建立有效的價值評價體系
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價值評價體系是對人力資源創(chuàng)造的價值或價值創(chuàng)造的要素(如績效、能力、行為、態(tài)度等)進行系統(tǒng)和科學評價的一整套標準、過程和方法。價值評價是人力資源管理的重點和難點,而往往也是容易被忽視的環(huán)節(jié)。由于價值評價的標準比較難定義,衡量起來也比較困難,常使企業(yè)管理者有畏難情緒,即使做起來也往往流于形式。有些企業(yè)管理者則過于關(guān)注價值創(chuàng)造,一味強調(diào)員工付出,但是甚少注意對員工創(chuàng)造的價值進行評價??傮w來講,企業(yè)在價值評價中通常會遇到以下幾類問題:
(1)導向性問題:與戰(zhàn)略脫節(jié),與經(jīng)營目標脫節(jié),未反映公司的價值導向;
(2)客觀性問題:評價沒有客觀和可衡量的依據(jù),憑印象、拍腦袋評價;
(3)系統(tǒng)性問題:評價形式和體系不完整,評價要素不完善;
(4)差別性問題:拉不開差距,評價大鍋飯或輪流做莊;
(5)及時性問題:信息不及時,評價不及時。
如何建立有效的價值評價體系?如何對績效、責任、能力、行為、態(tài)度、知識、經(jīng)驗、技能等進行科學合理的評價呢?關(guān)鍵要從企業(yè)的終極價值--使命和愿景出發(fā),基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和核心價值觀建立以下四大核心評價體系:
?。?)基于責任的職位評估體系
職位是組織的最小單元,也是員工創(chuàng)造價值的載體。職位的每一項責任或職責代表了一組創(chuàng)造價值的具體任務或活動。所以基于責任的職位評估實際上是對企業(yè)各項創(chuàng)造價值的活動進行評估,并最終確定職位的大小,作為基本的價值評價標桿。
?。?)以KPI為核心的績效評價體系
績效反映了員工創(chuàng)造價值的最終結(jié)果,所以必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持高度的一致性,這一目的主要通過KPI體系來實現(xiàn)。KPI設立可以根據(jù)平衡記分卡的四個維度來設立,或者根據(jù)企業(yè)自身的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)來分解,后者更能體現(xiàn)企業(yè)的特點。
?。?)基于能力模型(CompetenceModel)的潛能評價體系
任職者取得良好績效很大程度上取決于他/她具備該職位所需的能力(Competence),尤其是的5-8項關(guān)鍵性的能力。職位的能力模型還必須與公司的核心價值觀保持一致,如團隊協(xié)作的能力。評價員工的能力,既可以反映他/她在當前職位的勝任程度和潛力,又為晉升和調(diào)換職位提供了依據(jù)。
(4)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價體系
這里所指的任職資格是績效、知識、經(jīng)驗、技能、能力、態(tài)度等方面的綜合性的表現(xiàn),而且是體現(xiàn)在行為上的表現(xiàn),是一整套的行為標準。任職資格不僅要回答能做什么,還要回答做得怎么樣。通過任職資格考察和認證,將員工職業(yè)化行為的評價落到實處,不僅從根本的行為上牽引員工創(chuàng)造價值,而且推動員工職業(yè)化發(fā)展的實現(xiàn)。
在實際操作上,企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)實情況循序漸進地建立這四大核心評價體系。如企業(yè)可以先建立職位評估和績效評價體系,有基礎(chǔ)后再建立能力模型和能力評價體系,最后再推行任職資格體系。
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