營銷銷售類項目管理應用（2D）

  培訓講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認證-ACP（敏捷認證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質）工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師江蘇省質量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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營銷銷售類項目管理應用（2D）詳細內容

營銷銷售類項目管理應用（2D）

營銷/銷售類項目管理應用
主講：潘德有 1-2天
課程介紹：
本課程適用于市場營銷、銷售類項目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險、銀行、門店等項目管理方面的培訓。重點對象是負責特定工作事件（項目）的人員，以提升他們對項目（工作事件）的理解和認識，并能夠利用項目管理方法和思維，開展項目管理工作、解決實際問題、關注績效成果、快速響應等。
課程對象：
銷售崗位、營銷人員、需求管理人員、售前技術支持，需要與客戶打交道的各類人員。
課程時間：
1-2天 6hs/天
課程內容：
有效區(qū)分組織項目與日常工作
如何區(qū)別項目與日常工作
正確理解項目管理
項目的特點：時間要求、交付要求、多變性
通過斯泰茜圖來理解不同項目的應對技巧
項目管理成敗的關鍵要素分析
案例：在營銷或其他領域，涉及到很多工作內容，K公司是一家金融公司，分區(qū)負責人讓某部門梳理出季度當中需要開展的項目類工作和非項目工作的占比，并且針對上個季度已經完成的項目，進行總結，看看大家理解的項目成敗要素都有哪些，并給出兩種不同的管理策略，應該如何區(qū)分？
二、選擇并任命合適的項目負責人
1.項目經理的職責和責任
2.項目經理必須要滿足的技能
3.項目經理的人際關系能力
4.項目經理的溝通與協(xié)作能力
5.項目經理與其他部門經理的配合
案例：C公司的一個通信管理企業(yè)，公司領導現(xiàn)在要找一位“能力出眾”的人，要求其對接并負責一家政務單位的銷售工作，這個客戶的前期已經交流完成，現(xiàn)在需要安排一個合適的人進行跟進，領導要求負責人能夠以項目管理的思維考慮問題，應該如何開展？
三、組建一個合適的項目團隊
1.項目團隊預分配
2.如何有效建設團隊
如何選擇適合自身需求的團隊成員
針對多變、跨部門、難度大的項目如何組建成員
3.對團隊進行管理
4.團隊績效與培訓指導
案例：項目負責人發(fā)現(xiàn)，為了推動業(yè)務部門一項新工作的落實，兩個團隊成員之間發(fā)生了沖突，他們對部分安排有異議，在這種情況下，項目經理應該如何解決團隊之間的沖突，如何有效提升團隊成員的工作績效呢？
四、正式開始一個項目
1.正式確定要做的事情
2.項目發(fā)起人、客戶期望的分析
3.任命項目經理的流程和方法
4.相關方人員期望的分析與記錄
案例：現(xiàn)在，一個新工作正式交付到你（項目經理）的手中，在剛任命你負責項目的時候，作為項目經理的你，應該怎么做，應該如何正式開啟一個項目呢？
五、為項目制定策略和計劃
1.確定項目管理的三大基準
客戶和組織的訴求如何識別與定義、如何分解交付
如何評估項目的進度要求、重要節(jié)點
如何考慮項目的資金投入，多少才合理
2.項目風險識別與分析
3.項目風險應對策略
提前預防、提高客戶滿意的要求
關注過程管理要求，高效開展工作
識別和分析不確定性，防止以外發(fā)生
4.項目相關方與溝通策略
5.適應型項目的主要特征
案例：K公司是一家金融公司，負責項目的張經理直到，雖然大多數時候團隊都不按“套路”干活，似乎提前做計劃都是無用的。那么問題來了，計劃的目的到底是什么，怎么用呢？
六、開始項目執(zhí)行，并交付成果
1.應該怎么干活
2.任務驅動與成果交付的不同
3.推動團隊協(xié)作與溝通
4.確保工作流程順暢
5.讓干系人積極參與進來
6.問題解決與經驗共享
案例：某銀行公司接到一個申訴，接到信息后，負責理賠處理的張經理開始了問題解決，在解決問題的過程中，按照什么流程，才能夠快速高效的得到客戶認可呢？
七、評價項目工作績效
1.讓客戶接受和滿意的評價準則
2.管理層/發(fā)起人的滿意度
3.如何評價一個交付成果的演化過程
4.工作和成果質量控制原理
案例：領導安排給你的工作，你每天都在進行，但是領導就是不滿意，認為你沒有按照他的期望在開展工作，面對這種情況，我們應該如何通過項目管理的方式“交付價值”？
八、項目結束與經驗教訓總結
1.項目結束，運營開始
2.成果移交與確認
3.經驗教訓總結的價值
案例：一件事情結束以后，項目經理和團隊應該怎么移交“項目成果”，不是說完成了就結束了，而是必須確保移交出去的項目成果能夠真正“創(chuàng)造價值”，項目經理應該怎么做？

 

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信息系統(tǒng)集成類項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類（ICT）企業(yè)項目管理學習，包括通信運營商、集成商、制造商等組織。以項目負責人和團隊為核心，從一個完整的項目生命周期進行分析與實踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術服務、新產品開發(fā)（升級、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運維等）、商業(yè)與市場（新產品全生命周期管理）、內部管理服務等

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研發(fā)質量與風險管控全過程應用主講：潘德有2D課程介紹：研發(fā)項目管理重點聚焦技術、需求、測試、防范等領域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質量管理和風險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標、如何制定記錄清單、如何給出相應的應對措施等，這些都將從質量和風險角度進行協(xié)調。好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質量等一體，包括準確識別研發(fā)需求、確定

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運用Excel創(chuàng)建項目進度計劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項目團隊創(chuàng)建進度計劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點講解Excel軟件在項目進度管理中的應用，教授項目管理人員通過Excel編輯任務、創(chuàng)建邏輯關系、估算活動時間、排列活動順序、制定項目進度計劃、過程跟進與控制。課程目標：

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制造業(yè)的項目管理實踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術改造、非標產品交付、工藝改進、新產品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設備工程類項目管理，包括設備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據企業(yè)管理的需要，設備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標是按照負責人制，通過團隊對設備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設備工程類項目，按照國際標準和企業(yè)業(yè)務特征，通過項目立項、人員組

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項目經理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項目管理不僅在特定的專業(yè)領域使用，在非專業(yè)領域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經理和團隊協(xié)作期間，項目管理應該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產領域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴格的研發(fā)或工程

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項目經理高階應用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標準做法，強調“五大過程組”和“十大知識領域”在項目管理中的應用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀，項目管理已經成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項目人員（干系人）分析與管控實踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項目管理過程中，干系人會從各個不同的角度影響項目，項目經理和團隊成員應該提早識別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項目立項、規(guī)劃、實施、績效評價、結束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認為會存在與項目有影響關系的個人或組織單位。包括客戶、供應商、發(fā)起人、管理組

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項目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據PMI在2014年研究的結果顯示，全球幾乎有37的項目是直接由于需求獲取不當而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產品開發(fā)、軟件升級改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網、AI和大數據方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應型”特征明顯。目前行業(yè)內普遍接受的觀點是

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新產品開發(fā)項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于研發(fā)、制造、互聯(lián)網、AI、大數據、產品領域相關項目管理應用。在信息時代，隨著競爭和外部環(huán)境的多變，組織在開發(fā)新產品的步伐和節(jié)奏都快了很多。要在短時間滿足市場的需求，并從中獲得競爭份額，是有一定難度的。在整個產品生命周期過程中，通過集成產品交付（IPD）方式，產品組需要面臨市場調研、生成報告、開始

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