自從IBM在幾年前放棄了PC業(yè)務(wù)之后，這個世界上就只剩下一家生產(chǎn)計算機的公司能夠同時和普通學(xué)生、時尚小青年以及大型企業(yè)里那些一本正經(jīng)、嚴(yán)肅得甚至有些古板的高級技術(shù)人士們保持緊密的關(guān)系和通暢的對話渠道——這家公司就是惠普。

　　小到計算器、智能手機、筆記本、POS機、墨盒、打印機，大到工作站、服務(wù)器、存儲設(shè)備、視頻會議室、超級計算機，惠普令人目眩的漫長產(chǎn)品線，幾乎覆蓋了數(shù)字世界的每一個角落。

　　盡管在很多人眼里，這種“大而全”的規(guī)模效應(yīng)并不完全等于技術(shù)優(yōu)勢，也并不能真正體現(xiàn)出技術(shù)優(yōu)勢，但惠普PSG(信息產(chǎn)品集團)兩年來的種種令人眼花繚亂的變化，已經(jīng)用事實響亮的回答了外界的疑問。6月10日，惠普又在柏林借其舉辦的全球移動技術(shù)峰會給出了最新的一份答卷。

　　從兩年前把目光聚焦到“個性世界”開始，惠普電腦越來越自信、越來越張揚的表露出了“掌控”的欲望和能力。由量變到質(zhì)變的過程并非無跡可尋，只不過，這一過程就像飛馳在高速公路上的跑車，你還在猶自回味上一個路標(biāo)，下一個里程碑很快又接踵而來。

　　當(dāng)擔(dān)任大會司儀的德國ZDF電視臺早間新聞節(jié)目主持人Cherno  Jobatey以一襲黑西服、一雙帆布鞋的混搭裝束登場時，現(xiàn)場的幾百名觀眾很快就體味到了惠普的用意。

　　這是6月10日，惠普在柏林會議中心(Berliner Congress Center)舉辦的2008年全球移動技術(shù)峰會開場時的一幕。和去年在中國上海舉行的移動技術(shù)峰會一樣，此次大會的主題仍然是“Connecting Your World”(連通你我的世界)。

　　在把主管PSG業(yè)務(wù)的惠普高級執(zhí)行副總裁Todd Bradley介紹出場之前，Jobatey特意在開場白里提到了柏林和惠普之間的相似之處，“兩者都很有歷史，但仍充滿新意和活力”，“柏林的建筑有著極其多樣化的風(fēng)格，吸引了全球眾多的優(yōu)秀設(shè)計師，這樣的情景同樣適用于惠普。”

　　然后，Bradley以首席“設(shè)計師”的身份很自然的登場亮相。不同以往的是，他并沒有做什么主題演講，而是就坐到了 Jobatey身邊，和他攀談起來。問答式的訪談結(jié)束，惠普PSG的另一位靈魂人物、負(fù)責(zé)PSG全球市場營銷的Satjiv Chahil出場，陸續(xù)揭開了惠普一連串新產(chǎn)品和新技術(shù)的面紗。

　　Satjiv早年在蘋果公司擔(dān)任首席營銷官時，有著豐富的與時尚業(yè)、娛樂業(yè)以及汽車業(yè)合作建立品牌聯(lián)盟的經(jīng)驗，對高科技品牌營銷頗有心得，而惠普PSG最近兩年來的種種變化也在給人時尚、動感、極具娛樂精神的同時，并不乏科技和設(shè)計的成色。

　　新舞步

　　如果說，在去年的移動技術(shù)峰會上，惠普只是試探性的開啟了“觸摸”(Touch)技術(shù)的商用計劃，那么今年，受到蘋果iPhone手機全觸摸式操控模式所取得的巨大反響啟發(fā)，惠普正在該領(lǐng)域投入更大的熱情。此次峰會上最為惹眼的新產(chǎn)品，正是惠普所推出的新一代觸摸電腦——HP TouchSmart IQ500系列PC。

　　拋開其類似平板電腦的全觸摸屏不談，新款的HP TouchSmart電腦整機都被壓縮在了顯示器后面，從形態(tài)上看，酷似蘋果當(dāng)年曾轟動一時的明星產(chǎn)品iMac。此外，惠普還專門開發(fā)了一款手指觸摸的識別軟件，在該軟件的運行環(huán)境中，用戶可以通過指尖輕觸屏幕來播放自己喜愛的音樂、移動歌曲位置來創(chuàng)建新的播放列表、拖拽照片一角放大和修改照片、快速查看天氣預(yù)報或看電視。黑色的背景、Vista的立體光影，恍惚間，你似乎正在對著一個放大了數(shù)倍的iPhone。

　　據(jù)惠普官方介紹，HP TouchSmart IQ500系列電腦的預(yù)計起始價格為1399美元，將在今年夏天開始在美國、英國、澳大利亞、新加坡、中國香港、中國、印度、日本等17個國家和地區(qū)銷售。與此相對照，去年移動技術(shù)峰會上亮相的TouchSmart IQ700系列則更像是一款概念機型?；萜者@次顯然有備而來。

　　惠普方面絲毫不介意別人將新一代的TouchSmart和iPhone上所采用的“多點觸摸”技術(shù)相比較，只不過惠普的技術(shù)人員堅持認(rèn)為，其實惠普在觸摸技術(shù)方面的積累已經(jīng)有很長時間了，早在1983年，惠普就已經(jīng)推出了一款支持觸摸功能的終端機HP 150。而且就像蘋果公司的做法一樣，惠普也為此進行了必要的收購。

　　“我們的工程師為家庭創(chuàng)造了一種有趣的、豐富的、又十分便捷的觸摸體驗。我們正在改變個人計算方式，從前我們只是滿足速度和功能的需要，現(xiàn)在我們是要創(chuàng)造基于客戶所需且受消費趨勢和設(shè)計影響的用戶體驗。”惠普信息產(chǎn)品集團亞太及日本地區(qū)消費電腦及手持設(shè)備業(yè)務(wù)部總監(jiān)蔡慧君評價道， “HP TouchSmart PC的意義就在于它徹底改變了臺式計算。”

　　和全球市場略顯沉悶的臺式機市場相比，筆記本領(lǐng)域自然要活躍和受器重得多?；萜者@一次一口氣推出了18款最新型的筆記本產(chǎn)品，力度之大令人咋舌。其中有惠普現(xiàn)有產(chǎn)品線的革新，比如Compaq品牌中又增添了4款新產(chǎn)品，包括惠普針對亞太市場的“在亞洲設(shè)計，設(shè)計為亞洲 (DIAFA)”的產(chǎn)品；全新的Pavilion消費類筆記本又加入了豐富的設(shè)計元素，例如圓滑外形、Mess Imprint(膜內(nèi)漾印)技術(shù)、金屬感表面、全新“奇幻鉻合金”材質(zhì)的觸摸屏、以及無框的Infinity Glass屏幕等等。

　　此外，惠普還單獨針對那些需要隨時工作的“移動專業(yè)人士”打造了一個全新的品牌——EliteBook系列產(chǎn)品，滿足多重耐久測試，包括拉絲電鍍過的鋁制外殼和鎂合金支撐結(jié)構(gòu)，可最大化的提供保護功能。這也是惠普商務(wù)筆記本電腦家族中的最新成員，此次共有11款產(chǎn)品亮相。

　　在惠普這次發(fā)布的眾多筆記本新品中，有一臺機器剛一登場，立刻就吸引了所有人的目光——盡管到目前為止，惠普仍然沒有給出其最終的上市時間表。它叫ENVY 133，來自Voodoo。

　　當(dāng)Voodoo PC的創(chuàng)始人、自惠普在2006年將其收購之后成為Voodoo事業(yè)部首席技術(shù)執(zhí)行官的Rahul Sood帶著他的新“玩具”Voodoo ENVY 133站到臺上時，觀眾席里很快就響起了一片驚呼，是的，它太薄了。這款有著碳纖維外殼、13.3英寸屏幕、背光鍵盤、0.7英寸(18毫米)厚度的黑色筆記本非常有視覺沖擊力，要知道，今年1月蘋果推出的“全球最薄的筆記本”MacBook Air最厚的地方有0.76英寸，也就是19.3毫米；MacBook Air可以裝在一個文件袋里，而Voodoo ENVY 133則是裝在一個比襯衫包裝盒略小的紙盒里展示的，目前其官方指導(dǎo)價為2099美元起。

　　盡管惠普現(xiàn)在還沒有明確何時、在哪些市場上發(fā)布Voodoo ENVY 133，但這款絕非定位游戲市場的超輕薄筆記本正折射出惠普在個性道路上的最新思考：“讓電腦再次‘個性’起來，是我們對客戶的一貫承諾，以及‘追求最佳客戶體驗宗旨’的驅(qū)動力。”Bradley說。Satjiv則這樣總結(jié)惠普的優(yōu)勢：“我們總在認(rèn)真傾聽用戶的聲音，并且能夠了解和把握PC業(yè)的發(fā)展方向，同時惠普還有雄厚的研發(fā)資源以及豐富的經(jīng)驗。”

　　玩?zhèn)€性

　　在惠普信息產(chǎn)品集團內(nèi)部，全球移動技術(shù)峰會一直都是其年度最重要的一次技術(shù)戰(zhàn)略大會。但在2007年之前，其規(guī)模有限，外界很少有人知道。而正是原先在PalmOne公司共事的Bradley和Satjiv在2005年加入惠普后，惠普在2006年6月正式提出了“掌控個性世界” (The Computer is Personal Again)戰(zhàn)略，全球移動技術(shù)峰會由此成為PSG內(nèi)部高度重視的一個舞臺。

　　“我們近兩年的業(yè)績證明，強調(diào)個性化策略是正確的，并直接帶動了各個事業(yè)部的飛速發(fā)展。”中國惠普信息產(chǎn)品集團市場部及中小企業(yè)客戶群總監(jiān)蕭振義告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》，“一方面是消費類筆記本更注重時尚+娛樂+性能的完美融合，取得了高速增長，比如2007年第四季度的出貨量同比增長達到了273%；而另一方面是在商用市場中，惠普提出了‘商用個性之道’，強化在行業(yè)區(qū)域細(xì)分。”

　　在蕭振義看來，“掌控個性世界”雖然是一句簡單的口號，但實際上要選對這個方向卻并非易事。“2004、2005年的市場出現(xiàn)了一個很大的轉(zhuǎn)折點，受眾對市場拓展、對品牌等方面的需求都在逐漸增高。”蕭振義回憶說，當(dāng)時惠普之所以能提出個性化戰(zhàn)略，并在近兩年來將其充分的貫徹執(zhí)行，主要在于“當(dāng)時惠普有一種危機感，這恰好是很大的推動力。公司從最高層的領(lǐng)導(dǎo)開始，每個人都很有決心把這件事做好”?；萜兆畲蟮膬r值就在其品牌的全球知名度和影響力，這些優(yōu)勢無疑也是個性化戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。

　　在具體的戰(zhàn)術(shù)上，惠普的選擇異常豐富。比如一系列色彩張揚、形式新穎的廣告創(chuàng)意和線下活動，比如與時尚業(yè)、娛樂業(yè)的緊密互動，比如創(chuàng)造性的細(xì)分出了一個“年輕人市場”。

　　去年12月，惠普信息產(chǎn)品集團以“惠普電腦，掌控個性世界”為基礎(chǔ)，基于對中國年輕群體需求和喜好的深入理解，以網(wǎng)絡(luò)互動體驗平臺為核心，高調(diào)提出了“我的電腦，我的舞臺”的年輕人市場策略，并邀請5位“年輕領(lǐng)袖”—郭敬明、張小盒、李晨、金城和兔斯基，從今年4月6日開始了全國校園巡演活動。

　　蕭振義解釋說，年輕人這個客戶群和其他客戶群很不一樣，他們不只注重經(jīng)濟，還很重視企業(yè)。“惠普強調(diào)的是體驗，希望年輕人體驗過后會覺得很個性，能夠代表自己，我們希望可以根據(jù)他們的需求設(shè)計產(chǎn)品。”而在如何準(zhǔn)確把握年輕人的需求上，蕭振義選擇了定期直接溝通的方式，“我每個月都會跟20-30個大學(xué)生聊天、喝咖啡，去了解他們真實的感受。談話中我根本不談到我們的產(chǎn)品，而是閑聊一下比如喜歡看什么電影這類話題，我覺得這也是我們能夠占領(lǐng)這個市場的原因之一。”

　　而對綠色和環(huán)保的持續(xù)關(guān)注，也為惠普電腦的品牌形象帶來了很積極的提升。比如“綠色科技生態(tài)圈”理念——惠普電腦在整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個層面(包括設(shè)計、制造、使用、回收、再利用等環(huán)節(jié))全面采用“綠色理念”；比如惠普電腦已經(jīng)連續(xù)五年參與了珠峰環(huán)保行動，就在前不久，惠普電腦再次參與 “珠峰大行動”聯(lián)手，為西藏海拔最高的小學(xué)建立了遠程教育中心以及愛心食堂，還組織了“惠普電腦環(huán)保藝術(shù)空間展”。

　　“水平”力

　　在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，惠普是一家典型的走“水平模式”發(fā)展路線的公司，盡量多的遵守業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，盡量多的在并非自己專長的領(lǐng)域內(nèi)尋求與合作伙伴的互補。在惠普信息產(chǎn)品集團近兩年來的個性之路中，同樣也打上了深刻的“水平”烙印。

　　就在此次柏林移動技術(shù)峰會上，惠普發(fā)布了一款能夠顯示10億種顏色的新型背光平板式液晶顯示器DreamColor LP2480zx，在同Windows或Macintosh平臺的配合下，這款顯示器都能夠合成超過10億種顏色，據(jù)說這也是目前業(yè)界主流液晶顯示器可用顏色數(shù)量的64倍。而這樣一款顯示器的誕生，其背后正是惠普與夢工廠多年的緊密合作，惠普的工程師恰恰是受到了來自夢工廠的一些藝術(shù)家和設(shè)計師們的啟發(fā)。

　　另一個例子來自MTV。在去年成功舉辦的“Meet or Delete”活動基礎(chǔ)上，惠普和MTV將發(fā)起首次在線真人秀Engine Room。節(jié)目中來自全球的幾組創(chuàng)意設(shè)計學(xué)生匯聚在位于紐約的LOFT工作室，通過使用帶有惠普技術(shù)的產(chǎn)品進行圖形設(shè)計競賽和其他多媒體形式的挑戰(zhàn)，借此來贏取獎學(xué)金并獲得實踐經(jīng)驗。

　　此外，惠普還將在2008年7月中旬和著名的游戲軟件開發(fā)商EA(電子藝界)一起推出一款名為“Spore”的在線游戲，并且還將聯(lián)合MTV為此推出針對“Spore”的角色創(chuàng)建大賽。而早在今年4月，惠普已經(jīng)在美國正式推出了名為“HP Upline”的數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，這是一種支持用戶通過任一互聯(lián)網(wǎng)連接隨時備份、讀取、共享、存儲數(shù)字內(nèi)容的全新服務(wù)，類似網(wǎng)絡(luò)存儲空間。

　　對惠普PSG而言，諸如此類的合作舉不勝舉。微軟、Google、英特爾、AMD等等業(yè)內(nèi)硬件軟件的絕對重量級玩家，都是惠普最緊密的合作伙伴。而更微妙的是，惠普往往能同時和兩家水火不容的競爭對手都保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)系，僅僅是這一點，就很有“水平”標(biāo)兵的派頭。

　　我們還有很大的進步空間

　　——專訪中國惠普信息產(chǎn)品集團副總裁兼總經(jīng)理張永利

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：在去年年底莊正松離開中國惠普后，PSG這半年來都做了哪些調(diào)整？

　　張永利：惠普在2007年就已經(jīng)定好了未來三年的發(fā)展計劃，因此2008年到2010年這個區(qū)間，惠普從發(fā)展方向和策略上，不會有太大改變。惟一的改變是人員調(diào)整，原來商用產(chǎn)品大客戶部的付云平調(diào)任渠道合作事業(yè)部任總經(jīng)理，原來公司的財務(wù)總監(jiān)邵冬女士接任商用產(chǎn)品大客戶部總經(jīng)理。從執(zhí)行層面來看，整體發(fā)展很好，依然按照原來的方式去做，朝著既定的目標(biāo)穩(wěn)扎穩(wěn)打去執(zhí)行。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：今年惠普在渠道方面有什么新的部署？是不是已經(jīng)做到了六級市場？

　　張永利：在渠道方面，我們今年的方向是希望能夠覆蓋600個城市左右，這個目標(biāo)已經(jīng)基本達到。從惠普本身來看，我們針對零售渠道和商用渠道有著不同的策略。對于零售渠道，我們一直堅持扁平化，我們希望和消費者之間的距離拉的越近越好，這樣才能提供最好的服務(wù)、最好的PC給消費者。在商務(wù)渠道方面，我們希望除了將覆蓋做寬以外，還能培育一些可以提供解決方案的代理商。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：您所說的扁平化具體有什么針對性？

　　張永利：在一到三級城市，甚至四級城市里，惠普會直接管理終端，中間有一個承擔(dān)物流和財務(wù)服務(wù)的服務(wù)商，但最終都是由惠普和代理商來確定貨物送去哪里賣給誰的。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：去年年初的時候，惠普新開了很多終端體驗店，今年店面有什么拓展計劃？

　　張永利：我們現(xiàn)在每個季度要開四五家店，主要是進行覆蓋，今年的另一個大方向就是在大城市開展體驗店，目的就是慢慢把現(xiàn)有的純銷售概念變成一種體驗的感覺。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：在今年3月惠普重新包裝了研發(fā)體系“HP Lab”之后，你們今年在研發(fā)領(lǐng)域會有一些變化嗎？

　　張永利：惠普的研發(fā)分為三個層次。一是全球HP Lab自主實驗室，它主要研發(fā)技術(shù)，專門從市場上搜集信息，進行分析之后確定下一步研發(fā)重點，但是它不會將其演化成產(chǎn)品；另外一個層次就是產(chǎn)品線，有兩個不同的層次，一是研發(fā)技術(shù)，二是研發(fā)概念，美國的產(chǎn)品研發(fā)中心來將技術(shù)演化成產(chǎn)品。中國開發(fā)中心將全球技術(shù)以及美國的研發(fā)產(chǎn)品進行研究，依據(jù)中國市場需求進行研發(fā)。如果中國市場所需要的產(chǎn)品美國沒有，我們就專門研發(fā)適合中國用戶的產(chǎn)品。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：惠普已經(jīng)坐上全球PC老大的位置，從你的角度看，其原因或者說成功經(jīng)驗是什么？

　　張永利：創(chuàng)新精神、創(chuàng)造激情是惠普從成立之初始終不變的發(fā)展信念。我們產(chǎn)品的細(xì)化創(chuàng)新越來越呈現(xiàn)多樣化，快于其他的競爭者。其次，我們在進行惠普電腦品牌推廣的時候，改變了PC一貫給人的印象，變得更加個人化，與個人生活息息相關(guān)。另外，我們這幾年在渠道的擴展方面穩(wěn)扎穩(wěn)打，提高店面的覆蓋率。這些因素結(jié)合起來，加上時間的磨練以及我們不懈的努力，帶動了整體的發(fā)展?，F(xiàn)在很多人逐漸從使用臺式機轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂霉P記本，筆記本是很個人化的，而基于這個特性，用戶更希望親身體驗過才會購買，這個也改變了惠普的銷售策略。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：對于中國市場，惠普如何進一步提高市場份額？

　　張永利：惠普在2006、2007兩年間市場份額增長十分迅速，2007年增長了將近一倍。在2008年我們的目標(biāo)就是我們的增長要快于市場的增長。我們現(xiàn)在在中國市場的市場份額為第二位，還有很大的進步空間，我們近三年的目標(biāo)是希望我們每一年都比市場增長的快一倍。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：如果您要達成這個目標(biāo)，要比市場平均增速多多少？

　　張永利：我們預(yù)計市場2008年增長17%-20%，2009年為18%左右。我們希望不管市場情況如何，都比市場要快一倍。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：也就是說比市場快一倍，你的任務(wù)就完成了？

　　張永利：這個是我的目標(biāo)，但是任務(wù)有可能是不斷在調(diào)整的，不可以簡單去定義，對我來說，自身增長多快更重要。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：PSG給普通消費者的形象是很個性化、很時尚、很眩目，但商用類的一些產(chǎn)品，其實并不需要這種很個性、很張揚的包裝，這兩者之間有沒有沖突？

　　張永利：惠普電腦講求個性世界，其實這個不單單是用于消費類，也是適用商用類的。商用客戶使用筆記本也是有個人成份的。當(dāng)品牌效應(yīng)達到后，我們關(guān)注的是市場細(xì)分，關(guān)注的是消費者需求是否能夠滿足。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：今年在中小企業(yè)這個領(lǐng)域惠普會做哪些比較實際的方案？

　　張永利：今年在推廣方面是按照四個生命周期去做，每個季度有一個主題。今年第一季度是通過服務(wù)部門，包括合作伙伴，就幾個針對性的行業(yè)重點推廣。針對中小企業(yè)，我們希望通過行業(yè)解決方案代理商覆蓋去覆蓋，因為中小企業(yè)是一個很龐大的市場，我們以前覆蓋的城市太少，代理商太少，而到現(xiàn)在，我們有了快速的增長，覆蓋的城市將近600個，代理商超過3000個，今年有機會到4000、5000個。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：惠普用什么樣的手段吸引代理商？

　　張永利：一是我們品牌的拉力越來越強，另一個就是我們過去兩年的城市發(fā)展找到了一個好的方案，效果非常好。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：是什么樣的方案？

　　張永利：其實是一個結(jié)構(gòu)性的改變。首先，我們從前是全球化的做法，統(tǒng)一全國發(fā)展，可是到2005年，我們變成了區(qū)域化。第二，發(fā)展更加系統(tǒng)化，比如現(xiàn)在每一個季度都要分析一下每個城市中各個市場層次的狀態(tài)，隨著市場的改變，根據(jù)區(qū)域的要求去做。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：具體的能給代理商一些什么實惠，能擁有這么多的代理商？

　　張永利：惠普和代理商合作多年，有非常完善的系統(tǒng)，包括平臺、完善的管理方案、管理網(wǎng)絡(luò)等等，我們有一個專門做后臺支持的部門去配合代理商的需求。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：惠普已經(jīng)是全球PC業(yè)的領(lǐng)頭羊了，您認(rèn)為PC業(yè)未來有著怎樣的發(fā)展趨勢？

　　張永利：從消費類來看，以外觀設(shè)計、娛樂、個性化、多媒體為主，商用類有一些大的變動，在大企業(yè)方面會專門的企業(yè)化，針對不同用戶定制方案。另外，在未來可能會出現(xiàn)虛擬PC的概念，也就是遠程管理，也就是將來每個人只拿一個U盤，到一個終端機器里面，只要把U盤插進去，平臺跟在任何地方的感覺是一樣的。去年開始有行業(yè)用戶在嘗試，今年試點越來越多，明年有可能或者在未來的兩三年會有機會普及。因為這有利于企業(yè)的整體管理和安全，而且能夠?qū)崿F(xiàn)更好的資源共享。這同時也是一個環(huán)保的概念，而最主要的概念是，我隨時隨地到所有的地方只要看到終端機器，都可以感覺回到自己的辦公室，這點對用戶來說省去了很多麻煩。　　

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