2019深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

2019年深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
（經(jīng)濟(jì)類）解讀與導(dǎo)入
講師：張?zhí)┈|
【課程背景】
深圳市是與硅谷并列的全球創(chuàng)新型城市，也是國內(nèi)最早引入《美國波多里奇國家質(zhì)量
獎(jiǎng)卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（以下簡稱美國標(biāo)準(zhǔn)）的城市。2015年，深圳市在美準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制
定了《2015年深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱深圳標(biāo)準(zhǔn)），開啟了有深圳特色的
卓越績效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐與探索。
美國標(biāo)準(zhǔn)看似簡單，實(shí)則博大精深，需要極深的哲學(xué)思維，才能全面準(zhǔn)確地把握其
精髓。那么，深圳標(biāo)準(zhǔn)與美國標(biāo)準(zhǔn)有什么內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別，深圳標(biāo)準(zhǔn)的特色和本質(zhì)特征
是什么？企業(yè)如何有效地導(dǎo)入卓越績效模式，并成功申報(bào)深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)？這都是深
圳企業(yè)普遍關(guān)系的問題。
本課程主講老師張?zhí)┈|，既是資深卓越績效模式專家，又具有極強(qiáng)的哲學(xué)思維，曾提
出“卓越績效模式是追求卓越的哲學(xué)”，“卓越績效模式是企業(yè)管理的無為法”等觀點(diǎn)，受
到政府主管部門及客戶領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。本課程凝聚張老師28年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，18年卓
越績效模式研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過深圳標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)類）與美國標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比解析，來系統(tǒng)
揭示卓越績效模式的思想體系和思維模式，以及成功導(dǎo)入和應(yīng)用技巧。
【課程價(jià)值】
1. 準(zhǔn)確理解和把握卓越績效模式所蘊(yùn)含的追求卓越的管理思維；
2. 準(zhǔn)確理解和把握美國標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)條文精神內(nèi)涵和相互關(guān)系；
3.
準(zhǔn)確理解和把握深圳標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)類）的條文精神內(nèi)涵，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與聯(lián)
系；
4. 掌握卓越績效模式的導(dǎo)入程序和要領(lǐng)，以及成功申獎(jiǎng)的程序和技巧；
5. 咨詢式培訓(xùn)，課程現(xiàn)場解決企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的困惑。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)實(shí)效-基于實(shí)際案例，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可實(shí)用的方法論和應(yīng)對(duì)技巧。
2.知識(shí)內(nèi)化-
通過美國標(biāo)準(zhǔn)與深圳標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比剖析，把卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)化為管理者追求卓越的思
維與素養(yǎng)。
3.互動(dòng)參與-
以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問互動(dòng)為主要授課方式，促進(jìn)學(xué)員深度參與互動(dòng)
，快樂學(xué)習(xí)。
4.輸出方案-結(jié)合咨詢式培訓(xùn)，為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實(shí)用工具。
【授課對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理干部、后備干部等。
【授課時(shí)長】
1天，7小時(shí)
【課程大綱】
第一講：卓越績效模式的概念
? 本講內(nèi)容：
前言：卓越績效模式發(fā)展史，及我們對(duì)其認(rèn)識(shí)的八個(gè)進(jìn)階
一、卓越的概念
1. 吉姆.柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》：為什么優(yōu)秀是卓越的大敵？
2. 優(yōu)秀與卓越的對(duì)比
3. 卓越的概念
? 案例研討：《亮劍》中李云龍（卓越者）和趙剛（優(yōu)秀者）的對(duì)比
2. 卓越績效的概念
1. 卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)“卓越績效”的定義
2. 卓越績效模式是企業(yè)的復(fù)利模式
第二講：卓越績效模式（美國標(biāo)準(zhǔn)）的解讀
? 本講內(nèi)容：
（說明：美國標(biāo)準(zhǔn)最原汁原味的卓越績效模式。本講依據(jù)《2017-
2018美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，簡要解讀卓越績效模式的獨(dú)特內(nèi)涵。）
一、卓越績效模式（美國標(biāo)準(zhǔn)）解讀
1. 卓越績效模式（美國標(biāo)準(zhǔn)）的四大構(gòu)成
2. 核心價(jià)值感解讀
2. 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則解讀
3. 評(píng)分系統(tǒng)解讀
4. 關(guān)鍵術(shù)語說明
二、總結(jié)：卓越績效模式是管理思想的革命
1. 卓越績效模式是追求卓越的哲學(xué)
2. 卓越績效模式是企業(yè)管理的無為法
? 案例研討：眾多相關(guān)輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)際案例
第三講：卓越績效模式（深圳標(biāo)準(zhǔn).經(jīng)濟(jì)類）解讀
? 本講內(nèi)容：
（說明：本講依據(jù)《2019年深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理
辦法》，簡要解讀深圳標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)類）的特征，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別）


一、卓越績效模式（深圳標(biāo)準(zhǔn).經(jīng)濟(jì)類）解讀
1. 前言：深圳標(biāo)準(zhǔn)的宗旨和立意。
2. 評(píng)價(jià)原則：深圳標(biāo)準(zhǔn)的特色，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)的兼容關(guān)系
3.
核心價(jià)值理念：深圳標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值理念解讀，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的聯(lián)系與區(qū)別

4.
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：深圳標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及各模塊的內(nèi)在邏輯，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系與區(qū)別。
5. 評(píng)審細(xì)則：深圳標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審細(xì)則解讀，以及與美國標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系與區(qū)別。
6. 深圳標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分指引解讀：對(duì)照美國標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀。
? 案例研討：眾多相關(guān)輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)際案例
二、總結(jié)：深圳標(biāo)準(zhǔn)的突破與局限
1. 深圳標(biāo)準(zhǔn)是深圳質(zhì)量發(fā)展的一次重大思想突破。
2. 深圳標(biāo)準(zhǔn)的局限性及規(guī)避技巧。
? 案例研討：相關(guān)咨詢案例以及評(píng)審實(shí)例
第三講：卓越績效模式的導(dǎo)入與成功申獎(jiǎng)
? 本講內(nèi)容：
一、卓越績效管理模式的導(dǎo)入原則與程序
1. 卓越績效模式導(dǎo)入的四大原則
2. 卓越績效模式導(dǎo)入的程序及其要領(lǐng)
? 互動(dòng)研討： ISO9000與卓越績效模式導(dǎo)入的區(qū)別
二、成功申報(bào)深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的程序與要領(lǐng)
1. 深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)價(jià)程序及其關(guān)鍵點(diǎn)解析
2. 如何撰寫高質(zhì)量的自評(píng)報(bào)告（提供模板）
3. 如何成功應(yīng)對(duì)市長質(zhì)量獎(jiǎng)的集中答辯
? 案例研討：某集團(tuán)公司的成功申獎(jiǎng)案例解讀[pic][pic]

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