伸及傳播推廣。后期要求企業(yè)在分產(chǎn)品運(yùn)作和名稱使用上按照品牌使用規(guī)范的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整基于產(chǎn)品總銷量,尋找各檔位產(chǎn)品增量機(jī)會(huì)。重點(diǎn)完善周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品的調(diào)整及系統(tǒng)建設(shè)
不斷擴(kuò)大捆扎在周邊市場(chǎng)的銷量,通過(guò)降低產(chǎn)品成本,塑膜產(chǎn)品的推廣,爭(zhēng)取在周邊地區(qū)挖掘增量;加大對(duì)周轉(zhuǎn)箱對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,增加周轉(zhuǎn)箱在家庭社區(qū)渠道的消費(fèi)增量。
長(zhǎng)期以來(lái)相王在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采用“清爽”品牌,主推塑箱產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要采用中高檔的菱形瓶,雖然在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有高知名度及市場(chǎng)占有率,但長(zhǎng)期以來(lái)消費(fèi)者的品牌印象集中在“清爽”品牌而非“相王”上,消費(fèi)者認(rèn)知的是“清爽”,而非“相王”;過(guò)于高檔的瓶型用于塑箱產(chǎn)品的推廣,使企業(yè)的箱裝產(chǎn)品推廣頻頻受阻,不利于中高檔啤酒市場(chǎng)的培育建設(shè),對(duì)于這部分利潤(rùn)高,利于品牌建設(shè)的品類而言,無(wú)疑將機(jī)會(huì)讓給了別人?!扒逅笔瞧髽I(yè)一把雙刃劍,在實(shí)現(xiàn)銷量及利潤(rùn)的同時(shí)也在損害“相王”品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。
塑箱“清爽”產(chǎn)品由幾家分銷商同時(shí)進(jìn)行操作,網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯(cuò),市場(chǎng)較為混亂,為減少核心產(chǎn)品調(diào)整對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的動(dòng)蕩,將調(diào)整的重心放在品牌傳播及標(biāo)識(shí)調(diào)整上,通過(guò)對(duì)幾家分銷商網(wǎng)絡(luò)的劃分及調(diào)整,增加了塑箱產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋密度,提高了塑箱產(chǎn)品對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的控制力度。
3、開發(fā)中高檔新品完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高份額及結(jié)構(gòu)
淮北市場(chǎng)重點(diǎn)推廣中檔箱裝酒,提升企業(yè)整體形象;開發(fā)高檔機(jī)會(huì)產(chǎn)品,提升產(chǎn)品包裝檔次,根據(jù)機(jī)會(huì)市場(chǎng)的口味習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整,在南方區(qū)、北方區(qū)及皖北等機(jī)會(huì)市場(chǎng)進(jìn)行投放。
在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,推廣中箱“相王泡泡”啤酒、高箱“相王貴格”啤酒,以這兩個(gè)中高檔產(chǎn)品主攻酒店渠道,進(jìn)行核心渠道及客戶的培養(yǎng)。企業(yè)在產(chǎn)品的前期推廣上一直以經(jīng)銷商操作為主,操作過(guò)于粗放。對(duì)于新推出的箱裝產(chǎn)品,成立了淮北本地市場(chǎng)直銷部配合進(jìn)行推廣,確保對(duì)淮北本地市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)的控制。
后續(xù):
經(jīng)過(guò)一年多的“外腦”咨詢,企業(yè)的變化是多方面,市場(chǎng)業(yè)績(jī)相比03年增長(zhǎng)30%,實(shí)現(xiàn)了年初設(shè)定的銷量目標(biāo),組織的調(diào)整及流程建設(shè)完善了營(yíng)銷架構(gòu),為企業(yè)培養(yǎng)了一批強(qiáng)有力的中層銷售管理人員。重新導(dǎo)入的企業(yè)品牌管理系統(tǒng),整合了原本雜亂的品牌識(shí)別及產(chǎn)品,清晰的向消費(fèi)者傳達(dá)了新相王品牌價(jià)值。
更為重要的是企業(yè)銷售管理人員在思想意識(shí)上的變化。對(duì)于一家新改制的民營(yíng)企業(yè)所面臨的問(wèn)題眾多,咨詢讓企業(yè)真實(shí)感受外腦的價(jià)值,對(duì)企業(yè)影響是深遠(yuǎn)的,但對(duì)我們咨詢師而言,一次企業(yè)的咨詢也讓我們學(xué)會(huì)了很多東西,對(duì)新改制的民營(yíng)企業(yè)而言,團(tuán)結(jié)高效的高層管理團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)發(fā)展眼光最為關(guān)鍵,改革仍然需要從高層開始往下堅(jiān)定不移的推進(jìn)才能確保企業(yè)最終的成功。
歡迎與作者交流你的觀點(diǎn)或看法,張?。簩?shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家,合肥遠(yuǎn)景營(yíng)銷管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理,資深咨詢師,四年來(lái)直接服務(wù)于大中型企業(yè)的高層管理人員,直接為企業(yè)高層提供市場(chǎng)策略及建議,涉及和服務(wù)過(guò)煙草、酒類、食品、日化業(yè)等行業(yè),在企業(yè)整體營(yíng)銷規(guī)劃與實(shí)施、新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣、區(qū)域市場(chǎng)的輔助操作等領(lǐng)域具有極為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。成功輔導(dǎo)過(guò)多家著名企業(yè)營(yíng)銷咨詢工作。歡迎溝通和交流。電話:0551-5334405;移動(dòng):13965146270。
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