很多企業(yè)感覺到員工越來越難管理，表現(xiàn)在員工工作推諉、效率低、小團體之間矛盾不斷、員工流失率高，……總覺得員工難如人意，為什么管理越來越難了呢？

　　如果說這都是營銷造成的后果，不知道有多少人能感悟到。管理與營銷有關(guān)系嗎？好像是風(fēng)牛馬不相及的事情，怎么還能有關(guān)系，甚至是因果？

　　有，當(dāng)然有！這涉及到人的習(xí)性這個概念?！　　?/p>

　　營銷，順從并放大了人們習(xí)性

　　營銷是干什么的？營銷的目的是滿足消費者的需求。所以，營銷就不斷的探究消費者的習(xí)性，并順從之；所提煉的賣點，挖掘的痛點，宣傳、推廣等，都是為這個目的而來的。需求滿足了，再去挖掘“貪求”，放大消費者本來不在意的某種習(xí)性。于是，消費者在“身、語、意”方面不斷被強化著，把人們變得越來越“會享受”。

　　1、身

　　營銷使得人們的衣食住行越來越追求質(zhì)量和品位。馬斯洛的需求理論可能存在問題，他本說人是從生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五種需求而遞進的，但忽視了在一二級的初級需求中，也存在著不同層級的差異，人們不一定是按照需求層級而來的，而可能在一個低層級的需求中追求到極致。

　　這不，你看，消費者在營銷“教育”中，“食”追求新、奇、特，好上要更好，為了一頓美味排隊那都再正常不過。飯桶這個詞形容人能吃又笨，不雅觀，于是就創(chuàng)造了吃貨這個相對比較高雅的詞，專門形容喜歡享受口福的人。馬斯洛估計沒有想到，人們在一些低層次需求上那么專注，沒有領(lǐng)教營銷人的厲害。

　　衣服的穿著，被教育的要體現(xiàn)自己的個性，要差異化，不能撞衫。撞衫對于名人來說都是可以炒作的一個貌似不光彩的事情，把穿著不斷的塑造成要追求高大上。

　　當(dāng)下被打造成“看臉的年代”，對于臉蛋，自然要不斷的修飾，要保養(yǎng)、要化妝，甚至要整容，拍照要PS，創(chuàng)造了不少的市場需求。丑小鴨一下子變成了白天鵝，儼然到處都吸引著眾多崇拜的目光。營銷在滿足人們心理需求方面真是讓人佩服。

　　2、語

　　佛家講大眾喜歡在語言方面有四種不好傾向，即兩舌、惡口、妄言、綺語，營銷也不例外。借助善于語言表達的先天優(yōu)勢，為了達到特有的效果，對語言進行包裝、策劃后傳給他們的目標(biāo)人群。于是——

　　兩舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的話題，就沒法生活似的，結(jié)果到處充滿似是而非的垃圾信息。說現(xiàn)在信息爆炸，其實都是這些沒有多少價值的信息填充的，真正有價值的信息淹沒其中，劣幣驅(qū)除良幣。

　　惡口—語言低俗，一些粗俗語言，本是很難登上大雅之堂的，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過粉飾，竟然堂而皇之的出現(xiàn)在一些文字和人的口中，如×絲、×格等，好像不說幾句類似的話，就不順應(yīng)潮流，與社會脫節(jié)似的？！

　　妄言—說假話，無中生有的編出來一些故事，假大空到處都是。

　　綺語—花言巧語，令人邪思的語言?，F(xiàn)在營銷策劃最喜歡和色沾邊，看看有些微信內(nèi)容，或標(biāo)題夸大夸張，或配有一些看似色的圖片?；蛘邽榱蓑_點擊率，或者為了博人一笑，大可一笑了之；可到處充滿此類內(nèi)容時，這就不再是一個半玩笑的話題，而是代表了整個群體的價值取向。

　　為了吸引眼球，語言都是經(jīng)過包裝的，小品《如此包裝》中就有“不讓人好好說話”的經(jīng)典總結(jié)。

　　3、意

　　意，就是人們的想法、感受。通過營銷的各種手段，激發(fā)人們?nèi)ンw驗更多、得到更多、享受更多，不停的誘導(dǎo)人們激發(fā)“貪、嗔、癡”。

　　營銷的目的是為了滿足人們的需求，然而人的真正需求有限，所以就要動用多種手段不停刺激消費者，讓其變得愈來愈貪婪，最好是兩眼一直發(fā)出渴望的光芒，永遠(yuǎn)滿足不了才好。

　　所以營銷就制造差異化、區(qū)隔市場、樹立品牌、打造高大上，通過擁有者的展示、炫耀，讓未得之人升起擁有、攀比之心，使他們內(nèi)心受到煎熬，根據(jù)程度的不同，而分別升起羨慕、嫉妒、恨。

　　營銷看似是讓人們活的越來越有個性，越來越有品味，其實是讓消費者越來越傻，越來越癡，這樣才能跟著營銷的步伐，在設(shè)定好的圈子里自我陶醉。一些被營銷炮制出來的概念，讓消費者還以為找到了生活的真諦，營銷就像一只無形的手，讓消費者迷于其中，就像吸毒一樣，樂在其中，欲罷不能。　　　

　　瞧，營銷很好的放縱了人們的習(xí)性，傳遞的就是不受約束的、隨心所欲的生活方式。營銷不斷的讓人越來越個性化，越來越自我感覺良好，越來越注重自我的感受，想吃吃、想喝喝、想玩玩，盡興就好。這基本上就是被營銷教育出來的現(xiàn)在消費者?！?/p>

 管理，是規(guī)范人們習(xí)性的行為

　　營銷把人們在身、語、意的習(xí)性不斷的放大并強化，而管理呢？管理要求個人的行為符合團體的利益，管理的本質(zhì)是規(guī)范和約束人們不良習(xí)性的行為。剛剛被營銷教育出來的隨性自然，在管理面前就遇到了難題。

　　營銷是針對一個人的自我世界，管理是要面臨團隊的良性運轉(zhuǎn)。視角不同，行為方式自然不同。

　　在“身”的方面，管理不是突出個體，而是要維護團隊整體。

　　比如有的企業(yè)要穿工作服，凸顯集體性；有的雖然不是工作服，服裝也要符合公司的規(guī)定，一些過分的穿著、裝扮是禁止的。吃的也是簡餐，或者公司的食堂，沒有那么多的美味佳肴。對于愛穿著、喜歡口福的人來說，有約束就增加了一些對企業(yè)抱怨的因素。

　　在“語”方面，企業(yè)也會要求規(guī)范性。

　　一些禮貌、規(guī)范的用語就會形成制度，而不可能隨著自己個性來。特別是服務(wù)行業(yè)，更是嚴(yán)格要求對客戶、顧客的語言規(guī)范，語言不能粗俗，“惡口”是絕對不允許的，要遵從企業(yè)待人接物的禮儀。

　　企業(yè)里，一些東家長西家短、搬弄是非的語言造成了員工之間的矛盾。很多問題都是從言語中產(chǎn)生的，禍從口出是很恰當(dāng)?shù)拿枋觥＿@些捕風(fēng)捉影的事情怎能不讓管理變得困難？

　　虛假的言行，傷害無辜就是碰觸了企業(yè)底線，就要受到相應(yīng)制度上的懲罰。建立在不真實信息基礎(chǔ)上的企業(yè)，還怎么能夠健康發(fā)展？

　　在“意”方面，營銷是讓人活在只有自我的世界，而管理是讓人們回歸到團體的行為。

　　營銷是讓人追求個性，管理是讓人服從團體；

　　營銷是讓人有特權(quán)的感覺，管理是讓人人平等；

　　營銷讓人感覺自己很了不起，管理是讓自己回歸到團隊正常的一分子；

　　營銷是讓人貪，管理是要公平；

　　營銷讓人變得越來越懶惰，管理要靠制度讓人變得更加勤奮；

　　……

　　如果說營銷是火，那么管理就是冰。營銷吹拉彈唱讓人們熱火朝天，欲望的火苗被點燃，激情四射；而管理呢，就是要規(guī)規(guī)矩矩的，像是突然被人潑了冷水，冰火兩重天。

　　為什么說80、90后和60、70后，在個性、態(tài)度和生活態(tài)度上不一樣呢？賈同領(lǐng)認(rèn)為，這是因為營銷環(huán)境變了，這些不同年代的人接受到的外界信息，借助營銷的傳播，發(fā)生了很大的變化，才導(dǎo)致這些根本的不同。

　　管理就是大局眼光，肯定是和人的不良習(xí)性想違背的，不以規(guī)矩不能成方圓。被營銷教育出來的消費習(xí)性，以及所傳遞的價值觀慣性到了工作中，這就出亂子了。能調(diào)整這種慣性的人，是智者；切換不好的，就造成了難管理的根源。

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