績效管理變革之重塑KPI （２天）
績效管理變革之重塑KPI （２天）詳細(xì)內(nèi)容
績效管理變革之重塑KPI （２天）
績效管理變革：重塑KPI
】課程背景：
許多公司在績效管理中都使用了關(guān)鍵績效指標(biāo)，簡稱：KPI
，但令人遺憾的是，只有極少數(shù)的公司能夠找到真正的KPI，并恰當(dāng)運(yùn)行 KPI
。許多管理人員甚至長期使用“假KPI”來考核員工，認(rèn)為評價員工績效是一件容易的工
作，合適的評價指標(biāo)顯而易見。但據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，80%的員工對企業(yè)的績
效評價系統(tǒng)持負(fù)面評價，大約只有30%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對現(xiàn)行的考評系統(tǒng)基本滿意，僅有
約10%的領(lǐng)導(dǎo)人感到非常滿意。雖然做好績效管理是一件極具挑戰(zhàn)性和困難的工作，但
管理人員對KPI
的認(rèn)知不足，對關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇與運(yùn)行不當(dāng)，無疑是導(dǎo)致績效管理失效的一個重
要原因。
關(guān)鍵績效指標(biāo)來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)
造的關(guān)鍵驅(qū)動因素，即關(guān)鍵成功因素。設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)的價值在于，使經(jīng)營管理者將
精力集中在對績效有最大驅(qū)動力的經(jīng)營行動上，及時診斷生產(chǎn)經(jīng)營活動中的問題，并采
取能夠提高績效水平的改進(jìn)措施。
本課程的設(shè)計特點(diǎn)采用微咨詢的模式，注重學(xué)員對知識點(diǎn)的實際應(yīng)用。老師為學(xué)
員提供了企業(yè)KPI
體系設(shè)計的理論學(xué)習(xí)和實操演練，模擬練習(xí)構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵成功因素與KPI
，讓學(xué)員在實操中學(xué)習(xí)、感悟和提升。
【課程收益】：
１、學(xué)習(xí)績效管理的環(huán)境分析方法，評估企業(yè)的績效管理５大基石
２、探究并掌握提煉關(guān)鍵成功因素的方法，演練影響力映射模型法
３、掌握從關(guān)鍵成功因素中提煉KPI 的技巧，用評價指標(biāo)驅(qū)動績效
４、學(xué)習(xí)管理大師的智慧，用“他山之石”來優(yōu)化企業(yè)的績效方案
【課程學(xué)員】：
企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、組長、人資經(jīng)理、績效經(jīng)理、HR人員
【課程時間】：
2天 （６小時/天）
【授課方式】：綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！
【課程大綱】：
第一章 企業(yè)績效管理五大基石
起航：探尋績效管理成功之路
1. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2. 國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
案例分享：貓和老鼠的故事
1. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
１. 領(lǐng)導(dǎo)是如何產(chǎn)生的
２. 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
３. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
案例分享：任正非的領(lǐng)導(dǎo)手段
二、團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)力
１. 先時而變的學(xué)習(xí)力
２. 管理大師的智慧
案例分享：管理者必讀的書籍
三、選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略
１. 企業(yè)的使命、愿景
２. 界定企業(yè)的戰(zhàn)略
小組研討：如何界定企業(yè)戰(zhàn)略
四、識別企業(yè)關(guān)鍵成功因素
１. 什么是關(guān)鍵成功因素
２. 關(guān)鍵成功因素的作用
案例分享：春秋航空的成功因素
五、放棄無效的流程
１. 無效的會議
２. 無效的管理
３. 無效的報告
小組研討：放棄無效的會議
第二章 績效評價指標(biāo)的類別
一、績效評價指標(biāo)分類
１. 成果指標(biāo)
２. 關(guān)鍵成果指標(biāo)
３. 績效指標(biāo)
４. 關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例分享：奔馳的汽車
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)認(rèn)知
１. KPI 的定義
２. KPI 的影響力
３. KPI 的重要特征
４. 績效評價指標(biāo)的負(fù)面效應(yīng)
５. 關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別
案例研討：考核指標(biāo)的負(fù)面效應(yīng)：“零庫存”
第三章 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建
一、做出承諾，投入變革
１. 獲得高級管理團(tuán)隊的承諾
２. 就時機(jī)、資源和方法達(dá)成共識
小組演練：介紹績效管理項目
二、建項目組，培訓(xùn)員工
１. 建立績效管理組織架構(gòu)
２. 建立相應(yīng)的制度與文化氛圍
３. 組織KPI 的專題培訓(xùn)課程
小組研討：績效管理項目的組織設(shè)計
三、領(lǐng)導(dǎo)與推動變革
１. 領(lǐng)導(dǎo)變革八步法
２. KPI 項目團(tuán)隊的任務(wù)
案例分享：華為億金買流程
案例分享：某企業(yè)管理變革之“殺一儆百”
四、探究關(guān)鍵成功因素
１. 要事優(yōu)先的原則
２. 關(guān)鍵成功因素的來源
３. 體驗關(guān)鍵成功因素
４. 平衡計分卡的拓展
５. 企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵成功因素
６. 提煉企業(yè)關(guān)鍵成功因素
７. 檢驗企業(yè)關(guān)鍵成功因素
案例分享：某航空公司的關(guān)鍵成功因素
小組演練：尋找企業(yè)的關(guān)鍵成功因素
五、提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)
１. 確定關(guān)鍵的吸引力因素
２. 設(shè)立評價指標(biāo)的問題
３. 過去評價指標(biāo)、當(dāng)前評價指標(biāo)、未來評價指標(biāo)
４. KPI 的管理循環(huán)
５. 評價指標(biāo)的設(shè)計流程
６. 依據(jù)企業(yè)關(guān)鍵成功因素確定評價指標(biāo)
７. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解
８. 基于 KPI 的任務(wù)落實
９. KPI 行動計劃
案例分享： 某上市公司人事部考核指標(biāo)
小組演練：提煉企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)
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金牌面試官訓(xùn)練營（全流程+BEI） 03.08
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金牌面試官-1天 03.08
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