旺季盤點,營銷人你該忙些啥?
作者:崔自三 267
梳理目標(biāo)規(guī)劃。在銷售旺季,一些營銷人總是在“碌碌無為”中度過一天又一天,他們要么忙于每天的打款、催貨,要么就是躺在賓館“成一統(tǒng)”,過起了愜意舒服的小日子。他們感覺,一年之際在旺季,此時不清閑,何時清閑?但孫浩卻不是如此,他總是在旺季來臨時,開始梳理自己的目標(biāo)規(guī)劃,整理自己的思路,從而不被一些旺季假象所迷惑。他所梳理的目標(biāo)主要有以下幾點:一、銷售目標(biāo)。即旺季時間,要承載全年的多少銷售份額;市場的銷售增長,有多少是自然增長,有多少是自己和經(jīng)銷商努力后的增長。二、利潤目標(biāo)。淡季做市場,旺季做經(jīng)營。作為自己所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域計劃要給企業(yè)以及團(tuán)隊帶來多大的貢獻(xiàn)率、利潤率,銷售增長能否與利潤增長保持協(xié)調(diào)和一致。三、個人發(fā)展目標(biāo)。旺季是施展自身能力的最佳時機,銷售突破、利潤增長、突發(fā)事件處理、危機公關(guān)等,都可以快速體現(xiàn)一個人的能力與才華,通過銷售旺季自己要達(dá)到哪些方面的提升:職位應(yīng)該提升到哪個層次,薪資應(yīng)該達(dá)到哪個級別等,都要在這個季節(jié)進(jìn)行梳理、定位。通過設(shè)定銷售旺季目標(biāo)規(guī)劃,有助于自己更好地認(rèn)清形勢,從而更加有計劃、有步驟地去開展工作,把旺季的各項工作安排的更加有條理,更加有助于自己工作開展和自身成長。
抽時間做客情。旺季時節(jié),很多營銷人往往無所事事,不知應(yīng)該做些什么,忙些什么,因此,總是被一些事務(wù)性的繁瑣小事所纏手和束縛,他們要么兩點一線地穿梭在廠家與商家之間忙著發(fā)貨和催貨,要么就是蜻蜓點水、走馬觀花似地做做客戶面上的一些細(xì)小工作,使很多正常業(yè)務(wù)流于形式,而始終沉不下去做市場,做渠道,缺乏對市場的精耕細(xì)作。而孫浩則走了一條與眾不同的路,他總是把一年當(dāng)中的銷售旺季,作為做客情的最佳時機。一、與經(jīng)銷商作深度溝通。既然是旺季,產(chǎn)品銷售自然不用花費太多的力氣。因此,在這個時候,是與經(jīng)銷商做深度溝通的較佳時機。比如,通過召開座談會、培訓(xùn)會、訂貨會等形式,不斷灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃、操作思路等,從而讓經(jīng)銷商能夠與廠家一心,更賣力地去做市場,而完全不用擔(dān)心旺季的關(guān)鍵時刻“后院起火”。二、與二批商交朋友。旺季時,由于銷售量較大,二批商接貨的頻率較高,因此,這時的二批商的銷售形勢往往一片大好,但這個時候,也最容易出現(xiàn)諸如竄貨、低價銷售等等擾亂市場秩序的行為,因此,通過孫浩不斷地下市場一線拜訪二批商,不斷地去“敲打”或“旁側(cè)敲擊”二批商,時刻提醒不要“觸高壓線”等,從而可以未雨綢繆,有效預(yù)防一些違反市場紀(jì)律的行為出現(xiàn),也便于及時發(fā)現(xiàn)一些“越雷池”的“出軌”行為,從而能夠及時采取措施,避免了將來自己到處充當(dāng)“救火隊員”角色的不利狀況。三、勤于回訪核心終端。核心終端往往具有銷售量大、影響力廣等市場特性,因此,勤于拜訪核心終端,與他們保持良好的交流與溝通,更便于廠商洞察市場動向,及時采取對策,從而最能聽到市場一線最真實的聲音,進(jìn)而讓市場保持良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。通過這種抽時間細(xì)做客情的“經(jīng)營人心”的做法,孫浩有效地掌控了渠道的主動權(quán),從而能夠有的放矢,更好地對市場運作運籌帷幄,決勝千里。
開發(fā)空白市場。有些營銷人總認(rèn)為淡季打市場,旺季求銷量。其實,在銷售旺季,有時也是開發(fā)市場的最好時機。那些把市場開發(fā)任務(wù)重點放在銷售淡季的做法是片面的。孫浩在銷售旺季的時候,就果敢地做出了一些讓人難以想象甚至匪夷所思的事情。一、開發(fā)轄區(qū)內(nèi)的空白市場。作為營銷員,有時管轄的市場較多,可能會有空白市場存在,因此,在銷售旺季,更是開發(fā)市場的絕佳時機,因為旺季產(chǎn)品銷量大,不容易造成積壓從而給經(jīng)銷商帶來風(fēng)險,因此,銷售旺季,可以很容易地開發(fā)新市場。通過銷售旺季有計劃、有步驟地去開發(fā)新市場、新客戶,可以為銷售淡季到來,做好最完善的網(wǎng)絡(luò)布局,讓銷售淡季淡而不淡。二、開發(fā)區(qū)域內(nèi)的空白網(wǎng)點。旺季時,很多營銷員忙于鋪貨、送貨,卻忽視了區(qū)域內(nèi)空白網(wǎng)點的開發(fā)與補充。而孫浩總是在銷售旺季,根據(jù)平時自己掌握的空白網(wǎng)點布局情況,不失時宜地進(jìn)行開發(fā),最大限度地對市場網(wǎng)點予以覆蓋和搶占。三、搶奪競品分銷商。銷售旺季,也是各廠商激烈爭斗的時刻,因此,在銷售旺季搶占對手經(jīng)銷商,也是一個大好時機,通過在銷售旺季對難啃的競爭對手的渠道予以特殊政策支持,從而拉攏、瓦解對手的分銷商,進(jìn)一步搶占更大的市場份額。旺季開市場,旺季求銷量,讓孫浩的市場操作如虎添翼。
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不論是大廠還是小廠,其旺季的最鮮明的特征,便是產(chǎn)品的供不應(yīng)求,而這恰恰也是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳時機。比如,孫浩所推銷的快速消費品是方便面產(chǎn)品,而中秋節(jié)是方便面的銷售旺季,利用這個季節(jié),孫浩在做好常規(guī)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)上,推出了“非常六組合”套餐,即凡是按照高中低檔產(chǎn)品組合達(dá)到1:2:3標(biāo)準(zhǔn)的市場,按照大、中、小三種套餐規(guī)格,均給予0.6元/箱,0.7元/箱,0.8元/箱的現(xiàn)金返利,從而讓暢銷品帶著中高檔產(chǎn)品走,有效地改善了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),使一向反對推廣中高檔產(chǎn)品的各級經(jīng)銷商順利接受了產(chǎn)品推廣計劃,較為快捷地切入了新產(chǎn)品,使產(chǎn)品與市場有了一個較好的對接。通過這個操作實踐,孫浩有如下幾點體會:第一,旺季是“好歹”產(chǎn)品都能銷售的季節(jié),在這個“蘿卜快了不洗泥”的節(jié)骨眼上,可以通過一定的營銷手段,達(dá)到調(diào)整和完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的目的。當(dāng)然,產(chǎn)品的質(zhì)量是前提。第二、旺季往往意味著短缺經(jīng)濟,代表著產(chǎn)品短缺,資源短缺,但卻可以實現(xiàn)資源互補,因此,銷售旺季是向渠道各環(huán)節(jié)灌輸產(chǎn)品推廣理念,堅定客戶銷售新產(chǎn)品信心,掃除其心理障礙的最有利時機。
塑造品牌形象。既然是旺季,往往就意味著有比平時更高的客流量,有更多的接觸各級渠道商以及消費者的機會,因此,利用銷售旺季,采取一些創(chuàng)新手法,可以有效地塑造和提升企業(yè)和產(chǎn)品的形象。比如,在春節(jié),孫浩在公司的支持下,就推出了一系列提升企業(yè)和品牌形象的活動。第一,在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行形象店、樣板店工程,在城區(qū)和每個鄉(xiāng)鎮(zhèn),精選位置好,配合程度高,銷量大的批零商店等,通過VI企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)設(shè)計,對客戶的門頭統(tǒng)一裝潢,樣板店統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)計等,從而給目標(biāo)受眾造成強烈的視覺刺激,讓渠道商和消費者很快就認(rèn)識了該產(chǎn)品,也方便了渠道商的積極推廣,有效地提升了企業(yè)和品牌的形象。第二,利用節(jié)假日和雙休日,在城區(qū)和適逢廟會的鄉(xiāng)鎮(zhèn),通過提供勤工儉學(xué)的機會,大量招聘在校學(xué)生,舉行免費品嘗(現(xiàn)場蒸煮、試吃)、派送、買增、抽獎等活動,不僅實現(xiàn)了與目標(biāo)消費者的“零距離”溝通,增強了消費者對該產(chǎn)品的認(rèn)知度、忠誠度,而且,也通過這些學(xué)生的口碑傳播,更是帶動了一大批潛在的消費群。在旺季,營銷員可以通過促銷活動,公益活動,適時公關(guān)炒作產(chǎn)品和自己,從而起到塑造品牌形象的目的。
加強提升學(xué)習(xí)。利用銷售旺季,加強充電學(xué)習(xí),從而不斷地提升自我,也是營銷人在銷售旺季必做的一門“功課”,因為淡季的銷售目標(biāo)完成壓力比較大,因此,利用銷售旺季的“空閑時間”,不失時宜而見縫插針地學(xué)習(xí)提高自己也不失為一種較好的提升自我的方式。在這方面。孫浩的做法是:一、系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷理論,把握營銷潮流。通過利用銷售旺季里的“邊角料”時間,孫浩系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了營銷的演變史,知道了營銷4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)、4C(顧客、成本、便利性、溝通)、以及4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報),從而有助于自己把握營銷以及市場的脈搏。二、理論用于實踐,讓自己的操作水平得以升華。即把自己學(xué)到的東西,更多地與自己的市場操作結(jié)合起來,學(xué)以致用,用理論指導(dǎo)實踐,用實踐完善理論,不斷形成自己的東西,讓自己的營銷思想不斷得到升級。通過有效的時間管理、自我管理,孫浩較快速地強化了自己操作市場的技能以及管理市場的水準(zhǔn)。使自己與市場同步獲得了提高與提升。
塑造熔煉團(tuán)隊。養(yǎng)兵千日,用兵一時。銷售旺季是塑造和熔煉團(tuán)隊的較好時機。在這個銷售旺季,可以比以往任何時候都更能打造團(tuán)隊、鍛煉團(tuán)隊。在銷售旺季,孫浩一般都是通過如下的幾種方式來打造團(tuán)隊。一、培訓(xùn)下屬。即把自己學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化成指導(dǎo)工作的思路、方法,灌輸給營銷人員。培訓(xùn)下屬開發(fā)市場、操作市場、維護(hù)市場的技巧以及管理客戶的能力,提高他們操作市場的技能。二、甘當(dāng)教練。不僅要教下屬怎么做,而且還要教給他們?nèi)绾巫?,做什么,在什么時間內(nèi)完成,做到哪個程度,怎樣才算到位,分為幾個步驟,每個步驟的要點與注意點是什么,都告訴他們清清楚楚,從而讓他們有方向,有方法,有工具,較好地提高了他們的執(zhí)行力。三、鼓勵下屬大膽去干。轉(zhuǎn)變自己的角色,善于做一個管理者,在銷售旺季,更多地鼓勵下屬大膽地去干,不要怕犯錯誤,每個人都要學(xué)會當(dāng)“救火隊長”,關(guān)鍵時刻每個人都要會“救火”,從而凝聚團(tuán)隊合力,更好地把團(tuán)隊的積極性、主動性發(fā)揮出來,把銷售目標(biāo)保質(zhì)保量地做上去?! ?
銷售旺季,是營銷人更好地施展自己才華的最佳時機,因此,作為營銷人,要把銷售旺季當(dāng)作自己脫穎而出的一個渠道和捷徑,要通過在旺季謀劃市場、提升市場,從而為銷售淡季打下良好的基礎(chǔ),使淡旺季能夠較好地予以平穩(wěn)過渡,進(jìn)而對自己有一個清醒的認(rèn)識,增強自己的危機感,更多地考慮自然增長以外的提升空間和因素,從而不被暫時而表面的增長假象所迷惑,只有如此,營銷人才能充分地利用旺季的大好時機,快速成長和突現(xiàn)自己,從而讓自己獲得最大化的提升。
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