《店鋪的目標管理與實施》
《店鋪的目標管理與實施》詳細內容
《店鋪的目標管理與實施》
**部分:目標的概念
一、前言
1、目標的含義
2、什么是目標管理
3、什么是目標
4、目標、計劃的區(qū)別
二、80%的店鋪業(yè)績問題與缺乏明確的預期目標有關系
三、店鋪目標的三大元素
1、服務目標
2、營運目標
3、銷售目標
四、目標管理的作用
1、**數據表格看目標管理的作用
案例:周目標一覽表分析
2、目標管理的作用
第二部分:目標的制定
1、明確設定目標的目的
2、店鋪成員對“目標”的認知
3、業(yè)績目標設計流程
4、制定有效目標的原則
5、好目標的標準
6、實現目標的四個核心關鍵點
7、店鋪銷售目標制定的方法
8、設定目標的七個步驟
第三部分:目標的分解
1、店鋪年度目標設定的依據和原則
案例1:年度目標的設定
2、年度目標的分解
案例練習:2012年實際銷售額為120萬,2013年預測增長6%。促銷促進生意增長比
例: 20%,則2013年年度銷售目標設定為多少比較合理?
3、年度目標如何分解到月
案例練習:
年度總計 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5 月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | |
2012年實際銷售 | 120萬 | ||||||||||||
2013年 銷售預算 | 127萬 | ||||||||||||
備注 |
4、月度目標如何分解到周
案例練習:月目標的分解
5、周目標如何分解到日
案例練習:周目標的分解
6、目標如何分解到各品類以及各責任人
案例練習:品類和責任目標的分解
第四部分:擬定實現目標的計劃與實施
1、如何進行銷售目標的進度管理
2、建立店鋪日業(yè)績目標一覽表
3、周銷售目標一覽表與管控分析和改善
本月銷售目標 | 累積銷售額 | 完成率 | ||||||||||
本周銷售目標 | 實際完成額 | 本周達成率 | ||||||||||
本周VIP客戶數 | VIP銷售額 | 占銷售總比 | ||||||||||
特價銷售件數 | 特價銷售額 | 占銷售總比 | ||||||||||
本周進店總人數 | 接觸總人數 | 接觸率 | ||||||||||
成交總人數 | 成交率 | |||||||||||
平均客單價 | ||||||||||||
連單數 | 連單率 | |||||||||||
十大暢銷類(款)銷售占比 | 十大銷售滯銷款(類)銷售占比 | |||||||||||
序號 | 款(類別) | 銷售額 | 占比 | 庫存數 | 序號 | 款(類別) | 銷售額 | 占比 | 庫存數 | |||
1 | 1 | |||||||||||
10 | 10 |
4、跟蹤數據目標采取改善的具體措施和方法
第五部分:目標激勵 達成目標
1、目標自我激勵
2、目標的對賭激勵
3、目標自我承諾書
第六部分:店鋪核心目標的診斷與改進
1、銷售額診斷與改進
1)銷售額 ≠利潤
2)與利潤有關的核心指標有哪些?
**項指標:庫存
第二項指標:銷售費用
第三項指標:平均銷售折扣
3)銷售額反映哪些問題?
**個問題:生意的走勢
第二個問題:給員工訂目標,激勵員工,達成目標
2、分類商品銷售數據診斷和改進
3、平效
4、人效
5、客單價
第七部分:實現核心目標的方法 提升業(yè)績
1、店鋪銷售業(yè)績公式
2、如何提升進店人數
反思:顧客憑什么要進你的店
2.1 提升進店人數的方法
3、如何提升成交率
反思:顧客憑什么要購買你的產品
3.1 提升成交率的方法
4、如何提升客單價
5、實操分組訓練與競賽
備注1:道具、宣傳等資料可提前準備;人員安排、數據統(tǒng)計請安排專人
6、實操訓練后分享與小結
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