家電行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)最充分的行業(yè)，也是最慘烈的行業(yè)，為在這個(gè)行業(yè)中立住陣腳，家電企業(yè)絞盡了腦汁，排行榜作為一種非常直觀的促銷(xiāo)工具，也被家電行業(yè)發(fā)揮到了極致。

　　排行榜層出不窮

　　當(dāng)空調(diào)行業(yè)的04冷凍年結(jié)束時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，各種各樣的排行榜讓人無(wú)法客觀地總結(jié)中國(guó)空調(diào)業(yè)。

　　7月中旬，國(guó)家信息中心的空調(diào)器零售量統(tǒng)計(jì)首先亮相：根據(jù)國(guó)家信息中心對(duì)全國(guó)24個(gè)大中型城市400家電器專(zhuān)營(yíng)店、大型商場(chǎng)的零售統(tǒng)計(jì)分析，海爾、美的、LG為空調(diào)市場(chǎng)三甲，其中海爾以15.29%的市場(chǎng)份額高居榜首，而美的以11.17%緊隨其后，LG以8.07%進(jìn)入三甲。格力這個(gè)昔日“老三屆”座上無(wú)名。

　　而隨后國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所公布的《2004-2006年中國(guó)城市消費(fèi)者空調(diào)需求狀況研究咨詢報(bào)告》顯示，今年國(guó)內(nèi)空調(diào)品牌銷(xiāo)量排行中，海爾以17.9%的市場(chǎng)占有率位居冠軍；格力與科龍則分別以12.1%和11.0%的市場(chǎng)占有率，分列第二、第三，而此前兩年穩(wěn)居一線品牌前三的美的卻以比科龍市場(chǎng)占有率低0.1%的差距被擠出前三。

　　就在各個(gè)企業(yè)對(duì)排行榜上的位置質(zhì)疑不斷的時(shí)候，一份（排除多家跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)建立基地之后的出口）根據(jù)本冷凍年度1到6月空調(diào)出口數(shù)量的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)排名又被多家商務(wù)網(wǎng)站拋出，在被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“中國(guó)海關(guān)榜”的榜單之上，美的為7.8%、格蘭仕5.1%、格力4.9%、海爾4.4%、科龍4.19%.

　　其實(shí)在更早一些的6月，家電排行之亂的苗頭就有所顯現(xiàn)。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所《2004年中國(guó)城市消費(fèi)者空調(diào)需求狀況研究咨詢報(bào)告》在相關(guān)媒體上公布的一組數(shù)據(jù)顯示：海信變頻空調(diào)在技術(shù)成熟度、產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比3項(xiàng)指標(biāo)上均排名第一，未來(lái)兩年預(yù)期購(gòu)買(mǎi)變頻空調(diào)的消費(fèi)者中，高達(dá)66.8%的消費(fèi)者首選海信。該調(diào)查結(jié)果一出，就引來(lái)了不少質(zhì)疑。

　　同一企業(yè)的同一產(chǎn)品在同一年中的業(yè)績(jī)?cè)诓煌照{(diào)排行榜中的排名差別如此之大，不僅擾亂了消費(fèi)者的消費(fèi)視線，更讓業(yè)內(nèi)專(zhuān)家找不到北。

　　事實(shí)上，家電行業(yè)的榜單之亂并非在今日才剛剛出現(xiàn)。早在2001年，TCL和長(zhǎng)虹就曾為誰(shuí)是國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)的NO.1而打起了口水仗。當(dāng)時(shí)，TCL拿著信息產(chǎn)業(yè)部的行業(yè)百?gòu)?qiáng)第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告聲稱(chēng)，自己上半年彩電銷(xiāo)量市場(chǎng)占有率全國(guó)第一；而長(zhǎng)虹迅速反擊，強(qiáng)調(diào)自己繼續(xù)衛(wèi)冕冠軍，出具的數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下屬的調(diào)查公司——中怡康。雖然國(guó)家早在1997年萬(wàn)家樂(lè)與萬(wàn)和的“兩萬(wàn)之爭(zhēng)”中就明令禁止行業(yè)排名，但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，家電企業(yè)爭(zhēng)第一的意愿仍是十分強(qiáng)烈，各路調(diào)查公司趁機(jī)大顯身手，各式各樣的排名層出不窮。

　　市場(chǎng)反映冷淡

　　盡管各個(gè)排行榜的出榜者都在極力宣稱(chēng)自己榜單的公正與客觀，但是層出不窮的榜單還是引來(lái)了不少企業(yè)的質(zhì)疑。美的質(zhì)疑國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心有關(guān)空調(diào)的調(diào)查報(bào)告中全國(guó)50余個(gè)城市到底是怎樣的城市，能否代表國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)情況。而格力方面也表示，格力、科龍、美的、海爾都是上市公司，只有中報(bào)與年報(bào)才是最權(quán)威的，只要看一下中報(bào)，就知道格力的第一絕不是自封的。根據(jù)格力電器發(fā)布的2004年中期報(bào)告顯示，該公司上半年銷(xiāo)售空調(diào)380萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)（全部是空調(diào)）收入67.24億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.17億元，同比分別增長(zhǎng)39.85%、17.7%.7月29日，海爾在其網(wǎng)站上公布的綜合信息顯示，據(jù)中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：6月份海爾集團(tuán)各產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率均較去年同期有所提升，其中空調(diào)等多項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)。

　　與企業(yè)的紛紛質(zhì)疑不同，曾經(jīng)拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的排行榜，如今則把消費(fèi)者攪得暈頭轉(zhuǎn)向。記者在多次賣(mài)場(chǎng)的實(shí)地采訪中曾經(jīng)親眼看到，不少消費(fèi)者面對(duì)家電賣(mài)場(chǎng)中不同品牌同時(shí)出具的市場(chǎng)銷(xiāo)量第一的證書(shū)，為該信誰(shuí)不信誰(shuí)而疑惑不已，還有不少消費(fèi)者面對(duì)真假難辨的各種家電排行榜統(tǒng)統(tǒng)棄之。一位消費(fèi)者干脆告訴記者：自己只信同事、朋友的口碑。

　　多原因促成混亂現(xiàn)狀

　　據(jù)了解，目前家電行業(yè)的排行榜主要來(lái)源有以下幾個(gè)：國(guó)家相關(guān)部委屬發(fā)布有關(guān)信息的機(jī)構(gòu)，如輕工信息中心、中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心、中華全國(guó)商業(yè)信息中心等；專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局旗下的中怡康經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司、賽諾市場(chǎng)研究公司等；家電連鎖企業(yè)的銷(xiāo)售排名，如國(guó)美電器的銷(xiāo)售排行榜、蘇寧電器的彩電銷(xiāo)售排行榜；再就是中外媒體的排行榜。

　　由于排行榜的出榜機(jī)構(gòu)眾多，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同、采集數(shù)據(jù)的方式不同，導(dǎo)致最終的結(jié)果存在差異。例如，中國(guó)家電協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)是由各個(gè)家電企業(yè)自己上報(bào)數(shù)據(jù)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查報(bào)告是在全國(guó)50余個(gè)城市采樣等等。零點(diǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳曾表示，調(diào)查排行要想完全客觀公正十分困難。在什么范圍內(nèi)做，針對(duì)什么群體做，樣本量多大等方面都會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生影響。數(shù)據(jù)只能是抽樣的結(jié)果，而“普查”才是最準(zhǔn)確的，但是目前為止沒(méi)有任何的機(jī)構(gòu)可以做到“普查”。

　　由于國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在實(shí)力差別不大的情況下，各種各樣的排行榜也成了廠商們用來(lái)證明自身實(shí)力，同時(shí)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器，這也是家電行業(yè)榜單不斷的主要原因。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所的調(diào)研報(bào)告顯示，2004年，我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌在50家左右，淘汰率在60%左右，而2004年市場(chǎng)前四名的集中度高達(dá)51.9%，比2003年又提高了6個(gè)百分點(diǎn)。事實(shí)上，一般調(diào)查公司在出售報(bào)告時(shí)，都會(huì)同使用方簽訂協(xié)議，報(bào)告內(nèi)容僅用于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)決策使用，不對(duì)外公開(kāi)，即使公開(kāi)時(shí)，也要事先溝通好。在公布這些數(shù)據(jù)時(shí)，必須告知調(diào)查方法和調(diào)查范圍等。但很多企業(yè)發(fā)布調(diào)查結(jié)果時(shí)，省去了很多界定，以至于誤導(dǎo)了消費(fèi)者。而排名指標(biāo)的眾多也讓不同廠家有了成為“單項(xiàng)冠軍”的機(jī)會(huì)，你是“大商場(chǎng)占有率第一”，我就是“預(yù)期購(gòu)買(mǎi)率第一”，誰(shuí)都可能是第一。

　　當(dāng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)排名成為家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段之一時(shí)，在商業(yè)運(yùn)作影響越來(lái)越大的情況下，良莠不齊的現(xiàn)狀讓人們開(kāi)始對(duì)家電行業(yè)中層出不窮的榜單失去信任。

　　行業(yè)呼喚權(quán)威榜單

　　與國(guó)內(nèi)家電行業(yè)各種榜單紛亂的狀況相比，在美國(guó)等一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行排名已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。美國(guó)的《時(shí)代》周刊、《財(cái)富》雜志、《福布斯》雜志等的一些經(jīng)典評(píng)選都成為全球衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要參照。與之相比，我們目前還處于一種發(fā)展初期，由于沒(méi)有公正、權(quán)威的評(píng)選機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，家電行業(yè)目前的各種排名大多只能反映企業(yè)單方面的情況而非整體實(shí)力的綜合體現(xiàn)。層出不窮的不規(guī)范排名，不但對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助，而且在客觀上還損害了自身形象，影響了消費(fèi)者的判斷。長(zhǎng)此以往，最終受害的將是家電行業(yè)自身。

　　雖然“排行榜”總會(huì)伴隨著質(zhì)疑與非議，但是畢竟大家希望看到自己在行業(yè)中的真實(shí)位置，希望今后的排行榜能夠促進(jìn)家電企業(yè)的發(fā)展，而不是成為家電行業(yè)發(fā)展的阻力。

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