《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)》第一章 我們沒有質(zhì)量基因嗎?
作者:楊鋼 42
美國還有另外一個(gè)傳統(tǒng)——專業(yè)化分工,也被我們學(xué)得像模像樣,從而使得各工種走向狹窄的技能專門化或固定化的發(fā)展模式。這對(duì)于中國自古形成的極其寶貴的傳統(tǒng)——以發(fā)展全面技藝為基礎(chǔ)的手工藝傳統(tǒng)是一種巨大的傷害與摧殘。而恰恰是這種美國所缺少的珍貴資源,在歐洲和日本卻是基礎(chǔ)深厚,并且成為了他們與美國競(jìng)爭(zhēng)的“秘密武器”。而我們不僅首先自廢了武功,同時(shí)還學(xué)到了美國的另一個(gè)派生出的“惡”傳統(tǒng)——?jiǎng)诠ぜ礄C(jī)器,自然也就是成本,一旦要提升利潤,必然用三種方式來削減成本:裁員、業(yè)務(wù)外包和機(jī)械化。
美國道化學(xué)公司副總裁兼研發(fā)負(fù)責(zé)人斯奈德博士曾尖銳地指出:“質(zhì)量革命——我們的基因里沒有它?!甭犉饋恚@倒是像極了我們同胞的口吻。不過,比這更糟糕的是:我們的基因里有“革命”,卻未必有“質(zhì)量”。好在彼得斯博士在20世紀(jì)80年代曾經(jīng)預(yù)言道:“今天和明天的取勝之道日趨明朗——質(zhì)量和靈活性?!辈⒁虼私o美國人開出了一副藥方——通過高技術(shù)水平的員工達(dá)到高品質(zhì)和靈活性。顯然,他的信心是不足的,因?yàn)檫@些從來都不是美國人的傳統(tǒng)。最令他擔(dān)憂的是,這些可一直都是德國人和日本人的傳統(tǒng)??!此外,他提醒美國人不要得“健忘癥”,千萬不要忘記——當(dāng)年德國人正是靠“精”(聚焦+執(zhí)著)去打美國人的“多”(多元化+規(guī)?;┑?,日本人則是用“小”(精細(xì)+快速)去搏美國人的“大”的,而且勝負(fù)早有定論。
有趣的是,我們這些彼得斯博士一直沒有放在眼里的中國人,卻恰恰成了他那藥方的受益者和預(yù)言的顯靈者。因?yàn)楸说盟共┦繉?duì)我們是有“盲區(qū)”的,他不知道我們還有另外一個(gè)傳統(tǒng),那就是“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也?!蔽覀儾粌H秉承“君子不器”的“德智體全面發(fā)展”的光榮傳統(tǒng),而且還特別善于學(xué)先進(jìn)、找差距,批評(píng)與自我批評(píng),從而很容易掀起一波波“比學(xué)趕幫超”的熱潮。這也許就是美國人做夢(mèng)也想不到的,而我們卻能夠得心應(yīng)手的“關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素”吧!
當(dāng)然,一定要趁著經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)人們的頭腦產(chǎn)生沖擊之后的清醒時(shí)刻,跳出三界外,掀翻“麻將桌”,回到原點(diǎn),做足思想上和行動(dòng)中返璞歸真、去偽存真的功夫,同時(shí),向美國人學(xué)習(xí)“創(chuàng)意”,向德國人學(xué)習(xí)“專心”,向英國人學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”,向日本人學(xué)習(xí)“精益”,加上我們自己固有的靈活性和變通性(張揚(yáng)其中創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化的功夫),如是,“方可近道也”。這就要求我們要擦亮眼睛、認(rèn)清局勢(shì),在耳邊時(shí)時(shí)播放提醒聲——這可是一個(gè)需要重新定義的世界??!
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