公司變革很困難的原因通常來(lái)自于兩個(gè)方面，即會(huì)給公司的業(yè)務(wù)流程和員工管理帶來(lái)壓力。前者包括戰(zhàn)略規(guī)劃、分配資源、結(jié)構(gòu)調(diào)整等，后者則主要通過(guò)變革給員工帶來(lái)的感受與焦慮來(lái)體現(xiàn)。
　　一般的管理者對(duì)業(yè)務(wù)層面的變革可以說(shuō)輕車(chē)熟路，但在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及員工利益的時(shí)候，我們的領(lǐng)導(dǎo)者顯然準(zhǔn)備不足。筆者通過(guò)實(shí)踐和觀察發(fā)現(xiàn)了有6對(duì)矛盾需要管理者去平衡，唯有這樣，才能創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的信任環(huán)境。
　　一、推動(dòng)變革的同時(shí)學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)員工心理。
　　推動(dòng)變革包括了管理早期的變革、贏得廣泛的支持和保持變革勢(shì)頭等多個(gè)方面。應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型則意味著要了解并處理好員工對(duì)變革的感受和看法，以及它可能帶來(lái)的后果。如果一個(gè)管理者善于讓自己和他人表達(dá)焦慮和渴望，那大家就會(huì)更加的信賴(lài)他，并且會(huì)全心幫助推動(dòng)變革，從而保證組織的變革不斷的深入向前。
　　二、灌輸緊迫感的同時(shí)保持耐心
　　變革中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一，就是傳達(dá)一種緊迫感。不過(guò)保持耐心也是同等重要的，也就是要明白何時(shí)、何地、以何種方式推動(dòng)變革，人們才可以適應(yīng)變革的步伐。一個(gè)懂得平衡的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)自覺(jué)的在必要的時(shí)候提供支持和指導(dǎo)。保持耐心還意味著要給予員工持續(xù)和坦誠(chéng)的反饋，員工需要知道他們?cè)谧鍪裁?，或者知道他們?yīng)該干什么。
　　三、態(tài)度堅(jiān)決的同時(shí)要懂得溫情
　　態(tài)度堅(jiān)決就是要果斷、能直接面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)抵觸情緒能堅(jiān)持立場(chǎng)。但同時(shí)我們還要明白，一個(gè)懂得體諒別人的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)將心比心，考慮個(gè)人的局限，把人和變革結(jié)果放在同等重要的地位，否則變革的斗志和決心都會(huì)受到損害。很多領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)抉擇時(shí)，通常會(huì)壓抑自己的另一面。但在重大變革和危機(jī)面前如果能保持感性的溝通，可能會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。每個(gè)員工都希望他們的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)堅(jiān)決、果斷的人，但他們也希望看到領(lǐng)導(dǎo)者非常人性的一面。
　　四、強(qiáng)勢(shì)的同時(shí)要保持開(kāi)放的心態(tài)
　　在進(jìn)行公司重大的變革時(shí)，保持強(qiáng)勢(shì)的作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者推行變革深入的不二法門(mén)，但強(qiáng)勢(shì)的人也必須能夠包容別人的意見(jiàn)，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須在強(qiáng)勢(shì)與包容之間尋找平衡。懂得平衡的領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不會(huì)盲目樂(lè)觀，他們?cè)谧龀鰶Q定的同時(shí)也會(huì)尊重現(xiàn)實(shí)、保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)。他們會(huì)提出意見(jiàn)、傳遞信息，并且時(shí)刻提醒大家努力奮斗。總而言之，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者能夠做好平衡的話就一定能夠贏得大家的信賴(lài)。
　　五、保持獨(dú)立自我的同時(shí)更要相信他人。
　　自力更生、絕處逢生似乎是一個(gè)管理者必備的技能，管理者也習(xí)慣于獨(dú)立工作并以此為樂(lè)。但在眼下復(fù)雜的變革形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)者必須在自己獨(dú)立做出判斷的同時(shí)信任他人，讓員工表達(dá)觀點(diǎn)，各盡所能。記住，無(wú)論任何時(shí)候，群體的協(xié)作力量總是大于個(gè)體的力量。
　　六、依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要敢于打破常規(guī)。
　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣性的用以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出條件反射。經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，經(jīng)驗(yàn)也是魔鬼，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者把自己局限在過(guò)去之中而看不清未來(lái)。結(jié)果很可能導(dǎo)致沒(méi)有結(jié)果，長(zhǎng)此以往不可避免將是一場(chǎng)災(zāi)難。我們要相信經(jīng)驗(yàn)，但不唯經(jīng)驗(yàn)所惑；簡(jiǎn)言之，我們要敢于打破常規(guī)，敢于突破。

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