管理者的溝通藝術

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　有這樣一個說法：職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。溝通的重要性勿庸質疑。

　　溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么？本書一一闡釋了這些問題。

　　本書的作者余世維，是著名的管理培訓師，以幽默風趣的培訓風格以及對實踐的參照性而備受歡迎。本書正沿襲了他培訓中的這兩點風格。他拋開艱澀難懂的管理理論，用簡單生動的語言、鮮活的案例，來講述實用的溝通規(guī)則。

　　比如，書中第四章就借助一些生動的案例，闡述了與上司溝通的7個技巧：要主動報告；對上司的詢問有問必答而且清楚；充實自己，努力學習；接受批評，不犯三次過錯；不忙的時候主動幫助他人；毫無怨言地接受任務；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步。

　　全書的最后給出了總結：溝通就是人與人相處，而人與人之間的相處并沒有那么困難，只要按照溝通的方法去做，就能達到效果。

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