人格決定績效（3）—在乎什么報酬
作者：鄭軼凡 30
我們常常會碰到這樣兩種員工，一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素，否認自己的過錯；另一種則不論什么問題總會說是自己做得不夠好，即使那是客觀的因素。您會喜歡哪一種員工呢？我想大部份的人都會選擇后者。那么對于這兩種不同的人，他們會分別在乎什么，應該怎樣去進行激勵呢？
上面所說的這兩種人，我們可以將他們分別稱為外控和內控特質的個體。內外控人格特質，最早是由Rotter 提出， Rotter 認為內外控人格特質是一種概化的期望，是個體對他的行為及行為所產生的后果強化后所得的信念。如果一個人認為事件的發(fā)生，是個人的能力和屬性所造成，是可以由自己加以控制或預測，則被稱為內控者。相反，如果一個人認為事件的發(fā)生，不是他本人行為的后果，而是由運氣、機會、命運所造成，或者個人認為周圍的環(huán)境太過復雜，致使它無法預測事件的后果，則被稱為外控者。
研究表明，內控者比較重視內在報酬因素（例如對工作的喜愛、參與感、滿足感、被認同感），而外控者則比較重視外在報酬（例如金錢、獎勵、升遷）。同時，內控者對外控者對工作有更強的整體滿意度。
請思考：
做為管理人員，您是希望選擇一名內控者還是外控者呢？如何來區(qū)分他們？
您周圍的人，哪些是內控者哪些是外控者呢？哪種人居多？
您周圍的內控者和外控者對您的工作分別產生了什么影響？
在面對不同的員工時您是怎么進行激勵的呢？
我們可以把內控和外控視為一個連續(xù)體，事實上，這個世界上只有少部份人是屬于內控或者外控的兩個端點，大部份人是在內控和外控兩個端點之間的。
注意：人格并無好壞、對錯之分，如何運用取決于您對個體以及所處環(huán)境的理解。
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