六西格瑪辦公室主任在太鋼自動(dòng)化公司六西格瑪黑帶培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)上的感言：

　　·六西格瑪管理是為了發(fā)展企業(yè)，不是為了包裝企業(yè)。
　　·心誠(chéng)則靈。希望它是什么，就會(huì)得到什么。
　　·六西格瑪具有普遍適用性，每個(gè)單位、部門(mén)都可以用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)。
　　·六西格瑪不是立竿見(jiàn)影的靈丹妙藥，需要付出扎實(shí)、細(xì)致、長(zhǎng)期的努力才能得到希望的收獲。
　　·六西格瑪離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，但六西格瑪?shù)墓芾砝砟钍菧p少變異，進(jìn)而形成企業(yè)文化。精細(xì)化，才是最為重要的。

　　太原鋼鐵(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)太鋼)是中國(guó)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和全球不銹鋼產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)裝備最先進(jìn)的不銹鋼企業(yè)之一，其重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)入石油、石化、鐵道、汽車(chē)等重點(diǎn)行業(yè)，應(yīng)用于秦山核電站、三峽大壩、神舟五號(hào)和六號(hào)飛船等重點(diǎn)工程。2006年太鋼產(chǎn)鋼626萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入518億元，實(shí)現(xiàn)利稅67億元。

　　太鋼高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)與全球鋼鐵企業(yè)的交流，了解到國(guó)外鋼鐵企業(yè)的六西格瑪管理。為實(shí)現(xiàn)太鋼的建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，太鋼決定導(dǎo)入六西格瑪管理。

　　導(dǎo)入前的準(zhǔn)備

　　太鋼導(dǎo)入六西格瑪管理采取的是自上而下的推進(jìn)方式，集團(tuán)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理作為總倡導(dǎo)者，總工程師親自?huà)鞄?。其主要步驟與過(guò)程是：管理者參與培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知→對(duì)管理和技術(shù)骨干進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)→試點(diǎn)單位實(shí)施六西格瑪黑帶改進(jìn)項(xiàng)目→全面鋪開(kāi)培訓(xùn)→全面開(kāi)展六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目。

　　2004年8月，太鋼舉辦兩期廠(chǎng)(處)長(zhǎng)以上質(zhì)量管理專(zhuān)題培訓(xùn)班，公司近百名中、高層領(lǐng)導(dǎo)參加了為期兩天的封閉式六西格瑪管理培訓(xùn)。高層管理者率先統(tǒng)一認(rèn)知，統(tǒng)一思想，代表太鋼正式開(kāi)始六西格瑪之旅。2004年9月~10月，太鋼又分別對(duì)100名科段長(zhǎng)及質(zhì)量管理骨干進(jìn)行2期(各5天)六西格瑪管理導(dǎo)入培訓(xùn)，對(duì)200名專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行4期(各6天)六西格瑪管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)用工具的培訓(xùn)。

　　從重點(diǎn)產(chǎn)品切入

　　在專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)下，太鋼領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究確定六西格瑪管理在太鋼的戰(zhàn)略定位：六西格瑪管理成為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和精細(xì)化管理的主要手段、支持戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法，并成為太鋼員工的工作方式。

　　太鋼的六西格瑪管理有4個(gè)愿景：一是用六西格瑪改善項(xiàng)目，使太鋼實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)能、客戶(hù)滿(mǎn)意和及時(shí)響應(yīng)等方面大幅度提高與改善;二是通過(guò)建立六西格瑪改善體系，不斷強(qiáng)化和推進(jìn)精細(xì)化管理，從而系統(tǒng)提高太鋼的內(nèi)部管理效率和水平;三是建立人才成長(zhǎng)平臺(tái)，使管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家化;四是通過(guò)深入推行六西格瑪?shù)南到y(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化方法，建立以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策方式和從質(zhì)量與流程角度出發(fā)的思維方式，以及以客戶(hù)(內(nèi)部及外部)為中心的服務(wù)意識(shí)和跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作方式，形成太鋼特有的“系統(tǒng)性持續(xù)改善”的企業(yè)文化。

　　選擇正式導(dǎo)入的產(chǎn)品切入點(diǎn)非常關(guān)鍵，太鋼的選擇主要集中在兩大重點(diǎn)品種的產(chǎn)品：不銹鋼冷軋板和冷軋硅鋼——確立改進(jìn)項(xiàng)目，期望在提高產(chǎn)品質(zhì)量和縮短交貨周期方面取得成效。太鋼以公司董事長(zhǎng)為首的決策層為總倡導(dǎo)者，總工程師作為分管領(lǐng)導(dǎo)，成立集團(tuán)六西格瑪辦公室，明確六西格瑪組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工，品質(zhì)部長(zhǎng)兼六西格瑪辦公室主任，辦公室成員分別由品質(zhì)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、系統(tǒng)創(chuàng)新部、企業(yè)文化部等部門(mén)的相關(guān)人員組成。

　　根據(jù)改進(jìn)問(wèn)題的需要選擇能牽頭解決問(wèn)題的管理人員和技術(shù)骨干作為黑帶/綠帶學(xué)員，邊學(xué)習(xí)邊解決問(wèn)題。2005年上半年，太鋼確立首批16個(gè)黑帶改進(jìn)項(xiàng)目，同時(shí)舉辦黑帶培訓(xùn)班和綠帶培訓(xùn)班。

　　同時(shí)，太鋼建立了六西格瑪基本管理制度體系，編制《太鋼集團(tuán)六西格瑪管理五年規(guī)劃》，確定太鋼六西格瑪管理愿景及管理變革的方向、步驟和具體實(shí)施計(jì)劃。

　　逐步規(guī)范運(yùn)行

　　2006年，太鋼進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)，按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，分成與項(xiàng)目推進(jìn)相結(jié)合的培訓(xùn)和獨(dú)立的六西格瑪課程培訓(xùn);采用外聘專(zhuān)家培訓(xùn)、公司集中組織內(nèi)部培訓(xùn)和公司各單位自主培訓(xùn)等方式，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，并分階段逐步實(shí)施培訓(xùn)。

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度預(yù)算等，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目預(yù)選和階段學(xué)習(xí)、評(píng)審后，太鋼分兩批確定了改進(jìn)項(xiàng)目，涉及20多個(gè)單位和部門(mén)，覆蓋面進(jìn)一步拓展，從礦山系統(tǒng)到主線(xiàn)生產(chǎn)，覆蓋了從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品銷(xiāo)售的全流程，同時(shí)也包括裝備、環(huán)保、電力等主要保障部門(mén)。項(xiàng)目的類(lèi)型更加多樣化，除質(zhì)量改進(jìn)類(lèi)、縮短交貨期類(lèi)，還有計(jì)量檢測(cè)、設(shè)備保障、能源管理等管理類(lèi)項(xiàng)目。

　　2006年5月，太鋼從全公司范圍內(nèi)招聘專(zhuān)職推進(jìn)人員充實(shí)到六西格瑪辦公室，形成自己獨(dú)到的六西格瑪管理機(jī)制。為了確保培訓(xùn)效果，集團(tuán)制定了內(nèi)部階段評(píng)審打分標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)《太鋼六西格瑪管理辦法》、《太鋼六西格瑪帶級(jí)人員管理細(xì)則》、《太鋼六西格瑪項(xiàng)目管理細(xì)則》等規(guī)章制度，建立起以六西格瑪為中心的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，確保公司六西格瑪管理長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。在太鋼的項(xiàng)目推進(jìn)情況記錄里，我們看到了這樣的記錄：某月上旬：DM(數(shù)據(jù)挖掘)階段培訓(xùn)(黑帶5天，綠帶3天);某月中旬：A階段培訓(xùn)(黑帶5天，綠帶3天);某月下旬：DM階段評(píng)審;某月下旬：C階段培訓(xùn)……

　　為使各單位的技術(shù)領(lǐng)頭人增強(qiáng)對(duì)六西格瑪知識(shí)的理解和掌握，更好地指導(dǎo)黑帶/綠帶學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)，集團(tuán)特組織黑帶大師班，參訓(xùn)人員為各單位的總工、副總工、質(zhì)量主管等。按照項(xiàng)目篩選流程， 太鋼在2007年6月又啟動(dòng)了新一輪六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，項(xiàng)目覆蓋面比2006年進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)部分二級(jí)單位也自主實(shí)施了內(nèi)部六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目。2007年，太鋼著手培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的六西格瑪講師，建立內(nèi)部黑帶講師隊(duì)伍。集團(tuán)經(jīng)過(guò)兩次選拔，選出20余名學(xué)員參加集團(tuán)的黑帶講師培訓(xùn)，又挑選其中的部分優(yōu)秀學(xué)員參加中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)舉辦的資深黑帶培訓(xùn)班，逐步培養(yǎng)、建立企業(yè)內(nèi)部的六西格瑪講師隊(duì)伍。

　　成效與挑戰(zhàn)并存

　　太鋼在實(shí)施六西格瑪管理的初期也遇到不少障礙與挑戰(zhàn)。首先，由于首期2005年的推行規(guī)模不大，范圍主要是兩大主線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品交期，在全公司的影響力有限。而且，由于太鋼在同一時(shí)期所推進(jìn)大事較多，如不銹鋼新項(xiàng)目的投產(chǎn)和信息化項(xiàng)目的上線(xiàn)運(yùn)行等，學(xué)員中骨干力量的投入不足，導(dǎo)致個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)展滯后。管理類(lèi)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)積累不足，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。此外，組織機(jī)構(gòu)成員主要為兼職人員，在六西格瑪項(xiàng)目管理與推進(jìn)方面投入精力不足。但隨著太鋼信息化系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行、六西格瑪管理的強(qiáng)化和項(xiàng)目覆蓋面的拓展，上述的問(wèn)題都逐步得到改進(jìn)。

　　太鋼通過(guò)實(shí)施六西格瑪廣泛地培訓(xùn)了人才：自2004年開(kāi)始，每年培訓(xùn)人數(shù)都在300人以上。2006通過(guò)全國(guó)注冊(cè)黑帶考試的人數(shù)達(dá)60余人。2007年參考人數(shù)占全國(guó)報(bào)考總?cè)藬?shù)的40%以上，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和山西省質(zhì)量協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨督考，太鋼總經(jīng)理和總工程師前住考場(chǎng)看望了監(jiān)考人員及考生，最終有241人通過(guò)考試，占全國(guó)通過(guò)總?cè)藬?shù)的約三分之一。

　　黑帶、綠帶改進(jìn)項(xiàng)目成功，收益頗豐，2005年15個(gè)黑帶項(xiàng)目改進(jìn)后年度獲益近9000萬(wàn)元，2006年項(xiàng)目年收益超過(guò)2億元。

　　太鋼設(shè)計(jì)了獨(dú)具特色的六西格瑪徽標(biāo)，于2007年1月1日起正式在全公司范圍內(nèi)啟用，并制成徽章，發(fā)放到所有相關(guān)人員，激發(fā)佩戴人員對(duì)六西格瑪?shù)耐度霟崆椤Ｌ搱A潤(rùn)、流暢的六西格瑪徽標(biāo)，寓意企業(yè)堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，精細(xì)管理，精細(xì)操作，展示數(shù)字太鋼、精細(xì)太鋼和品牌太鋼的文化追求。

　　以六西格瑪為中心的改進(jìn)體系的建立、改進(jìn)項(xiàng)目的推進(jìn)和技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了太鋼產(chǎn)品質(zhì)量的提升。不銹鋼冷軋板、不銹鋼熱軋中板、冷軋硅鋼等重點(diǎn)產(chǎn)品主要實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)水平超過(guò)上年，并呈逐月上升趨勢(shì)。以六西格瑪為中心的改進(jìn)體系的推進(jìn)，促進(jìn)了改進(jìn)效率的提升：目前集團(tuán)15個(gè)主線(xiàn)生產(chǎn)單位建立了100余個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制點(diǎn)，提高了關(guān)鍵工序的控制能力;質(zhì)量管理人員和工程技術(shù)人員能熟練運(yùn)用六西格瑪?shù)墓ぞ吆头椒ㄟM(jìn)行日常的質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)。以六西格瑪為中心的改進(jìn)體系的形成，成為太鋼推行卓越績(jī)效模式的重要內(nèi)容。

　　專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)： 太鋼成功的三個(gè)原因

　　太原鋼鐵集團(tuán)在推進(jìn)六西格瑪管理方面之所以取得如此的成功，歸納起來(lái)有幾個(gè)重要方面值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。

　　公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不僅重視并且能做到親身參與(如參加倡導(dǎo)者培訓(xùn)、啟動(dòng)會(huì)，組織考試，聽(tīng)項(xiàng)目階段匯報(bào)、總結(jié)會(huì)等)，對(duì)六西格瑪?shù)膽?zhàn)略定位很清晰，目標(biāo)很明確(見(jiàn)太鋼的六西格瑪管理有4個(gè)愿景)，制定了六西格瑪?shù)?年發(fā)展規(guī)劃。這是六西格瑪管理關(guān)鍵成功要素的第一點(diǎn)。

　　正式啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作充分。所有中高層甚至部分基層管理者先參加倡導(dǎo)者培訓(xùn)、六西格瑪基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想、明確了目標(biāo)，對(duì)后續(xù)的正式啟動(dòng)黑帶、綠帶培訓(xùn)和改進(jìn)項(xiàng)目做好積極的思想準(zhǔn)備。

　　采取“重點(diǎn)導(dǎo)入”方式，以重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、產(chǎn)能為突破點(diǎn)，選擇優(yōu)秀的骨干參與黑帶綠帶學(xué)習(xí)和改進(jìn)項(xiàng)目，并對(duì)關(guān)鍵崗位明確了黑帶、綠帶的資格要求，同時(shí)，每年還組織參加全國(guó)注冊(cè)黑帶考試。這種種舉措都極大地激勵(lì)太鋼的干部、骨干學(xué)習(xí)六西格瑪?shù)姆e極性。這是六西格瑪管理關(guān)鍵成功要素的第二點(diǎn)。

　　企業(yè)六西格瑪辦公室發(fā)揮了積極主動(dòng)的作用，組織建立并完善了六西格瑪管理基礎(chǔ)支持體系(管理組織、人力資源管理制度、各種配套的管理制度、文化氛圍營(yíng)造等一些有效的管理推動(dòng)工作)，為六西格瑪管理的順利實(shí)施起到了保駕護(hù)航的作用。這是六西格瑪管理關(guān)鍵成功要素的第三點(diǎn)。

　　由于以上關(guān)鍵的方面都做得到位，故太鋼的六西格瑪管理進(jìn)展比較順利，取得的成績(jī)比較突出，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

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