對(duì)橫亙?cè)诿媲暗睦щy，采取一種坦蕩的態(tài)度積極面對(duì)，呈現(xiàn)出一種自信。自信是一種不可阻擋的力量。 


　　　　河越睛浩是個(gè)好運(yùn)氣的人。他在2011年盛和塾世界大會(huì)上一登臺(tái)，就把一種陽(yáng)光的喜氣帶了進(jìn)來(lái)。1987年，父親讓他回自己家的公司時(shí)，他提出一個(gè)條件：從第一天起就必須是總經(jīng)理。日本人通常需要從基層打磨，河越睛浩免去了那一番歷練。他逢人就說(shuō)“我運(yùn)氣好”。現(xiàn)在河越睛浩已經(jīng)50歲了，是壽SPIRITS株式會(huì)社的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)著銷往全日本的食品品牌集合體，包括點(diǎn)心、面包、餐飲、健康美容食品等，下一步就要面對(duì)全球市場(chǎng)了。

　　無(wú)論遇到什么，河越睛浩都習(xí)慣說(shuō)“運(yùn)氣好”。比如，今年3月東日本地震發(fā)生后，公司的營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)了前所未有的銳減，他卻口口聲聲“運(yùn)氣好”，老天給了個(gè)讓公司全面升級(jí)的機(jī)會(huì)。他提出“用美味的點(diǎn)心重振日本的活力”。

　　“運(yùn)氣好”的河越睛浩，創(chuàng)造了兩個(gè)標(biāo)志性口號(hào):“創(chuàng)造喜悅，提供喜悅”；“今天創(chuàng)造一個(gè)狂熱粉絲”。以此為中心，形成了全體員工要身體力行的100條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，管理層要對(duì)20條總經(jīng)理哲學(xué)進(jìn)行實(shí)踐。他們堅(jiān)持以“壽SPIRITS”式方法推進(jìn)：如“最強(qiáng)絕對(duì)走運(yùn)主義”、“經(jīng)營(yíng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力”、“提高主體意識(shí)的晨會(huì)”、“小槌全國(guó)大會(huì)”等等。

　　一天下午，一位福岡的客人買了1500日元的點(diǎn)心?；氐郊乙豢?，拿的卻是1000日元的點(diǎn)心。投訴電話過(guò)來(lái)，已經(jīng)是晚上。業(yè)務(wù)員真誠(chéng)道歉，并承諾退款。

　　一般投訴處理，到這里就算完美了?？墒?，言辭上的真誠(chéng)和金錢上的補(bǔ)償，都不可能“創(chuàng)造一個(gè)狂熱粉絲”。該員工第二天一早買早班飛機(jī)票奔赴福岡，把價(jià)值1500日元的點(diǎn)心交給了客戶。客戶有了意外的驚喜。從此以后他成了一個(gè)狂熱粉絲，并且讓朋友的朋友都成了“壽SPIRITS”的粉絲。

　　稻盛和夫太喜歡這個(gè)樂(lè)觀的漢子了。他的樂(lè)觀與隨時(shí)創(chuàng)造驚喜的奔放，讓稻盛看到了年輕的自己。

　　稻盛說(shuō)，上班第一天就要當(dāng)總經(jīng)理，可見你天生就有領(lǐng)袖的魅力。樂(lè)觀正是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的本事。員工為一包點(diǎn)心能自己買機(jī)票送給客戶，可以看到管理是多么細(xì)致。不過(guò)，你的“最強(qiáng)絕對(duì)走運(yùn)主義”，是不是有點(diǎn)絕對(duì)了？這個(gè)世界上，困難和挑戰(zhàn)還是會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不涌現(xiàn)出來(lái)。既要積極地看待任何挑戰(zhàn)，更要有與困難長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要學(xué)會(huì)在困難面前勇往直前，以后還要善于從直接面對(duì)困難中學(xué)習(xí)。

　　全場(chǎng)與會(huì)者也被稻盛與河越睛浩的輕松感染了，一種樂(lè)觀輕松的氣息開始蔓延，場(chǎng)上不時(shí)爆發(fā)出會(huì)意的笑聲。

　　同行的山東企業(yè)家高桂佳對(duì)我感慨，這樣一種力量太可怕了，我們可怎么趕得上！高桂佳今年38歲，卻已經(jīng)把自己的食品公司以2億元的價(jià)格賣給了上市公司。他獲得了現(xiàn)金，卻也丟失了可以讓他夢(mèng)牽魂繞的一個(gè)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)事業(yè)。當(dāng)看到這位50歲企業(yè)家與80歲的稻盛碰撞所顯現(xiàn)出來(lái)的勃勃生機(jī)，他有點(diǎn)空落落的。

原始出處：《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》

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