開會需要大智慧
作者:李國威 107
我總是在忙的時候接到朋友從會上發(fā)來的短信,“哥們,受不了了,我們部門的會開了四個小時了還沒見完的意思,你說煩不煩。”
我這兒也忙著呢?zé)┲兀?ldquo;你湊合著吧,大家都不容易,連開會都忍受不了,還怎么當(dāng)大官干大事業(yè)?”
其實(shí)我這種態(tài)度是錯誤的,對于從會上求救的信息,我們在外面的一定要重視,因?yàn)樗麄兂惺艿耐纯嗍请y以承受的。
開會是企業(yè)管理的一個最大的難題,難就難在,實(shí)際上不開會不行。理論上大家都不愿意開長會,但是如果每個人都發(fā)言,會必然長,而只是個別人發(fā)言,沒發(fā)言的又感到極其難受。每個人都嫌別人發(fā)言長,而輪到自己發(fā)言,又總覺得意猶未盡。
有的單位下了狠心控制會議長度,采取每人限定發(fā)言時間的方式,到時間就敲鐘打鈴,或者有人提醒你到點(diǎn)了,你該shut up(住嘴)了。
此法萬萬不可,一碗水很難端平,況且領(lǐng)導(dǎo)講話長了怎么辦?再說,這么干又傷自尊又傷和氣。一個團(tuán)隊(duì)喪失了團(tuán)結(jié),還怎么創(chuàng)造業(yè)績?
另外,許多討論式的頭腦風(fēng)暴式的會議很難限定發(fā)言時間,大家七嘴八舌地講,你難道要不停地敲鐘?我們公司曾經(jīng)討論禽流感的應(yīng)對方案,說到在禽流感爆發(fā)的情況下要啟動緊急預(yù)案,首先要了解和追蹤所有員工的去向,不管他們是在出差還是個人度假,各部門經(jīng)理有責(zé)任了解這些情況并向公司匯總。
然后就有人提出,員工休年假自己去外地,是人家的私事,我們非要問人家在哪里是不是合適,是否違反人權(quán);然后又有人提出,要是員工瞞著老婆跟情人去了外地,我們非要問,結(jié)果暴露了秘密行蹤,引起了人家家庭糾紛,這該由誰負(fù)責(zé)?又有人接茬說,是啊,現(xiàn)在的社會比較復(fù)雜,我有一個朋友就是跟家里人撒謊利用出差機(jī)會跟情人約會去了青海湖,后來在公司鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)最后都辭職了。
最后誰也想不通,怎么從禽流感講到了婚外戀。其實(shí)會就是這么延長出來的。
解決會議長的問題有兩個基本思路:科技創(chuàng)新和開發(fā)現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。
我的想法是發(fā)明一種可植入人體的信息塊,可左右你的感覺,發(fā)言時間差不多了,這個芯片會向大腦發(fā)出一種溫柔的信息:快到點(diǎn)了,如果你盡快結(jié)束,你將度過美好的一天。這種芯片可根據(jù)客戶的不同級別設(shè)定不同信息。比如對領(lǐng)導(dǎo),它傳達(dá)的信息就是:盡管時間快到了,但您多講一會兒沒什么大礙,您是領(lǐng)導(dǎo),就是不停止,他們丫的能把你怎么樣?
關(guān)于現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)這項(xiàng),我是一直想跟中國移動合作開設(shè)一種“會議天使”服務(wù),就是以短信的方式為那些在會議上熬煎的苦命人提供幫助。你可以發(fā)信息到HYTS,我們會自動回復(fù)你一些笑話,比如講,曾經(jīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言時間過長,導(dǎo)致脫水昏厥。這種標(biāo)準(zhǔn)的自動服務(wù)收費(fèi)僅比普通短信略高,我們的主要盈利點(diǎn)是個性化的人工服務(wù),可通過短信(前提是你在會議當(dāng)中,我們只能通過短信救你)為你具體的不幸狀態(tài)提供幫助。
有一次,我的一個朋友給我發(fā)短信:“無聊啊痛苦啊開了五個小時還在原地踏步。”
假設(shè)我們開通了“會議天使”服務(wù),系統(tǒng)就會自動檢測到這種比較極端的用詞,然后用電子滴滴聲提醒,業(yè)務(wù)來了。這時我們就坐在服務(wù)平臺前,開始回復(fù),高額收費(fèi)也自動開始了。
“請繼續(xù)踏步,我剛救活了一個客戶,他開了六小時會,他們把昨天八小時會議做的結(jié)論全否了。但經(jīng)過會議天使的幫助,客戶完全解除了憂郁傾向。”
“煩啊煩死了,跟這些思維有毛病的人在一起開會,你不在這里你根本不理解。我現(xiàn)在真的處于殺人和不殺之間。”
有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員根本不會恐慌,只需要不緊不慢地回一短信。
“殺人的最高境界是不殺,是和平。”
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