傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題？

    傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶，了解用戶的本質(zhì)需求，進行精細(xì)化運營，從而發(fā)掘用戶的更大價值。

    但是，百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，都需要交學(xué)費，都會遇到相似的問題。那就是會遭到渠道商、經(jīng)銷商的百般阻撓，各種極力不配合，企業(yè)數(shù)字化營銷部門根本就沒有任何直接觸達終端消費者的能力。獲得的數(shù)據(jù)不但是片面的，而且是不真實、不準(zhǔn)確的，即便是用上各種算法，也于事無補。

    沒有銷售終端的數(shù)據(jù)，就無法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，數(shù)字化營銷的目的自然就無法實現(xiàn)。

    楊建允說，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題，不是技術(shù)方面的問題，而是利益分配的問題，是管理的問題。傳統(tǒng)企業(yè)，很多小渠道商和終端門店都在渠道商手里把控著，你想繞過渠道商，直接讓門店推廣app，直接把控用戶數(shù)據(jù)，自然會遭到渠道商的阻撓；你想重新建設(shè)渠道也不現(xiàn)實，一方面，成本巨大，不管是時間成本還是金錢成本；另一方面這個時候，再選擇建設(shè)傳統(tǒng)渠道本身就是和趨勢、和數(shù)字化營銷相悖的。

    為什么要進行DTC營銷？

    流量越來越貴，獲客成本越來越高。各種平臺把流量牢牢攥在自己手里，而且平臺制定了各種各樣的規(guī)則，商家必須嚴(yán)格按照平臺的規(guī)則做生意，品牌方很難直接把控客戶。訂單雖然是商家的，但用戶是平臺的。所以，從16年下半年開始，特別是19年以后，很多品牌和商家終于明白過來了，開始有意的引導(dǎo)客戶到自己的私域，開始注重私域流量的運營。

    品牌轉(zhuǎn)型DTC模式的例子。

    早期的DTC，是品牌商家在平臺電商開店，隨著流量成本越來越高，他們有意引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)移到自己的流量池，用戶復(fù)購的時候，就可以繞過平臺，直接在自己這里成交，有效降低了運營成本。慢慢搭建了一個自己的生態(tài)體系，可以好好服務(wù)用戶，同時還可以結(jié)合線下店，進一步加強和用戶的黏性關(guān)系。

    現(xiàn)在的DTC，流量獲取不再單一的依靠平臺電商。而是將內(nèi)容平臺和電商平臺當(dāng)成公域流量來引流，比如小紅書、抖快平臺、視頻號、天貓等。

    他們把抖快、天貓等當(dāng)成自己的公域流量，通過各種手段引流到私域，進行私域運營，和粉絲進行互動，提高用戶的留存率、復(fù)購率、用戶黏性。同時運用線下店增強用戶的體驗，增強信任度和品牌認(rèn)同感。進一步豐富了消費體驗、加強了用戶聯(lián)系。

    楊建允說，內(nèi)容平臺、電商平臺不僅是流量來源，同時也是對話平臺。

    同時可以在各大內(nèi)容平臺進行矩陣式營銷、引流的同時，根據(jù)用戶對內(nèi)容的態(tài)度（推送、點擊、瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等反應(yīng)）頻繁的把控、感知消費者的需求變化，針對性的進行選品，持續(xù)打造爆款。

    楊建允提醒，DTC也能幫助品牌在用戶關(guān)系、連接方式、場景特征、興趣喜好等多個維度提供有效數(shù)據(jù)，減少不利變量，加強對消費者決策過程的影響和把控，從而提高運營效率，實現(xiàn)數(shù)字化營銷的目標(biāo)。

    楊建允，高級營銷師，互聯(lián)網(wǎng)營銷專家，專注于社交化商業(yè)研究及社交化營銷實操。

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