民營醫(yī)院在中國的發(fā)展歷經(jīng)10年了，當我們對中國民營醫(yī)院的發(fā)展進行歷程回顧時，我們似乎無法真正快樂起來。以一種理性的思維去梳理中國民營醫(yī)院的發(fā)展，我們似乎完全可以看到民營醫(yī)院發(fā)展的風雨飄搖與動蕩不安。但正是在這樣近乎惡劣的環(huán)境下，中國民營醫(yī)院還能在不斷地成長，這令人在悲愴的同時不得不感到點點欣慰。中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心始終以一種理性的視角去觀察民營醫(yī)院在中國的發(fā)展態(tài)勢。通過長期的觀察與研究，我們發(fā)現(xiàn)民營醫(yī)院的發(fā)展充滿了風風雨雨；如果不能逾越這些風雨，民營醫(yī)院的發(fā)展就會始終處于一種尷尬的境地。

（一）第一個穿行：“廣告的風雨”

廣告只是營銷的一種基本手段，民營醫(yī)院的發(fā)展不能緊緊依靠廣告來打開市場。而廣告又不僅僅是電視廣告和報紙廣告。實踐證明，電視廣告費用的85%都是打水漂了；而民營醫(yī)院的報紙廣告又多半是粗俗不堪，其創(chuàng)意與設(shè)計的粗俗讓廣大讀者不忍卒讀。民營醫(yī)院如果要作廣告，廣告媒體的組合策略以及廣告的形式與內(nèi)容將決定其效果的根本。明星代言醫(yī)院將是醫(yī)院發(fā)展的一把雙刃劍。

（二）第二個穿行：“服務(wù)的風雨”

民營醫(yī)院與公立醫(yī)院比拼的究竟是什么？服務(wù)。公立醫(yī)院沒有服務(wù)意識，或者說公立醫(yī)院服務(wù)意識的缺失是導(dǎo)致患者對醫(yī)療不滿的關(guān)鍵。公立醫(yī)院是國家投資的，這種投資主體、經(jīng)營主體與管理主體之間的錯位，導(dǎo)致了公立醫(yī)院醫(yī)生、護士以及眾多行政管理者職業(yè)道德和責任意識的缺失。而民營醫(yī)院投資機制的特殊性將更多的決定了醫(yī)院在經(jīng)營管理上的服務(wù)導(dǎo)向。遺憾的是，金錢、競爭和商業(yè)化已經(jīng)蒙蔽上了醫(yī)院經(jīng)營者的雙眼，民營醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的異化已經(jīng)引發(fā)了人們對民營醫(yī)院的質(zhì)疑與反感。

（三）第三個穿行：“管理的風雨”

民營醫(yī)院亟待管理。醫(yī)院是一個不同于學(xué)校和企業(yè)的“類企業(yè)”組織，是一種非營利性組織機構(gòu)。民營醫(yī)院不同于公立醫(yī)院，投資機制和管理機制相對靈活，但民營醫(yī)院的投資多半來自民間家族，家族式的管理嚴重制約了民營醫(yī)院的健康和快速發(fā)展。民營醫(yī)院的管理者要么只懂醫(yī)療，要么只懂企業(yè)，而真正既懂醫(yī)院管理又懂醫(yī)療市場的管理者寥寥無幾。

因此，在中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心看來，民營醫(yī)院要快速成長，有三個“大坎”必須逾越：市場、管理和服務(wù)。市場問題，首先要解決廣告問題；管理問題，首先要解決管理者的素質(zhì)問題；服務(wù)問題，首先是解決服務(wù)意識和服務(wù)能力?；谶@樣的理念，中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心一直致力于研究和從事民營醫(yī)院的廣告（市場）人才、管理人才和服務(wù)人員的培訓(xùn)與開發(fā)工作。

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