心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎

課程背景
為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？
為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？
為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效？
為什么對大家曉之以情，動(dòng)之以理，但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙？
為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績卻相差十萬八千里？
面對這些問題，您有何感想？
這一切“為什么”的背后都隱藏著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——缺乏對人的心理研究
傳統(tǒng)的管理激勵(lì)理論是建立在“人心本惡”的基礎(chǔ)之上，認(rèn)為性情懶惰，報(bào)酬至上是人
的天性，但越來越多的實(shí)踐事實(shí)證明這個(gè)理論在管理實(shí)踐當(dāng)中已經(jīng)越來越行不通了。尤
其是越來越多的新生代員工跨入職場后，這種追求自我實(shí)現(xiàn)，張揚(yáng)個(gè)性的趨勢變得越來
越明顯。可以說，不懂心理學(xué)的管理者已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代發(fā)展的需要了
本次課程以“人性本善”為立論基礎(chǔ)，倡導(dǎo)在尊重員工內(nèi)在訴求，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)
的基礎(chǔ)之上來實(shí)現(xiàn)組織績效的最大化。課程以后現(xiàn)代心理學(xué)知識(shí)理論為背景，以現(xiàn)代管
理學(xué)和組織行為學(xué)為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員從個(gè)體、關(guān)系、組織三個(gè)維度來了解員工的內(nèi)在訴
求，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，挖掘團(tuán)隊(duì)整體潛能。
課程時(shí)間：2天，12小時(shí)
培訓(xùn)方式
老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
視頻分享，情景模擬：體驗(yàn)看的精彩
課程行動(dòng)，方法技巧：體驗(yàn)培訓(xùn)成果
現(xiàn)場P K， 互動(dòng)交流：體驗(yàn)競爭意識(shí)

課程收益
快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式
有針對性地提升自己的團(tuán)隊(duì)溝通能力和協(xié)調(diào)水平
能夠根據(jù)不同員工的性格特質(zhì)類型，來采用有針對性的激勵(lì)方法
提升自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)思維能力和目標(biāo)結(jié)果意識(shí)
快速掌握和判斷團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體潛能
掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代心理學(xué)賦能式溝通的提問、聆聽技巧，了解員工內(nèi)心真正訴求
學(xué)習(xí)并掌握心理學(xué)焦點(diǎn)解決的6種啟發(fā)式提問技術(shù)，最大限度地挖掘團(tuán)隊(duì)成員潛能
掌握兩種有效的反饋技巧：正向反饋的二級(jí)反饋技術(shù)和負(fù)向反饋的BIC技術(shù)

培訓(xùn)大綱
破冰體驗(yàn)：“我是誰”——應(yīng)該具備的正確學(xué)習(xí)心態(tài)
第一部分：在日常管理實(shí)踐中為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)？
1. 傳統(tǒng)激勵(lì)方式的缺陷
? 人性的錯(cuò)誤假設(shè)
? 抹殺了組織成員的主觀能動(dòng)性
? 組織的內(nèi)在創(chuàng)新性動(dòng)力喪失
2. 新形勢下的時(shí)代要求
? “物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的跨越
? KPI考核方式和OKR考核方式背后的不同人性假設(shè)
? 新時(shí)代KSTV模型的應(yīng)用
3. 人的心理內(nèi)在訴求層級(jí)（薩提亞冰山模型）
4. 探究管理心理學(xué)的價(jià)值
? 明晰自我
? 激勵(lì)他人
? 改善關(guān)系
? 提升績效

第二部分：如何利用管理心理學(xué)理論建立團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)思維能力和目標(biāo)結(jié)果意識(shí)？
1. 缺乏系統(tǒng)思維能力所導(dǎo)致的直接后果
? 案例分析：三個(gè)石匠的故事
? 缺乏系統(tǒng)思維和目標(biāo)結(jié)果意識(shí)是如何導(dǎo)致虛假的高績效
? 過于強(qiáng)調(diào)部門業(yè)績指標(biāo)的KPI考核機(jī)制對組織的危害
2、建立團(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)思維能力的具體方法
3、體驗(yàn)項(xiàng)目：“高績效任務(wù)PK”
考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員在信息不明朗的情景下，如何通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)思維的能力，快速高
效達(dá)成最優(yōu)的結(jié)果；
4、分析與總結(jié)： 通過小組討論和總結(jié)要點(diǎn)來回顧

第三部分：如何有效利用性格識(shí)別工具有差異化地激勵(lì)個(gè)人？
1. 每種性格特質(zhì)的具體分類以及外在表現(xiàn)
? 具體性格的行為特征
? 具體性格的行為動(dòng)機(jī)
? 具體性格的工作風(fēng)格和外在表現(xiàn)
? 具體性格的潛在欲望和恐懼分別是什么
2. 快速識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)
? 自我評(píng)價(jià)傾向
? 人際合作風(fēng)格
? 內(nèi)在訴求
? 情緒穩(wěn)定性
3. 不同性格特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員之間的激勵(lì)組合技巧

? 不用性格特質(zhì)員工的內(nèi)在訴求和激勵(lì)錨點(diǎn)


? 團(tuán)隊(duì)匹配在健康水平大致相同的情況下，兼顧到事、情和理；


? 匹配或整合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者型號(hào)的整合型號(hào)；


? 和諧的團(tuán)隊(duì)要求中心、內(nèi)外性格傾向要兼顧。


? 劉邦的識(shí)人用人之道以及團(tuán)隊(duì)搭建的秘訣

4. 角色扮演： 通過分小組情境演練來加深對不同性格特質(zhì)的知識(shí)運(yùn)用和理解


第四部分：如何利用心理學(xué)關(guān)系理論有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？
1、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
? 體驗(yàn)：從角色身份的角度重新認(rèn)識(shí)自己
? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系的定義以及關(guān)系的三個(gè)特性
? 如何從團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中覺察關(guān)系的沖突
2、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是如何塑造我們每個(gè)人的
? 日常工作中呈現(xiàn)的三種不健康的關(guān)系類型
? 職場“三角化”關(guān)系對我們的傷害
? 走出職場不健康關(guān)系的有效途徑
3、角色關(guān)系情境下激勵(lì)員工的有效手段

? 幫助員工處理工作角色沖突


? 打通工作、家庭、社區(qū)之間的隔閡（工作嵌入）


? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工從組織承諾到職業(yè)承諾


? 員工角色逐步從下屬轉(zhuǎn)化為合伙人角色


? 利用“相對剝奪”理論快速凝聚和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)


第五部分：如何通過心理學(xué)賦能式溝通來提升團(tuán)隊(duì)管理能力？
1. 賦能式溝通與傳統(tǒng)管理溝通的區(qū)別以及它的獨(dú)特價(jià)值
2. 視頻案例：“亮劍”中的李云龍是如何通過溝通來激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)的
3. 賦能式溝通的具體過程訓(xùn)練（問——聽——啟發(fā)——反饋）
? 提問方式的場景化應(yīng)用（開放式、封閉式、追問式）
? 傾聽的三重境界練習(xí)（聽之以耳、聽之以心、聽之以氣）
? 啟發(fā)式提問的6種問句練習(xí)
? 溝通中的四種反饋技術(shù)
4. 如何通過賦能式溝通強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員積極正面的行為（溝通中的“二級(jí)反饋”技巧）
5. 如何通過賦能式溝通幫助團(tuán)隊(duì)成員改正他們工作中的缺點(diǎn)（溝通中的BIC法則）
6.
體驗(yàn)項(xiàng)目：“驛站密碼”，考驗(yàn)各團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的協(xié)調(diào)性和一致性，溝通傳達(dá)的有效性，
以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間高效溝通來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)績效；

回顧與總結(jié)

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