研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險管控全過程應(yīng)用（2D）

研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險管控全過程應(yīng)用
主講：潘德有 2D
課程介紹：
研發(fā)項目管理重點聚焦技術(shù)、需求、測試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質(zhì)量管理和風(fēng)險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對措施等，這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險角度進行協(xié)調(diào)。
好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質(zhì)量等一體，包括準(zhǔn)確識別研發(fā)需求、確定進度方案、根據(jù)QC和QA的要求給出測試方案等，這些都是保證項目交付的核心要素。本課程將圍繞這些領(lǐng)域開展探索。
課程目標(biāo)：
通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞你的項目現(xiàn)狀以及參與人員工作類型與職責(zé)，提升大家的項目管理技能和層次；
通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人能夠駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。
適用對象：
研發(fā)項目經(jīng)理、需求工程師、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、需求人員、技術(shù)支持、軟件開發(fā)等人員，以及對IT（軟件開發(fā)）項目有明確需求的人員。
課程時間：
2-3天，6hours/天，共計12-18hours
課程大綱（細節(jié)）
1、明確研發(fā)需求，確定項目工作范圍
如何識別研發(fā)需求，以及誰來參與
收集研發(fā)需求的各種工具與技術(shù)
確定研發(fā)需求的最終成果（PSS）
項目確定以后第一件事情干什么？
創(chuàng)建與編制研發(fā)項目WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
案例操作：結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)某研發(fā)項目（或講師提供的案例），進行需求收集與分析操作，并根據(jù)需求制定客戶驗收標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一份可供甲方和乙方共同理解和批準(zhǔn)的WBS結(jié)構(gòu)。
2、基于需求任務(wù)，編制項目進度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法（CPM）
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
通過項目管理軟件創(chuàng)建研發(fā)進度管理需求
敏捷項目發(fā)布計劃-用戶故事-任務(wù)驅(qū)動原理
案例操作：同時考慮兩種進度管控機制，傳統(tǒng)開發(fā)項目的做法，敏捷開發(fā)項目的做法。良好的進度方案，有利于項目執(zhí)行過程效率的保障，是質(zhì)量管理中的一個維度。團隊通過Project和看板工具，來操作項目進度效率表的制定。
3、跟蹤項目執(zhí)行計劃與績效測量方法
如何衡量項目各方面的績效？
掙值分析技術(shù)（EVA）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
案例操作：結(jié)合一個完整的開發(fā)項目，根據(jù)階段劃分機制，在階段末端進行績效評審的方法。如果無法按照制定階段進行交付和驗收，則可能會出現(xiàn)質(zhì)量問題。
4、以需求為核心，確定研發(fā)質(zhì)量的事項
理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）
如何制定質(zhì)量計劃
事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項目所遵循的品質(zhì)規(guī)定
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）
軟件開發(fā)項目質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪，零缺陷等）
PDCA與六西格瑪持續(xù)改進原理
案例操作：學(xué)會制定質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量測試和評估方案。并關(guān)注質(zhì)量成本、客戶滿意、持續(xù)改進等問題的應(yīng)用。
5、研發(fā)項目的風(fēng)險規(guī)劃策略
研發(fā)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
訂單項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風(fēng)險概率和影響矩陣
風(fēng)險貨幣值分析
風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值（預(yù)期貨幣價值）
風(fēng)險如何管理與應(yīng)對思路
風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
案例操作：開始對現(xiàn)場案例進行風(fēng)險防范識別、分析風(fēng)險、給出應(yīng)對措施的方法。在研發(fā)類項目中，重點關(guān)注需求風(fēng)險與技術(shù)風(fēng)險，如何按照風(fēng)險管理流程進行規(guī)劃？
6、研發(fā)項目的風(fēng)險監(jiān)控機制
風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
7、項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
案例操作：如何發(fā)揮團隊與各類干系人之間的協(xié)作關(guān)系，彰顯項目經(jīng)理和團隊成員之間的人際關(guān)系與團隊技能，提高溝通效率和效果。
8、溝通項目信息與平衡沖突機制
向團隊成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
項目溝通方式和情景分析
會議/報告/評審會注意事項
在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

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