中國(guó)有近千萬(wàn)家中小型企業(yè)，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%以上，而在中小企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)又占了很大一部分，而這些民營(yíng)企業(yè)中，大部分處于由創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期過(guò)渡階段，在這個(gè)階段民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題往往比較突出，初步總結(jié)，民營(yíng)企業(yè)人力資源管理上有九大怪：

一大怪：忙者忙，閑者閑

民營(yíng)企業(yè)有些人天天忙忙碌碌，幾乎沒(méi)有空閑時(shí)間，另一些人卻天天做點(diǎn)雞毛蒜皮的事，東游游，西走走，碌碌無(wú)為！

這種現(xiàn)象一是企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)，導(dǎo)致沒(méi)有定崗、定編或是定崗定編不合理，崗位說(shuō)明書(shū)編制有問(wèn)題；二是或許根本就沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織設(shè)計(jì)，所謂的定崗定編也只是憑領(lǐng)導(dǎo)幾句話，走走過(guò)場(chǎng)來(lái)；三是沒(méi)有進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，也沒(méi)定崗定編，只是由領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得哪個(gè)部門需要增加人手了，就增加人手；四是民營(yíng)企業(yè)為了照顧方方面面的關(guān)系戶，將有關(guān)系的人員隨意配置到某個(gè)部門。
不論是以上哪種原因，結(jié)果均體現(xiàn)在不符合崗位要求的員工上了崗位，不能履行組織設(shè)計(jì)賦予該崗位的職責(zé)，企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)只得將該崗位職責(zé)懸置，而那些比較能干的崗位人員，則不斷為其增加工作量，反正老板也明白這是怎么回事，于是便出現(xiàn)了忙者忙，閑者閑的怪象。

二大怪：重事務(wù)、輕全局

民營(yíng)企業(yè)一般層面的事務(wù)性工作，件件緊急，許多管理層忙得不可開(kāi)交，而大事、要事卻少有人問(wèn)津，尤其是關(guān)系企業(yè)大方向的全局性大事卻沒(méi)有人去過(guò)問(wèn)，反正一時(shí)半會(huì)也顯現(xiàn)不出影響來(lái)，任其發(fā)展！

一般性事務(wù)必須及時(shí)處理，由于工作習(xí)慣與企業(yè)分工慣例的原因，使得管理者過(guò)多承攬一些規(guī)律性的事務(wù)性工作。筆者曾見(jiàn)到過(guò)很多民企業(yè)老總一坐在辦公室，各種需要簽字、匯報(bào)的人就立刻開(kāi)始排隊(duì)等候了，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，僅這種事務(wù)性工作就占據(jù)了這些老總們80%以上的時(shí)間，而企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)一般性事務(wù)越來(lái)越多，于是老總們天天被一大堆日常事務(wù)纏身，忙得不亦樂(lè)乎，至于事關(guān)全局的重要戰(zhàn)略性工作反而沒(méi)有時(shí)間去認(rèn)真、深入地思考過(guò)問(wèn)，也不愿意借助外腦去完成該項(xiàng)工作。

三大怪：只論事，不論果

民營(yíng)企業(yè)工作事項(xiàng)，只論有沒(méi)有人做，至于做得怎樣，就沒(méi)有人關(guān)心，也沒(méi)人負(fù)責(zé)！

事務(wù)性工作纏住管理層了，一些重要的事需要處理沒(méi)人怎么辦？老板就憑印象叫信任的人去完成任務(wù)，不管這個(gè)任務(wù)是否屬于該人的職責(zé)范圍，也不管這個(gè)任務(wù)應(yīng)該屬于哪個(gè)部門、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，至于這事做得怎樣，效果如何，有沒(méi)有改進(jìn)余地均不在考慮之列。長(zhǎng)此以往，干事的人覺(jué)得本不屬于自己的職責(zé)，只是因?yàn)槔习宸愿雷龅?，只有?yīng)付了事，沒(méi)干事，但以屬于自己職責(zé)范圍的部門則更有話說(shuō)，要么認(rèn)為是老板不信任，要么認(rèn)為干錯(cuò)了也不是自己的事，久而久之，有人做事，但沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

四大怪：重救火、輕防火

民營(yíng)企業(yè)出了事情，只管救火，至于發(fā)生火情的深層次原因，則沒(méi)人分析、沒(méi)人深究、更沒(méi)有人靜下心來(lái)去尋求解決之道，以避免再次發(fā)生！

這種怪象是由于民營(yíng)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期過(guò)渡時(shí)，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)還停留在過(guò)去處理問(wèn)題的方法與方式，就事情做事情，處處處理意外，沒(méi)有時(shí)間思考問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，能不能制定一套辦法或流程來(lái)預(yù)防這類事情的發(fā)生則不在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注重點(diǎn)之列。

五大怪：干得多、錯(cuò)得多

民營(yíng)企業(yè)里面干事干得越多的人，往往錯(cuò)誤也越多，受指責(zé)也越多！

由于有忙人、有閑人，則必然導(dǎo)致忙人做的事多，人非圣賢、熟能無(wú)過(guò)，時(shí)間久了，其失誤也就越積越多，于是閑人就會(huì)求全責(zé)備，并通過(guò)特殊的渠道將這種錯(cuò)誤信息傳遞到老板耳內(nèi)，謊言重復(fù)一百遍就是真理，日積月累，忙人的錯(cuò)在老板心理堆積到一定程度爆發(fā)，忙人受到的指責(zé)、排擠也就越來(lái)越多。

六大怪：錯(cuò)事對(duì)、對(duì)事錯(cuò)

企業(yè)內(nèi)部老板的紅人則無(wú)論做了什么、做錯(cuò)了什么，均是對(duì)的，而被冷凍的人則無(wú)論做了什么，做對(duì)了什么，都是錯(cuò)的！

民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部，難免有一些老板比較信任的人，大凡這類人做的事，不管效果如何，老板和其他人均認(rèn)為紅人做得不錯(cuò)，而被老板冷凍的人，則無(wú)論做得對(duì)與錯(cuò)，均做得不行，這主要是目前國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人階層還未形成，老板與經(jīng)理層之間如何分配權(quán)責(zé)，如何保障決策科學(xué)與正常運(yùn)營(yíng)等一系列問(wèn)題均在探索之中，老板為了安全起見(jiàn)，在組織內(nèi)部安排各種眼線與紅人，以保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全。

七大怪：各干各、少協(xié)作

民營(yíng)企業(yè)各部門人員，只管顧及自己部門責(zé)任與利益，對(duì)其他部門的事和人員則不聞不問(wèn)，任由發(fā)展，一幅隔山觀虎、隔岸觀火的樣子，很少看到有主動(dòng)協(xié)作方面的事出現(xiàn)！

出現(xiàn)這種怪象，有兩方面原因，一是大部分民營(yíng)企業(yè)其組織結(jié)構(gòu)均采用科層制方式進(jìn)行管理，科層制管理強(qiáng)調(diào)的是各司其職，各負(fù)其責(zé)；另一方面，企業(yè)內(nèi)部還有錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，弄得不好，會(huì)惹火燒身，故大部分部門都會(huì)采取靜觀其變、隔岸觀火的方式行事。

八大怪：只見(jiàn)事、不見(jiàn)人

民營(yíng)企業(yè)老板眼里只有事情，沒(méi)有人員、人才，天天考慮的是如何做事，但不考慮如何管人、用人，讓人舒服、愉快做事！

民營(yíng)企業(yè)老板，大都只考慮某事怎樣處理，而不管這事需要哪些人處理，要找誰(shuí)才能完成。主要是由于企業(yè)處于由創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期過(guò)渡階段，老板需要考慮的各種事項(xiàng)太多，沒(méi)有時(shí)間考慮人員培養(yǎng)的問(wèn)題，加之創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的生存發(fā)展主要靠的是市場(chǎng)機(jī)遇與關(guān)系才取得一定的成就，老板的潛意識(shí)里，還停留在創(chuàng)業(yè)期的思想認(rèn)識(shí)階段，認(rèn)為市場(chǎng)機(jī)遇與關(guān)系才是最重要的，因此也不會(huì)加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度。很多事非要拖到不及時(shí)解決，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失的情況下才會(huì)考慮花錢挖現(xiàn)成的人來(lái)做事、滅火。

九大怪：多干少拿、少干多拿

民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)多干事的人少拿薪資、少干事的人反而多拿薪資，反差太大，干得多卻少拿薪資的人全憑責(zé)任心維系開(kāi)展工作！

民營(yíng)企業(yè)的組織績(jī)效失靈或沒(méi)有組織績(jī)效，由于一些創(chuàng)業(yè)元老需要恰當(dāng)安排，而老板又沒(méi)有也不可能想出什么完美的辦法來(lái)安排元老，只有先給這些元老安排一個(gè)虛位，給予其高薪；另一方面，一些靠關(guān)系安排進(jìn)來(lái)的閑人也不能虧待，雖不干事，但薪酬不能少拿，而在對(duì)那些工作繁忙的員工進(jìn)行評(píng)定時(shí)，因?yàn)樵蟼円话悴粫?huì)為這類干事的員工說(shuō)話，更有甚者，往往會(huì)舉一兩個(gè)干事干得不妥的例子，以加深老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該人的反面印象，下面干得多的員工礙于情面，也不好講，于是多干少拿、少干多拿的怪象出現(xiàn)，影響到干得多的員工積極性；日積月累，企業(yè)的整體績(jī)效將下降。

民營(yíng)企業(yè)人力資源要應(yīng)對(duì)這九大怪現(xiàn)象，就要聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、薪酬與績(jī)效設(shè)計(jì)、定崗定編、制定崗位說(shuō)明書(shū)，并將企業(yè)組織、人力、薪酬、績(jī)效管理納入規(guī)范化軌道上來(lái)，同時(shí)建立起招人、用人、留人、職業(yè)規(guī)劃、職務(wù)晉升通道等現(xiàn)代人力資源管理體制，為民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。

作者：王茂 AMT Consulting 顧問(wèn)經(jīng)理

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