一、西方國家連鎖藥店多元化

　　西方目前連鎖藥店多元化經(jīng)營概況

　　美國和歐洲各國的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營，以藥品為主，兼營與健康相關(guān)產(chǎn)品和其他日用品的經(jīng)營（一般約占總營業(yè)額的10％左右），將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28．3％提升到32％左右，足以與日用品綜合商場35％的平均毛利媲美。

　　甚至在許多連鎖藥店中，藥品經(jīng)營已處于次要地位。如日本，連鎖藥店經(jīng)營的藥品占３１．２％；日用雜品占２４．６％；化妝品占２２．７％；其他類占２１．５％。其多元化經(jīng)營的比例已經(jīng)達到６８．８％。

　　美國藥店的業(yè)態(tài)發(fā)展歷程

　　20世紀50年代，美國西海岸的連鎖藥店開始開辦面積有25000平方英尺的超級店。隨著美國醫(yī)藥零售業(yè)和醫(yī)療保險業(yè)的發(fā)展，在美國政府的積極參與下，美國藥品零售業(yè)競爭日益激烈，并且超市和量販店（便利超市的一種）也開始銷售藥品和相關(guān)產(chǎn)品，這對傳統(tǒng)零售藥店形成了很大威脅，藥品零售業(yè)掀起了兼并和收購的浪潮。食品超市中的藥店則從1990年的1300家增長到了1999年的7000家。銷售藥品的量販店的數(shù)量也由1990年的2500家增加到了1999年的5000家。

　　美國藥店的多元化發(fā)展過程

　　從20世紀80年代開始，美國藥店即嘗試向兼營保健用品、美容用品、家庭護理用品、體育用品、服裝和食品方向發(fā)展，其中有的變革遭到了失敗，有的則獲成功。如今的美國藥店以“健康美麗產(chǎn)品專賣店”的概念為主旨，其核心商品分3大類：

　　·處方藥

　　·非處方藥

　　·美容護理及保健用品

　　多元化基本體現(xiàn)了其經(jīng)營理念：凡是與健康、美麗相關(guān)的產(chǎn)品都屬于可經(jīng)營范圍，包括嬰兒尿布、健康洗液等用品、各類護膚品以及為特定人群如嬰幼兒、婦女、老年人、殘疾人等準備的一系列適應(yīng)其特定要求的生活用具，另外還包括生活日用品，如賀卡等。其商品種類繁多，也是受美國人口郊區(qū)化和零售業(yè)集中、大而全趨勢的影響，符合人們“一站購足”的新觀念。

　　例如美國RiteAid連鎖藥店，在多元化經(jīng)營時，精心設(shè)計產(chǎn)品組合，每一個市場和每一家連鎖店的商品都是為了滿足顧客需求而精心選擇的，從個人健康用品、家用產(chǎn)品，到昂貴的化妝品和香水，RiteAid根據(jù)顧客的建議不斷評估和調(diào)整產(chǎn)品組合。在許多連鎖店里還出售各種方便食品，如速凍食品和奶制品，所有這些產(chǎn)品在不斷吸引新顧客的同時，也為老顧客提供了更多的選擇。

　　美國藥店在提供健康產(chǎn)品的同時還傳播健康知識，形成了自己獨特的健康藥房模式。在先進國家，藥店的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品?！　?/p>

　　二、我國連鎖藥店多元化現(xiàn)狀

　　1、超市賣藥預(yù)示連鎖藥店也應(yīng)多元化

　　在美國，藥店之間的競爭跨越了這個行業(yè)本身。沃爾瑪在美國已經(jīng)是醫(yī)藥零售領(lǐng)域內(nèi)的大鱷，目前它的分店數(shù)量（有藥房的沃爾瑪分店）和年處方銷量都位于整個行業(yè)的第三名。按照沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略計劃，將在今年下半年在其所有連鎖門店里開始增加藥品銷售業(yè)務(wù)，并號稱此舉旨在讓消費者得到真正的一站式消費。消息一經(jīng)傳出，家樂福迅速應(yīng)對，也打算在下半年開始實施類似計劃。按照我國現(xiàn)行規(guī)定，國外零售業(yè)涉足藥品必須經(jīng)過商務(wù)部備案，才可以向國家藥品食品部門申請牌照。

　　沃爾瑪已經(jīng)向廣東省食品藥品監(jiān)督管理局遞交了設(shè)置乙類非處方藥零售專柜的申請。相信這個申請很快會獲得批準，而沃爾瑪也已做好在超市內(nèi)賣藥的準備。沃爾瑪?shù)乃幍暝圏c將從深圳開始。此前沃爾瑪早就與中聯(lián)大藥房開了店中店。其實去年年中，廣東省已對商業(yè)超市開放乙類非處方藥，其中包括感冒、消化系統(tǒng)疾病類、維生素、部分中藥補劑等將近1000個品種。按照國家《藥品管理法》的規(guī)定，OTC乙類藥品可以在超市銷售。

　　目前我國超市開始經(jīng)營藥品的速度在加速。請看：

　　早在2002年天津就有商超嘗試：百貨大樓凱萊賽商廈、濱江購物中心已于近日取得銷售資格，成為第一批獲準設(shè)立藥品柜臺的商業(yè)企業(yè)，勸業(yè)超市、家樂福超市、天津商場等就申請了開展藥品零售業(yè)務(wù)。

　　目前聯(lián)華復(fù)星已經(jīng)在聯(lián)華超市中擁有100多家專柜和店中店。

　　2、我國目前連鎖藥店多元化現(xiàn)狀

　　目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少進行了多角化經(jīng)營。

　　廣州：二天堂藥房更是運用多元化經(jīng)營的手法來招攬顧客，還把生活用品及報紙、期刊、彩票等多元化經(jīng)營引入藥店。在２００１年，二天堂與廣州市體育彩票中心簽訂協(xié)議，在全市８３家分店安放了彩票機，顧客購藥還可以購買彩票。這些便民措施為二天堂聚集了更多的客源。

　　北京：實行多元化經(jīng)營的北京嘉事堂連鎖藥店，目前在北京城區(qū)共有105家門店，在北京周邊縣城有8家嘉事小白羊藥柜，從2003年起，嘉事堂已逐步在部分門店增設(shè)洗衣、保健鞋、飲料、日用品、化妝品等專柜。

　　還有一些藥店門邊赫然是承接洗衣業(yè)務(wù)的藍白色服務(wù)臺，已掛滿了洗好、熨好的衣物。

　　上海：寬敞的店堂里，咖啡香、茶香與中藥煎劑房的藥香飄到了每個角落，循著悠揚的音樂聲，走上二樓，迎面而來的是藥店附設(shè)的休閑咖啡座，幾位顧客正翻閱著雜志。

　　深圳：藥店除了沖印膠卷外，還進行健康咨詢業(yè)務(wù)，美容業(yè)務(wù)等。

　　重慶：走過幾排非處方藥的銷售架后，幾位家庭主婦在日用品、化妝品自選區(qū)里停下了腳步，這里有護發(fā)、洗滌、護膚用品和奶粉、牙膏等2000多種產(chǎn)品可供選擇，一位孕婦選了一件防電磁輻射的孕婦服后向結(jié)帳處走去。

　　武漢：多數(shù)藥店內(nèi)，保健品、日用化妝品等品種的比重不超過10％。與一般商場的日用百貨相比，藥店多數(shù)是以治療、保健類等具有理療作用的產(chǎn)品為主，像“微姿”、“雅漾”等還只在藥店設(shè)專柜。

　　昆明：藥店的化妝品銷售看好！一心堂已經(jīng)先人一步進行了這方面的開拓工作。

　　雖然國內(nèi)藥店實行多元化經(jīng)營的歷史不長，也就幾年歷史，像深圳海王星辰健康藥房從6年前開業(yè)起，已有售賣護膚品、日用品等業(yè)務(wù)。多數(shù)藥店真正興起多元化經(jīng)營的時間大約是從2003年。在不到一年時間內(nèi)，在全國各地不少藥店，尤其是連鎖藥店中，除藥品、醫(yī)療器械之外的各種非藥品的經(jīng)營項目已層出不窮，而且服務(wù)日益到位，覆蓋面越來越廣。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，已有近80％的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分面積來經(jīng)營非藥品，其中約30％的藥店將其它服務(wù)（如洗衣、休閑、沖印）加入到藥店服務(wù)內(nèi)容中，還有15％的連鎖藥店已計劃進行多元化經(jīng)營。

　　盡管多元化看起來熱熱鬧鬧，但是目前還沒有經(jīng)營比較成功的多元化經(jīng)營連鎖藥店的報道。只是報道其進行了多元化經(jīng)營而已，有不少經(jīng)營項目長期陷于嚴重虧損之中，難以在計劃的虧損期限內(nèi)扭虧為盈。

　　可見多元化的路程還很長，制約多元化的難題主要是什么？

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