能力素質(zhì)模型，測(cè)評(píng)工作的基石

 作者：黃文艷    204

人才測(cè)評(píng)是指通過(guò)一系列科學(xué)的手段和方法對(duì)人的基本素質(zhì)及其績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定的活動(dòng)。人才測(cè)評(píng)的具體對(duì)象不是抽象的人，而是作為個(gè)體存在的人其內(nèi)在素質(zhì)及其表現(xiàn)出的績(jī)效?；谶@樣的定義，崗位素質(zhì)模型的建立就成為開(kāi)展人才測(cè)評(píng)工作的基礎(chǔ)（見(jiàn)圖表1）。



　　人才評(píng)估是工具和手段，需要一定的參照標(biāo)準(zhǔn)，能力素質(zhì)模型發(fā)揮的就是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過(guò)評(píng)估后，即可對(duì)照素質(zhì)模型中的能力要求鎖定差距，從而為接下來(lái)的培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃的開(kāi)展確定目標(biāo)和方向（見(jiàn)圖表2）。



　　鑒于素質(zhì)模型中所要求的能力的復(fù)雜性和綜合性，并考慮到評(píng)估的目的是為了“發(fā)展”，許多公司通常采取評(píng)價(jià)中心（Assessment Center）這一人才評(píng)鑒方法。作為經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、預(yù)測(cè)效度最高的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)中心具有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

　　1.多技術(shù)多方法的綜合應(yīng)用

　　2.多名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的評(píng)委

　　3.更長(zhǎng)的觀察時(shí)間

　　4.事先擬定流程和標(biāo)準(zhǔn)

　　5.模擬與工作相關(guān)度較高的情境

　　6.在觀察到的行為基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　人才評(píng)估的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)員工能力的提升和發(fā)展。為此，如何把評(píng)估結(jié)果與后續(xù)的培養(yǎng)進(jìn)行有效連接顯得非常重要。在實(shí)際操作時(shí)，企業(yè)可以著重從以下幾個(gè)方面入手（見(jiàn)圖表3）。



　　一對(duì)一的結(jié)果反饋：將評(píng)估結(jié)果反饋給潛質(zhì)后備人才，強(qiáng)化他們對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。

　　制定實(shí)踐發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃（IDP）：反饋只是發(fā)展的第一步（自我認(rèn)識(shí)），更重要的是要有發(fā)展計(jì)劃并付諸行動(dòng)。由人力資源部、潛質(zhì)后備人才的直接上司、外部專業(yè)發(fā)展顧問(wèn)等一起探討后備人才的發(fā)展目標(biāo)，并形成發(fā)展計(jì)劃。

　　提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)：針對(duì)素質(zhì)模型，專門開(kāi)發(fā)/采購(gòu)與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)能力評(píng)估后，即可針對(duì)“不達(dá)標(biāo)”的能力素質(zhì)，參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
 基石 測(cè)評(píng) 模型 素質(zhì) 能力 工作

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