企業(yè)績效管理

企業(yè)績效管理
課程大綱
講師：張?zhí)┈|
【課程背景】
常言說：“不實施績效考核是等死，實施績效考核是找死”。由此可見，績效管理是企
業(yè)管理領(lǐng)域公認的老大難問題。
績效管理實戰(zhàn)專家張?zhí)┈|老師，基于20多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)績效具有多維性（即績
效具有組織維度、員工維度、戰(zhàn)略維度、流程維度等多維性），而傳統(tǒng)績效管理主要是
從單一維度（即員工維度）進行管理，從而導(dǎo)致績效管理必然出現(xiàn)不科學(xué)、不系統(tǒng)、不
公平的問題。
為此，張?zhí)┈|老師在咨詢實戰(zhàn)中，基于績效的多維性，運用卓越績效模式、PBC員工
績效承諾等現(xiàn)代績效管理方法，對績效管理體系進行綜合設(shè)計，包括績效目標(biāo)體系設(shè)計
、績效管理體系設(shè)計。在此基礎(chǔ)上進行績效考核和管理，從而幫助企業(yè)較好地解決了績
效管理難題。
本課程旨在系統(tǒng)講解這一實戰(zhàn)實效的績效管理方法，助力企業(yè)解決績效管理難題。
【課程價值】
1. 能夠準確理解績效的多維性，從而把握破解績效管理難題的要害；
2.
掌握卓越績效管理模式的基本原理和對各維度績效管理的要求，能夠理解績效管理
體系的綜合性，從而走出單一的員工績效管理的思維；
3.
能夠設(shè)計績效目標(biāo)體系，以及綜合性的績效管理體系（包括組織績效管理體系、員
工績效管理體系）；
4. 掌握組織績效管理的程序、方法，能夠進行組織績效管理工作；
5.
掌握PBC（個人績效承諾）的原理、實際操作方法，能夠進行PBC員工績效管理工作
。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)實效-基于實際案例，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可操作的方法論和應(yīng)對技巧。
2.知識內(nèi)化-挖掘課程內(nèi)涵，把課程內(nèi)化為管理者的思維與素養(yǎng)。
3.互動參與-
以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式，促進學(xué)員深度參與互動
，快樂學(xué)習(xí)。
4.輸出方案-結(jié)合咨詢式培訓(xùn)，為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實用工具。
【授課對象】
績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理干部、骨干員工等。
【授課時長】
2天，每天7小時
【課程大綱】
第一篇：理論篇
第一講：績效管理的概念
? 本講內(nèi)容：
案例引入：某單位績效考核的三種選擇
一、什么是績效？
1. 績效的概念
2. 績效不等于結(jié)果
3. 能力的概念
4. 績效就是質(zhì)量
5. 績效的概念
? 案例研討：剖析一個招聘主管的績效指標(biāo)及其維度
二、績效的多維度
1. 績效的多維度
2. 績效管理的四個側(cè)重
3. 績效的競爭性
4. 績效管理的兩種思維
5. 績效管理方案的設(shè)計
? 案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比
第2篇：設(shè)計篇
第一講：績效指標(biāo)體系的設(shè)計
? 本講內(nèi)容：
一、傳統(tǒng)的績效指標(biāo)設(shè)計方法
1. 績效指標(biāo)設(shè)計方法
2. 傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計績效指標(biāo)的程序
3. 傳統(tǒng)方法的弊端
? 案例研討：某公司銷售經(jīng)理的崗位分析與績效指標(biāo)設(shè)計
二、按流程關(guān)鍵控制點設(shè)計績效指標(biāo)
1. 按流程關(guān)鍵控制點設(shè)計績效指標(biāo)的程序
2. 案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績效指標(biāo)設(shè)計
1）梳理業(yè)務(wù)模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊
4）確定流程關(guān)鍵控制點
5）識別KPI指標(biāo)并定義計算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標(biāo)詞典
? 案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績效管理變革
第二講：績效管理體系的設(shè)計
? 本講內(nèi)容：
一、美國波多里奇卓越績效模式是全球公認的最佳績效管理模式
1. 當(dāng)前主要的績效管理模式對比辨析
2. 美國波多里奇卓越績效模式概述
1）波多里奇卓越績效模式的發(fā)展歷程
2）波多里奇卓越績效模式的績效管理哲學(xué)
3）波多里奇卓越績效模式的績效管理體系框架
4）波多里奇卓越績效模式的評價系統(tǒng)
3. 美國波多里奇卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學(xué)方法
二、波多里奇卓越績效模式對各類績效管理體系設(shè)計要求
1.卓越績效模式對流程績效管理的要求
2.卓越績效模式對組織績效管理的要求
3.卓越績效模式對員工績效管理的要求
4.卓越績效模式對戰(zhàn)略績效管理的要求
5.總結(jié)：基于卓越績效模式的綜合性績效管理體系框架
? 案例研討：的績效管理體系設(shè)計
三、基于卓越績效模式設(shè)計公司績效管理體系
1.公司績效管理體系設(shè)計的四大原則
2.導(dǎo)入卓越績效模式，建立綜合性的卓越績效管理體系
3.對綜合性卓越績效管理體系進行評價和改進
? 案例研討：某大型國企構(gòu)建綜合性卓越績效管理體系的案例
第三篇：管理篇
第四講：組織績效目標(biāo)的設(shè)計、分解與落實
? 本講內(nèi)容：
一、績效目標(biāo)的預(yù)測與設(shè)計
1. 績效管理循環(huán)
2. 年度經(jīng)營計劃編制流程
3. 年度績效目標(biāo)的預(yù)測與設(shè)定
? 案例研討：某公司的年度計劃編制流程
二、年度績效目標(biāo)分解
1. 將年度績效目標(biāo)分解為部門年度績效目標(biāo)
2. 編制公司年度績效管理方案
3. 簽署年度績效目標(biāo)考核責(zé)任書
三、組織績效目標(biāo)的落實
1. 將年度目標(biāo)分解為可執(zhí)行的季度目標(biāo)
2. 基于13周滾動預(yù)測將季度目標(biāo)分解到周/ 月目標(biāo)
3. 明確各部門的周/月度目標(biāo)
4. 督導(dǎo)落實部門周/ 月度目標(biāo)
? 案例研討：某公司的季度績效目標(biāo)預(yù)測與分解
四、組織績效結(jié)果的數(shù)據(jù)收集、分析和評審
1. 收集績效數(shù)據(jù)：日常運營數(shù)據(jù)、競爭對手數(shù)據(jù)、客戶和市場數(shù)據(jù)
2. 進行數(shù)據(jù)分析
1）絕對績效數(shù)據(jù)進行科學(xué)統(tǒng)計分析的重要性
2）常用的績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具簡述
3. 績效目標(biāo)達成情況評審
1）四大評審維度
2）主要的評審方法
3）評審工作的組織
? 案例研討：某公司的績效分析和評審方法
五、組織績效評價結(jié)果的運用
1. 預(yù)測未來績效目標(biāo)
2. 組織最佳實踐的收集與共享
3. 進行組織績效改進
1）組織績效改進機制
2）組織績效改進項目落實
? 案例研討：深圳某國企的組織績效改進機制
第二講：員工績效目標(biāo)的設(shè)定、落實與考核
? 本講內(nèi)容：
一、員工績效管理的變遷
1. 傳統(tǒng)的員工績效管理3P模型概述
2. 卓越績效模式的個人高績效管理模型概述
3. 總結(jié)：員工績效管理已經(jīng)由注重績效結(jié)果轉(zhuǎn)為注重績效提升
? 案例研討：某電表企業(yè)的績效管理變遷
二、PBC（個人績效承諾）：員工績效管理的最佳模式
1. PBC的發(fā)展歷程：由IBM到華為
2. PBC的基本原理和理念
3. PBC的操作要領(lǐng)
? 案例研討：華為推行PBC的過程
三、運用PBC進行員工績效目標(biāo)的設(shè)定
1. PBC的績效管理周期和時間段劃分
2. 解讀PBC績效管理流程
3. 設(shè)定績效考核關(guān)系
4. 編制并簽署員工績效合約
? 案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀
四、運用PBC進行員工績效目標(biāo)的落實與考核
1. 進行員工績效輔導(dǎo)的方法
2. 員工績效合約完成情況的自評與評價
3. 如何設(shè)定考核等級
4. 管理干部述職、評議及考核等級設(shè)定
5. 結(jié)果的運用：將績效考核等級轉(zhuǎn)化為薪酬激勵
? 案例研討：華為公司PBC績效管理制度模板和案例解讀[pic][pic]

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