一個跟隨爺爺、奶奶一起去旅行的小男孩，看到路邊一塊反對吸煙的公益廣告，上面寫著：“吸煙者每吸一口煙，他的壽命便會因此縮短兩分鐘”。恰巧這個孩子的奶奶是一位擁有30多年煙齡的煙民，這個孩子就自作聰明地列出數(shù)學(xué)公式來進(jìn)行計算，最后他得出，他的奶奶因為吸煙，壽命將縮短16年。他馬上非常得意地把這個計算結(jié)果告訴了奶奶，結(jié)果奶奶傷心的大哭起來。爺爺拍了拍男孩的肩頭對他說：“孩子，總有一天你會明白，仁愛比聰明更難做到”。這句話影響了這個孩子的一生，從此他牢記爺爺?shù)倪@句教誨，凡事以仁愛為先，因此，他身邊有很多不離不棄的朋友、同事，他也被上司、客戶，甚至是競爭對手所尊敬。

全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店，擁有近千萬本圖書，公司市值幾百億美元的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店相信我們大家都知道，而當(dāng)年的這個孩子就是之后以過百億身價，36歲便登上《財富》周刊年度風(fēng)云人物的杰夫·貝索斯。

仁者“五行”

西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國發(fā)達(dá)很多，從某種角度來講，我們今天的市場環(huán)境就是西方昨天的市場環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營銷方法及經(jīng)驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養(yǎng)，用于他們今天的管理、營銷活動當(dāng)中，并且取得了很好的效果。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對于市場競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》則可以啟迪經(jīng)營哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，由于《論語》是一部側(cè)重樹人的智慧典籍，因此，很少有管理、營銷領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營的原點——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營結(jié)果，這比精妙的競爭戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

孔子非常推崇“仁愛”之道，《論語》中對“仁”的論述也非常多?？鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權(quán)勢，枉有一身才華，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官，或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，能力超群，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久，這樣的企業(yè)管理者更是經(jīng)常會落入孤立無援的境地?？鬃铀f的“仁”，是我們無論經(jīng)商從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以把事情做好，把人生走好。中國的古語也有“仁者居上、能者居中、工者居下、智者居側(cè)”之說，可見，做到“仁”是多么的重要，對于一個企業(yè)的管理者又是多么的必要。

何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生請教其如何做到“仁”時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項行為特征。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。

兩千年前孔子所謂的“仁愛”在今天的社會中，對我們每一個人都具有更加實際的意義，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點，對我們經(jīng)營企業(yè)有莫大的助益。下面我們從一些中國歷代的帝王將相身上來解析，中國儒家文化的精髓——仁愛之道——恭、寬、信、敏、惠，與商道之間的關(guān)系。

“恭”

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西。海之所以能納百川，成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們在現(xiàn)實生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功，工作上也左右逢源。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。而事實卻恰恰相反，別人多不僅不會因為你謙恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個企業(yè)管理者，對下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會讓下屬覺得你無能，只會使他們覺得你更加具有人格魅力、務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與親和力。謙恭是一個管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國企業(yè)中，能夠有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)草創(chuàng)時期或陷入困境時，此時才會記起謙恭，并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績，或成長壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然，而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。

這和一些歷史中的君主或?qū)㈩I(lǐng)的思想行為非常相似，一個歷史中典型的代表人物就是三國時期的劉備。其基業(yè)初創(chuàng)時敬徐庶為師、茅廬三顧請諸葛、泣淚留趙云、三躬謝法正……直到得西川，稱帝前，劉備都是非常謙恭的，這讓他得到了很多人才的輔佐，也做出了很多英明的決策，由此建立了西蜀的霸業(yè)。但是當(dāng)了皇帝后，劉備的謙恭之心慢慢消退，在治國與軍事戰(zhàn)略上逐步變得獨斷專行，最終在討伐東吳的決策上一意孤行，沒有聽信諸葛亮、趙云及幾乎所有大臣的勸諫，發(fā)傾國之兵征討東吳，最終落得兵敗白帝城，羞憤而亡，使得多年苦心經(jīng)營的蜀國發(fā)生轉(zhuǎn)折，逐步走向衰退。

反觀一些謙恭的帝王，如周文王，為請圣賢，讓姜子牙坐輦，自己拉車，拉了八百七十三步，姜子牙幫助姬昌打下了維系八百七十三年的大周江山。雖然這個典故有些演義的成分，但是，周朝從周文王開始就打下了謙恭納言，禮賢下士的作風(fēng)。周武王繼承了父親的謙恭態(tài)度，繼續(xù)謙恭為政，最終覆滅了商紂，建立了大周王朝。謙恭的為政態(tài)度也多為周朝30余位帝王所承襲。帝王將相的謙恭意味著一定的民主，這在封建王朝中是很難得的，這也是周朝可以長存800多年的一個重要原因。

在當(dāng)今的企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因為官僚作風(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，頻繁決策失誤，使企業(yè)陷入巨虧。新總裁郭士納上任后，因其對IT是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學(xué)習(xí)大家的意見、建議，甚至虛心地向庫管人員求教。驕傲自大的IBM對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信任。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務(wù)實的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層。因為謙恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動起來，謙恭的春風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。

由此可見，謙恭可以讓一個領(lǐng)導(dǎo)者擁有親和力，但是，領(lǐng)導(dǎo)者的謙恭之心一定要建立在能力、制度基礎(chǔ)之上的，否則你的謙恭就會被視為是軟弱無能。

“寬”

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下?？v觀歷代帝王，能成就穩(wěn)固霸業(yè)的君主都是很寬容的。

在中國的封建與集權(quán)統(tǒng)治時期，等級森嚴(yán)，王權(quán)至上，大臣一句話說的皇帝不高興了就可能遭致殺身之禍，甚至是九族連誅。而唐太宗李世民卻可以忍受諫議大夫魏征“一日數(shù)諫”，唐太宗這樣寬容納諫的態(tài)度使大臣們敢于說真話，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使得朝風(fēng)清正，決策正確，也因此才有了舉世矚目的貞觀盛世。一代帝王能夠做到如此，而我們的企業(yè)管理者中又有多少人能做到呢？寬容不僅能讓組織成員敢于直言，更能使領(lǐng)導(dǎo)者得到大家極高的忠誠度。

春秋時期，齊國公子小白與公子糾爭奪王位時，公子糾的謀臣管仲射了公子小白一箭，正中胸膛，幸好有帶鉤保護(hù)，沒有受傷。公子小白登基后不僅沒有記恨管仲的一箭之仇，反倒任人唯賢，拜管仲為相，這讓本為階下囚的管仲非常感動，于是殫精竭慮，效忠齊桓公，把齊國治理的國富兵強(qiáng)，成為春秋五霸之首。

從上面的事例中可以看出，一個強(qiáng)大的組織多有一個寬宏大度的領(lǐng)袖。在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，即使有，也多是表面寬容，往往“秋后算賬”，讓下屬有如履薄冰，如臨深淵的感受，繼而形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到嚴(yán)重影響。好的建議與思想也都停留在部屬的頭腦中，很多經(jīng)營的好點子，或是市場的危險信號都無法反饋到?jīng)Q策者那里，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的。

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