現(xiàn)代社會，人們幾乎都有借外力幫助的需求。主要存在醫(yī)療行業(yè)的陪護，便是其中的一種。在醫(yī)院，就有病床陪護、病人家屬陪護、護理陪護和護工陪護。這種陪護通常有3層意思：第一，保姆或家政對老人和孩子的照顧與呵護；第二，專業(yè)人員對病人的專門監(jiān)護；第三，相互關愛者或情侶之間對在病中的一方任勞任怨與無怨無悔的精心照料。

除對生理的如上幫助外，由于人們對情感需求越來越高，情感陪護大行其道，以至日益紅火。需要情感陪護者大多為高素質高學歷的男性或女性，以聊天、喝酒、唱歌、購物、游山玩水等方式來緩解異性的精神壓力，或使異性心靈空虛得到安慰，或讓職業(yè)歸屬獲得慰籍——諸如陪聊、陪唱、陪喝、陪逛、陪泳、陪（旅）游、陪赴宴、陪度假，甚至借此提供違法的色情服務。

人需要陪護，企業(yè)也需要。不是有“企業(yè)如人”一說嗎？企業(yè)有自己的情感、性格和心理，自然會因“自身”問題或環(huán)境變化而產(chǎn)生病變。此時，企業(yè)特別需要專業(yè)咨詢服務，以獲得健康而持續(xù)的發(fā)展。于是，外腦陪護應運而生。盡管與對人的陪護有相同之處，外腦陪護也是一種人文關懷，但其服務卻不同于一般的心理咨詢，也不同于普通的培訓輔導，它是一種持續(xù)跟隨式的支持性服務模式。因此，外腦陪護即使不為客戶所有但卻為客戶所用——盡可能地發(fā)揮智力支撐的外腦作用。

在企業(yè)的成長過程中，方法決定效果。但是，情形不同，需要的外腦陪護也不同。憑借以往實戰(zhàn)經(jīng)驗，我以為不同情形常見于：

缺乏執(zhí)行力：比如企業(yè)的長遠目標和策略不明確，規(guī)章制度和行政指令執(zhí)行不力，需要監(jiān)控式的外腦陪護；

缺少解決問題的方案：比如讓新同事了解公司的運作，傳授其經(jīng)驗，給予解決辦法，需要顧問式的外腦陪護；

缺乏創(chuàng)新和自信：比如發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能，提升其自信心與主動性，凝聚團隊和增強整體合力與戰(zhàn)斗力，需要教練式的外腦陪護；

缺乏正確的思維與方法：比如支持被情緒影響工作的員工，處理沖突，需要輔導式的外腦陪護；

……

提出以上外腦陪護的名稱，獲益于社會學的角色扮演原理。舉個好理解的例子，一個男人就有多種不同的角色定位：在企業(yè)，他可能是老板或經(jīng)理；在家里，他也許是丈夫或父親，抑或扮演兒子的角色。一句話，他不可能只憑一種身份出現(xiàn)在所有場合，而且終身如一?；氐狡髽I(yè)上來，由于其境況會因時因地改變，外腦陪護自然也應因企業(yè)的不同需要，給予因地制宜的區(qū)別對待。提供外腦陪護，絕不是代替客戶成長，而是強調客戶的自我成長意識。如下3點，外腦陪護需要注意：一是只做外腦，不可凌駕于企業(yè)組織之上；二是以企業(yè)問題為中心，以客觀公正的第三方視角看問題；三是提供切實可行的解決方案。

俗話說，“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的。”借過來作個說明，外腦不是萬能的，他們畢竟不是所有的行業(yè)和專業(yè)都精通。譬如精于打造品牌的，或許并不擅長具體的市場運作。有鑒于此，外腦陪護可以分期提供服務，不同的外腦陪護可以專門運作客戶的某個項目。如在客戶的高速成長期，先幫其做好營銷規(guī)劃、區(qū)域樣板市場打造，這樣可以避免由于外腦陪護的失誤而影響客戶的戰(zhàn)略實施。

做企業(yè)外腦陪護，就是要幫到客戶打破和解除安于現(xiàn)狀、不思進取和因循守舊等束縛發(fā)展的瓶頸和枷鎖。如此說來，注重實效就是服務好客戶的根本保證。例如，幫客戶打造一個作風過硬、技能高超和上手快的銷售團隊，既要解決現(xiàn)實的市場問題，更要教會其員工解決類似問題——不但給“魚”，而且予“漁”。只有這樣，才能達到企業(yè)聘請外腦陪護的目的，才能真正幫到客戶。
 

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