上海廣電金星電視機(jī)總廠實(shí)施ERP系統(tǒng)
——浪潮國(guó)強(qiáng)、IBM公司攜手推動(dòng)企業(yè)管理革命
European Recovery Program

金星電視機(jī)總廠是上海廣電集團(tuán)廣電股份有限公司的一個(gè)下屬子公司，是生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型骨干企業(yè)。在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，金星電視機(jī)總廠走過(guò)了一條坎坷的路，其中既有輝煌的業(yè)績(jī)，也有過(guò)種種磨難。既經(jīng)歷過(guò)年產(chǎn)彩電百萬(wàn)臺(tái)、躋身電子工業(yè)部百?gòu)?qiáng)企業(yè)的輝煌，也曾飽嘗過(guò)改組的陣痛，陷入經(jīng)營(yíng)的困境。可以說(shuō)金星的經(jīng)歷對(duì)今天的國(guó)有大中型企業(yè)有一種普遍的意義。

經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

早在80年代初，金星就從美國(guó)引入了一套計(jì)算機(jī)設(shè)備與軟件，在隨后的80年代末、90年代初，金星又從美國(guó)引入了一套小型機(jī)及相應(yīng)軟件。金星將它們用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，這是很大一筆投資，但卻沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。痛定思痛，我們總結(jié)了以下五點(diǎn)教訓(xùn)：

1.硬件淘汰速度加快
計(jì)算機(jī)硬件、軟件作為高技術(shù)產(chǎn)品，雖然可以帶來(lái)高效率，但高昂的投入是事所必然。同時(shí)，由于硬件技術(shù)的發(fā)展非常迅速，購(gòu)入的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如果不能盡早發(fā)揮作用，勢(shì)必在幾年之后遭到淘汰。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆不小的損失。

2.國(guó)外軟件需要本地化
以我們的經(jīng)歷為例，90年代初，我們從國(guó)外引入軟件后，經(jīng)過(guò)一番努力，系統(tǒng)的庫(kù)存管理和采購(gòu)管理都已能投入使用；但是當(dāng)我們涉及財(cái)務(wù)管理時(shí)，剛好出現(xiàn)了增值稅問(wèn)題，原系統(tǒng)的財(cái)務(wù)部分無(wú)法適應(yīng)這一變動(dòng)，只好擱置起來(lái)。因此，無(wú)論國(guó)內(nèi)、國(guó)外的軟件開發(fā)商，在為中國(guó)企業(yè)編制軟件時(shí)，都必須把本地化問(wèn)題放在重要位置。

3.注重企業(yè)的內(nèi)在需求
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)處在一種“要我干”，而不是“我要干”的狀態(tài)中。金星電視機(jī)廠開始引入國(guó)外硬件和管理軟件時(shí)就處于這樣的情形之中，并不是完全出自企業(yè)自身的內(nèi)在需求，而是主管部門的命令。雖然從理論上講，幾十萬(wàn)美元的設(shè)備與軟件應(yīng)該給工廠帶來(lái)效益，但實(shí)際情況常常并非如此。

4.逐漸接受先進(jìn)的管理思想
企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施，不單純只是上一套設(shè)備，買一套軟件，還要涉及企業(yè)管理的方方面面，是企業(yè)管理的一次變革。無(wú)論是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層管理人員，都會(huì)對(duì)先進(jìn)的管理思想有一個(gè)認(rèn)識(shí)、接受的過(guò)程。特別是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，更需要從管理思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

5.將計(jì)算機(jī)引入管理是一個(gè)整體工程
將計(jì)算機(jī)引入管理要涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，有時(shí)甚至?xí)斐梢环N騎虎難下的形勢(shì)。當(dāng)我們?cè)诓少?gòu)、庫(kù)存等部門的管理中引入了計(jì)算機(jī)后，便很難不在其他部門的管理中也引入計(jì)算機(jī)。由于當(dāng)時(shí)的國(guó)外軟件不能很好地適應(yīng)需求，使我們不得不重復(fù)購(gòu)買軟件，加大了投入。

上MRPⅡ還是ERP？

1.MRPⅡ是ERP的基礎(chǔ)
現(xiàn)在業(yè)界各大媒體紛紛都在報(bào)道ERP，許多軟件開發(fā)商也開始進(jìn)行ERP產(chǎn)品的開發(fā)。當(dāng)然，ERP作為MRPⅡ的擴(kuò)展，涵蓋面更為廣泛，的確有其獨(dú)到之處。然而，ERP是由MRPⅡ發(fā)展而來(lái)，MRPⅡ是ERP的基礎(chǔ)，兩者有很多共通之處，并不矛盾。如果我們連MRPⅡ都沒(méi)有實(shí)施成功，倉(cāng)促去了ERP是否現(xiàn)實(shí)？這并不是為ERP澆冷水。因?yàn)槠髽I(yè) 是務(wù)實(shí)的，它必須知道ERP的實(shí)施能否給它事業(yè)切實(shí)的效益。

2.中西管理的差異
ERP是一種管理模式，ERP軟件是一種管理工具。因此，說(shuō)到ERP，就不能不說(shuō)到企業(yè)管理。企業(yè)管理是文化積淀的一種體現(xiàn)。現(xiàn)在我們從西方引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、方法，不能不說(shuō)是對(duì)我們自身文化的一種改造。我曾經(jīng)去過(guò)不少國(guó)有大中型企業(yè)，也去過(guò)國(guó)外的一些企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)我們的企業(yè)不是沒(méi)有管理，只是與西方的企業(yè)相比，這種在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理模式，表現(xiàn)出一種僵化、靜止的形態(tài)。

3.ERP市場(chǎng)的發(fā)展
就ERP軟件的市場(chǎng)需求來(lái)看，其前景還是好的。隨著企業(yè)全面走向市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)的重要任務(wù)之一。根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)保證生產(chǎn)的連續(xù)性，控制產(chǎn)品的成本，加速資金周轉(zhuǎn)速度，所有這些決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而ERP正是針對(duì)這些問(wèn)題的需要。另外，隨著MRPⅡ和ERJP在中國(guó)的廣泛傳播，越來(lái)越多的企業(yè)管理人員正逐步深入了解MRPⅡ和ERP的管理思想和方法，并運(yùn)用到企業(yè)的管理活動(dòng)中去，ERP軟件的產(chǎn)生剛好適應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)ERP的需求也將產(chǎn)生一些變化。以國(guó)外管理軟件為例，其高昂的投入決定了其用戶都是一些大型的企業(yè)集團(tuán)，中小型企業(yè)很難得以實(shí)施。對(duì)國(guó)內(nèi)軟件廠商而言，由于國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)對(duì)企業(yè)管理要求的不斷提高，中小型企業(yè)形成了一個(gè)巨大的客戶群。針對(duì)中小型企業(yè)開發(fā)功能相對(duì)簡(jiǎn)單、費(fèi)用相對(duì)低廉的ERP軟件，應(yīng)該是國(guó)內(nèi)軟件廠商的主攻方向。無(wú)論是MRPⅡ還是ERP，其最終目的都是要對(duì)企業(yè)的管理有所幫助，使企業(yè)在實(shí)施這項(xiàng)工程后能切實(shí)提高管理水平、見到效益，這也是企業(yè)管理人員最為關(guān)心的。

4.ERP軟件開發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題
從目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件的應(yīng)用情況 和國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平來(lái)看，完全照搬MRPⅡ思想或ERP思想進(jìn)行企業(yè)管理，很難取得成功，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)引進(jìn)國(guó)外管理軟件效果不佳的情況證明了這一點(diǎn)。按照ERP管理思想，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀開發(fā)符合國(guó)情的ERP軟件是國(guó)內(nèi)軟件廠商應(yīng)走的道路。

對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)財(cái)務(wù)軟件廠商來(lái)講，其規(guī)模和實(shí)力限制了其在ERP方面的投入，根據(jù)國(guó)外大型管理軟件廠商開發(fā)MRPⅡ乃至ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，研制MRPⅡ和ERP這類大型管理軟件需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，僅憑個(gè)別人的力量是無(wú)法開發(fā)出成功的MRPⅡ和ERP軟件的。因此，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商在決定向ERP進(jìn)軍時(shí)，應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，慎重論證其可行性，量力而行。

ERP不同于原有的財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)軟件的內(nèi)涵遠(yuǎn)小于ERP所涉及的范圍，它只是ERP中的一個(gè)組成部分。ERP著重于企業(yè)的全面管理，包含了對(duì)所有企業(yè)物流、資金流、信息流的管理，還包含對(duì)整個(gè)供給鏈上企業(yè)的外部環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，將設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，通過(guò)制訂詳細(xì)的計(jì)劃，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。并提供各種分析功能，幫助企業(yè)管理人員進(jìn)行決策。ERP軟件體現(xiàn)的是先進(jìn)的企業(yè)管理理念，這就要求ERP軟件的設(shè)計(jì)者要深刻領(lǐng)會(huì)ERP的思想精髓，熟悉國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)現(xiàn)狀和各種管理模式。

5.ERP軟件實(shí)施的困難性
在系統(tǒng)實(shí)施方面，ERP系統(tǒng)也與財(cái)務(wù)軟件有很大差別。財(cái)務(wù)軟件的功能決定了其應(yīng)用部門只是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門，對(duì)企業(yè)的其部門很少涉及。另外，由于財(cái)務(wù)管理有明確的財(cái)務(wù)制度約束，同時(shí)財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)也比較規(guī)范，使得財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施難度大大降低。ERP則不然，從范圍上講，它涉及到企業(yè)的方方面面，包含了幾乎所有的企業(yè)職能部門，在實(shí)施過(guò)程中，如何有效組織各部門人員，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，是必須解決的一個(gè)難題。從管理模式來(lái)講，國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理上的不規(guī)范，造成了各企業(yè)之間管理模式的差別，管理模式的判別直接導(dǎo)致了企業(yè)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同。對(duì)于不合理的管理制度，如何通過(guò)協(xié)商使企業(yè)加以改進(jìn)，或者使自己的軟件能適應(yīng)企業(yè)的合理要求，也是在實(shí)施過(guò)程中要面臨的一個(gè)難題。要很好地解決這些問(wèn)題，就要求實(shí)施人員熟悉企業(yè)的管理模式，了解各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展方式，對(duì)不合理的管理方法，提出相應(yīng)的處理意見和建議。

然而，解決了上述問(wèn)題，ERP是否就能在我國(guó)成功應(yīng)用，并達(dá)到其加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的呢？答案是否定的。ERP的成功應(yīng)用，還要受到其他因素的制約。就以目前國(guó)內(nèi)用戶對(duì)現(xiàn)有MRPⅡ系統(tǒng)的使用情況為例，國(guó)內(nèi)用戶實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的不少，但真正能達(dá)到預(yù)期效果的不是很多，其總體效果不盡人意，這主要是由于以下幾個(gè)方面的原因造成的：

許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)MRPⅡ管理思想，沒(méi)有具體結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)論證實(shí)施MRPⅡ的可行性和方法，看到或聽到其他廠家實(shí)施MRPⅡ，于是也盲目地決定要上MRPⅡ，至于實(shí)施MRPⅡ到底用來(lái)干什么？達(dá)到什么目的？并沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)。

沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到實(shí)施MRPⅡ是管理模式和管理方法的變革過(guò)程，只簡(jiǎn)單地認(rèn)為應(yīng)用了MRPⅡ系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了MRPⅡ管理。這種觀點(diǎn)也是MRPⅡ不能在企業(yè)成功應(yīng)用、取得相應(yīng)成果的一個(gè)重要原因。MRPⅡ是一項(xiàng)涉及到企業(yè)管理方方面面的工程，是企業(yè)管理上的一次變革。運(yùn)用MRPⅡ的思想和方法進(jìn)行企業(yè)管理，就要求企業(yè)管理人員全面理解消化MRPⅡ，將MRPⅡ的思想和方法運(yùn)用到實(shí)際的工作中，在這個(gè)過(guò)程中，計(jì)算機(jī)只是起到一個(gè)輔助管理人員進(jìn)行企業(yè)管理的功能。因此，在實(shí)施MRPⅡ的過(guò)程中，人的因素是第一位的，這一點(diǎn)是我們?cè)趯?shí)施MRPⅡ的過(guò)程中應(yīng)該牢記的。

缺乏強(qiáng)有力的支持，也是實(shí)際工作中不能很好實(shí)施MRPⅡ的原因之一。運(yùn)用MRPⅡ的管理思想和方法進(jìn)行企業(yè)管理，將可能導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有的管理體制產(chǎn)生重大的調(diào)整和變化，特別是國(guó)有大中型企業(yè)，由于原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式和習(xí)慣勢(shì)力的影響長(zhǎng)期存在，對(duì)于管理體制的變革將會(huì)遇到巨大的阻力。在這種情況下，如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)有力的支持，沒(méi)有企業(yè)“一把手”的帶頭推行，很難將MRPⅡ?qū)嵤┑降?。?duì)于ERP來(lái)說(shuō)，同樣存在以上問(wèn)題，需要引起我們足夠的重視。

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