對員工采取成功的激勵政策，首先經(jīng)理人必須堅持堅定的信念和堅強的決心。請經(jīng)理人記住下面的話： 員工的氣質(zhì)與激勵 每個人的氣質(zhì)都不一樣，經(jīng)理人在激勵方面首先要研究員工的氣質(zhì)和區(qū)別，分類來進行激勵。 1．員工的四種氣質(zhì) 表7－1 員工氣質(zhì)分類膽汁質(zhì)
優(yōu)點：敢想敢干，行動迅速

缺點：易沖動，粗心，自以為是，不接受別人的意見

膽汁質(zhì)
優(yōu)點：靈活機智，行動敏捷

缺點：易動感情，固執(zhí)，善變，不持久

粘液質(zhì)
優(yōu)點：穩(wěn)重、大方，思維嚴密，辦事嚴謹

缺點：缺乏創(chuàng)新精神，行動緩慢，欠敏捷

抑郁質(zhì)
優(yōu)點：沉穩(wěn)，不沖動，不妨礙別人

缺點：消極，缺乏自信，行動力差

2．不同氣質(zhì)的人適用不同的崗位

管理強調(diào)因人而異，因此不同崗位要配備不同氣質(zhì)的人。

財務(wù)部經(jīng)理，抑郁質(zhì)或者膽汁質(zhì)的人就不太適合擔任，因為這種崗位應該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴密的人來擔任才合適。同樣地，人力資源部

經(jīng)理這個崗位，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就不合適，更適合多血質(zhì)的人和粘液質(zhì)的人，因為這種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動感情，比較容易和員工交流。


人才類別與激勵


通常把人才劃分為四大類：



1．高熱情高能力

這類人往往是企業(yè)的杰出人才，對這些杰出人才的激勵方式應當是充分發(fā)揮這些人的積極性和主動性，充分給他們授權(quán)，賦予他們更多的責任，以利于他們自我的實現(xiàn)和對企業(yè)做出更大的價值。這一類人是越多越好的。



2．低熱情高能力

這類人對自己的職位和前程沒有明確的目標，他們本身往往是能力高的才子，但是熱情卻很低，對自己的前途沒有向上的動力。企業(yè)經(jīng)理人對于這類人才應該怎么樣來應對呢？

◆先挽救

企業(yè)得到一個人才是很難得的，因此經(jīng)理要想辦法，對這類人才給予不斷的鼓勵，不斷的鞭策。在肯定其能力的同時給予他們信心。給他們設(shè)立合理的目標，提出合理的要求，并且在物質(zhì)待遇和精神待遇上進行有效的刺激，使他們把低熱情轉(zhuǎn)變成中熱情，直到轉(zhuǎn)變成高熱情，以期成為企業(yè)的有用之才。

◆后勸退

在這個類型里面，要特別注意的是有一些懷才不遇的人經(jīng)常發(fā)牢騷，這樣會感染到企業(yè)的其他員工。如果能用挽救的辦法及時改造自然很好，但是如果改造不好，就要及時勸退。



3．高熱情低能力

這是在企業(yè)里最常見的一種人，有很高的工作熱情，但是工作能力一般。對于這類人，企業(yè)應該視為寶貴的財富，要充分地利用，充分發(fā)揮這些員工的熱情。及時對他們進行系統(tǒng)有效的培訓，制定提高他們工作能力的要求和具體辦法。通過教育培訓，使其能力提高，然后再把他適當安排到適合的崗位上去。這樣就形成了一種不斷培訓、不斷提高、不斷為企業(yè)做貢獻的良性循環(huán)。



4．低熱情低能力

這一類人是對企業(yè)發(fā)揮作用最小的一類人。對待這類人有兩種方法：

◆激勵其發(fā)揮有限的作用

在所能達到的能力范圍內(nèi)鼓勵他們、教育他們、培訓他們，使他們發(fā)揮作用。

◆合理地勸退

因為企業(yè)的性質(zhì)決定了有合理選擇人才的自主權(quán)。所以在不缺人才和條件允許的情況下，可以把這類人合理勸退。


圖7－1 人才的四大類別



引爆員工潛力的實用法則



1．人的潛能是無限的

心理學家奧托認為，一個正常健康的人只運用了其潛能的4%。前蘇聯(lián)有位科學家給了人們一個更加直觀的說法：如果能把人類大腦一半的工作能力開發(fā)出來，人們就能輕而易舉地學會40門語言，將一本蘇聯(lián)大百科全書背得滾瓜爛熟，另外還能附加完成10所大學的課程。所以如何開發(fā)員工的潛能問題，是企業(yè)經(jīng)理人的重大課題。




2.引爆員工潛力的五種方法

◆要給員工提供有趣而重要的工作。盡量把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味，并且讓員工感到他做這個工作很重要。

◆要讓咨詢溝通和回饋的管道暢通無阻。強調(diào)溝通，包括各類信息的溝通。如果把公司的信息充分和員工溝通，員工就會有被信任的感覺。管理溝通和信息溝通，越充分越好。

◆給予員工參與決策和歸屬感。要保證員工有民主參與決策的機會，這樣員工才能對企業(yè)有歸屬感，才能感到他也是企業(yè)的一分子。

◆保持員工的獨立自主，工作具有彈性?，F(xiàn)代管理越來越強調(diào)私人的空間，尤其是在高新技術(shù)、智力型的行業(yè)里，多提供這些方面的便利，員工給企業(yè)的回報就是高附加值的工作結(jié)果。對員工的工作過程不要過多干涉，這是管理發(fā)展的趨勢。

◆給員工增加學習成長的機會。及時培訓員工，及時提拔員工，信任員工，讓他們負起責任來。


激勵員工士氣的十五大技巧



【本講小結(jié)】

本講講述了如何區(qū)分員工的氣質(zhì)進行不同的激勵，如何區(qū)分人才的類型進行不同的激勵，如何引發(fā)員工的工作熱情，如何處理員工的抱怨。還講述了提高員工士氣的十五大技巧。有效的激勵機制必須因人而異，充分了解員工的特點、氣質(zhì)和愿望，是經(jīng)理人進行有效激勵的第一步。

因此，在充分貼近群眾的基礎(chǔ)上，充分地挖掘員工的潛力，才能使企業(yè)發(fā)展步入新的高潮。

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