《政商辦公與接待實戰(zhàn)禮儀》

  培訓講師：趙敏兒

講師背景：
趙敏兒老師◇ACI國際認證高級禮儀培訓師◇服務質(zhì)量管理高級認證師◇陽光心態(tài)情緒管理幸福教練◇川大/財大/農(nóng)大高管研修班特聘講師◇國內(nèi)多家知名企業(yè)高級禮儀講師兼顧問◇SCTV2《我型我秀》欄目特邀嘉賓◇世警會等大型賽事志愿者服務禮儀指導師核心 詳細>>

趙敏兒
    課程咨詢電話：

《政商辦公與接待實戰(zhàn)禮儀》詳細內(nèi)容

《政商辦公與接待實戰(zhàn)禮儀》

《政商辦公與接待實戰(zhàn)禮儀》培訓課綱
50800163830禮儀 — 內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效
禮儀 — 內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效
主講老師: 趙敏兒
課程時間: 1-2天 ，6小時/天
課程對象: 政商辦公與接待人員
授課方式: 理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問答疑
課程大綱：
第一篇 禮儀中的“價值感” -- 政商禮儀的重要意義
一、政商禮儀中的個人修養(yǎng)
二、政商禮儀中的企業(yè)形象三、影片中的“小細節(jié)大商機”
第二篇 形象里的“重視度”-- 政商辦公與接待中的職業(yè)形象
一、您不可不知的職場形象價值
二、女士：發(fā)型、面部化妝、著裝、配飾、香水
三、男士：發(fā)型、面部修飾、著裝、配飾、個人衛(wèi)生
四、實戰(zhàn)練習：職場妝容與著裝“自畫像”
第三篇 行為里的“分寸感” -- 政商辦公與接待中的儀態(tài)舉止
一、站姿：嚴肅場合時、接待時、交流時
二、坐姿：辦公時、交流時、社交時
三、走姿：引領時、禮遇時、狹路相逢時、超越時
四、蹲姿：拍照時、低處取物時、奉茶時
五、手勢：邀請時、展示時、提示時、遞接物品時...
六、實戰(zhàn)練習：分組設置接待場景，強化“行動力”
第四篇 會見時的“真誠感”-- 政商接待時的會面禮儀
一、稱呼禮儀：不同對象的正確稱呼、擅記稱呼
二、問候禮儀：問候意識、問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀：自我介紹、當眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀：時機、順序、正確姿勢、禁忌
五、名片禮儀：遞送名片、接收名片、名片保存
六、實戰(zhàn)練習：商務會面場景化訓練
第五篇 位次里的“尊重心”-- 政商辦公與接待中的位次禮儀
一、案例體驗 - 錯位的尷尬
二、以左為尊的兩大層面、以右為尊的五大場合
三、政務會議/會談位次、商務會議/會談位次
四、乘車位次（五座轎車、七座商務車、大巴車、高鐵、飛機）
五、引領、陪同、行進、上下樓梯、進出電梯位次
六、中餐位次、西餐位次
七、實戰(zhàn)練習：課堂作業(yè)“場景位次連連看”
第六篇 流程里的“精細化” -- 政商行政接待六步曲
一、事前準備：了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達
二、迎接賓客：機場/車站迎賓、接送酒店、辦公樓迎賓、會議室迎賓
三、引導入座：引領、邀請、拉椅讓座、接掛衣帽
四、奉茶待客：選茶、茶具、沏茶、奉茶、續(xù)水、功夫茶禮
五、寒暄交流：寒暄時機、內(nèi)容、禁忌；紅黃綠燈溝通訓練術
六、告別送行：加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程
七、前臺接待：站相迎、笑相問、禮貌答、及時辦、幫引領、目相送
八、實戰(zhàn)練習：按崗設置演練接待場景，強化流程中的細節(jié)
第七篇 餐桌上的“主人翁” --- 政商接待中的宴會禮儀
一、宴請時的“主人翁”意識
二、宴請禮儀：名單、時間、場地、點菜（酒水）、服務、買單
三、用餐禮儀：餐桌“三巾”、餐具使用、吃相講究、餐桌交流、禮貌離席
四、敬酒禮儀：中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細節(jié)要求
五、實戰(zhàn)練習：用餐真實場景強化運用（有條件的情況選擇）
第八篇 會議中的“信任感” --- 政商辦公與接待中的會議服務
一、組織會議：會前準備、會中服務、會后善后
二、參加會議：會前準備、會中參與、會后反饋
三、實戰(zhàn)練習：會議組織服務流程梳理與演練
附 加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學員遇到的一些實際問題
注： 此為通用方案，課前與客戶溝通后會根據(jù)客戶具體要求和學員情況進行調(diào)整定制。

 

趙敏兒老師的其它課程

《為民服務-政務窗口服務禮儀》培訓課綱53340198120“人無禮則不生事無禮則不成國家無禮則不寧”——荀子“人無禮則不生事無禮則不成國家無禮則不寧”——荀子主講老師:趙敏兒課程受眾:政務中心窗口服務人員課程時間:1天，6小時授課方式:理論講解＋案例體驗＋情景演練＋疑難解答課程背景:禮儀是個人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，中國自古以來就是禮儀之邦。作為公務人員，掌

 講師：趙敏兒詳情

《國之形象-政務禮儀》培訓課綱635190500“人無禮則不生事無禮則不成國家無禮則不寧”——荀子“人無禮則不生事無禮則不成國家無禮則不寧”——荀子主講老師:趙敏兒課程受眾:國家公務員課程時間:2天，6小時/天授課方式:理論講解＋案例體驗＋情景演練＋疑難解答課程背景:禮儀是個人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，中國自古以來就是禮儀之邦。作為公務人員，掌握必要的政務禮儀知

 講師：趙敏兒詳情

《商務實戰(zhàn)禮儀》培訓課綱50800163830禮儀—內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效禮儀—內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效主講老師:趙敏兒課程時間:1-2天，6小時/天課程對象:各界商務人士授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練+分組討論課程大綱：第一篇禮儀中的“價值感”--商務禮儀作用一、商務禮儀中的個人修養(yǎng)二、商務禮儀中的企業(yè)形

 講師：趙敏兒詳情

《為人師表-教師禮儀》培訓方案主講老師:趙敏兒課程受眾:教師課程時間:1天，6小時/天授課方式:理論講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動課程大綱:第一篇教育的極致是行為的影響一、禮儀是教師“情商”水平的外在形式二、學生接受知識的前提是接受了教師第二篇做形象端莊的教師一、教師的形象是一種無聲的美育二、女教師化妝禮儀與淡妝技巧三、男教師面部修飾與個人衛(wèi)生

 講師：趙敏兒詳情

《以客戶體驗為導向的營銷實戰(zhàn)禮儀》培訓課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時間:1-2天，6小時/天課程對象:營銷工作人員授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價值量”--營銷

 講師：趙敏兒詳情

《銀行營銷服務實戰(zhàn)禮儀》培訓課綱-635074930“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”—拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時間:1-2天，6小時/天課程對象:銀行服務營銷業(yè)務人員授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練＋分組討論＋提問答疑課程大綱：第一篇禮儀中的“價值量”--銀行營

 講師：趙敏兒詳情

《贏在細節(jié)-餐飲服務禮儀》培訓方案left7620細節(jié)決定成敗禮儀為服務加分細節(jié)決定成敗禮儀為服務加分主講老師:趙敏兒課程受眾:餐飲服務人員課程時間:1-2天，6小時/天授課方式:理論講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動＋分組討論授課特色:內(nèi)容落地適用講解清晰明了演示標準規(guī)范互動氣氛活躍解答疑難問題課程大綱:第一篇禮由心生---樹立餐飲服務意識一、討

 講師：趙敏兒詳情

《政商領袖禮儀》培訓課綱50800163830人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-荀子人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-荀子主講老師:趙敏兒課程時間:1天，6小時/天課程對象:政界、商界高層管理者授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練課程大綱：第一篇政商禮儀學習的重要意義一、政商禮儀中的領袖風采二、政商禮儀中的企業(yè)形象三、政商禮儀

 講師：趙敏兒詳情

《政商實戰(zhàn)禮儀》培訓課綱50800163830禮儀—內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效禮儀—內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營績效主講老師:趙敏兒課程時間:1-2天，6小時/天課程對象:政界商界人士授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實戰(zhàn)演練+分組討論課程大綱：第一篇禮儀中的“價值感”--政商禮儀的重要意義一、政商禮儀中的個人修養(yǎng)二、政商禮儀中的

 講師：趙敏兒詳情

《財富禮學-商務禮儀》培訓課綱3810068580“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”——拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價卻能創(chuàng)造無窮財富的物質(zhì)”——拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時間:1-2天，6小時/天授課方式:理論講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動＋分組討論授課特色:課前調(diào)研及個性化設計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為

 講師：趙敏兒詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有