(1)協(xié)調 ①協(xié)調團隊的工作，明確團隊及其成員。 ②協(xié)調與其它正進行相似計劃的團隊管理者的關系。 ③協(xié)調投入和產(chǎn)出部門的關系。 ④確保團隊會議的召開，確保團隊的活動和單位其它工作的活動能一致，保持解決問題的一致性。 ⑤熟悉不同等級的員工。 ⑥調整相關的加班時間，保證團隊的工作內(nèi)容能按時完成。
⑦參加團隊的會議，并評價成員的參與情況和會議的整體主持。
(2)問題的解決
①布置任務、制定工作計劃、提供相關的重要的商業(yè)指數(shù)信息。
②在初步討論分析問題階段與團隊相互交流。
③收集和討論關鍵客戶的數(shù)據(jù)和相關的信息。
④提示注意存在的事關公司目標的問題。
⑤當選定的問題沒有能夠得到恰當處理時，提出正確的建議。
⑥當問題涉及到許多不同職能部門時，做好跟其他團隊的協(xié)調工作。
⑦提醒團隊成員注意某些團隊自身尚未察覺的問題。
⑧明確傳達關于質量、產(chǎn)品、可靠性等方面的指標和要求。
⑨為團隊會議列計劃表，確保團隊按計劃運作。
(3)提供資源
過去團隊都是一種正三角的方式，像金字塔一樣。領導者高高在上，意見安排下去，由下面的人執(zhí)行，下面的人碰到問題要一步一步往上反饋。金字塔的模式只有在制定目標的時候比較合理，一旦目標制定下來，以后新的團隊管理模式就應該是個倒三角：領導者在下，員工在上。因為員工最清楚客戶的需求、應該做出什么樣的反映。 

①領導者的責任要從一個指揮者變成一個支持者，看團隊成員缺什么，缺資源補資源、缺人補人、缺時間給時間，只要要求合理，就要提供。
②計劃好工作量和人員的安排。
③給團隊的會議和培訓活動留出時間。
④均衡團隊的動力和工作負擔，保持兩者間的相對平衡。
⑤預算并取得會議室、會議時間等具體資源，提供所需的人力資源。
⑥說服團隊為遠期的需要投資，以便滿足工作中不斷變化和長遠要求。
⑦討論團隊可以獲得的資源有哪些，訓練團隊成員以確保能確實得到可獲取的資源。
⑧提前制訂計劃，以確保即使領導者不在，團隊也不會因為缺乏重要的資源而不能有效運轉。
(4)指導問題的處理
①熟悉問題處理程序的各個環(huán)節(jié)，以及每個環(huán)節(jié)所需要的技能和工具。
②在每個環(huán)節(jié)中都準備一些問題，以幫助團隊不斷提高處理問題的能力。
③幫助團隊設立相應的指標以評價問題處理過程和結果。
④安排額外的訓練活動以幫助新成員盡快熟悉工作，保證團隊能適應新的發(fā)展。
(5)幫助計劃的實施
①確保團隊以外的人支持團隊的工作計劃，包括團隊的上司、兄弟團隊等。 
②幫助團隊成員了解如何提出經(jīng)營方面的申請。
③指導團隊在大機構中如何避免可能的陷阱。
④幫助團隊改進運作程序，并且和其它部門分享改進成果。
⑤確保團隊的時間、耗費水平不超過預算。
⑥培訓團隊如何解決由于計劃變動而產(chǎn)生的問題。
⑦給予足夠、適當?shù)馁Y源。

(6)提供正式和非正式的認可
①當團隊取得重要的成就時，要給他們辦慶功會。
②為團隊的在問題處理上所做的努力爭取適當?shù)恼秸J可。
③當團隊中有人取得重大成就時，讓其他人知道這個成就。
④每一個團隊成員制定并實現(xiàn)個人發(fā)展的計劃。
⑤定期向上級管理部門匯報團隊工作結果，以肯定團隊所付出的努力。

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