如何建立老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任

 作者:李宏旭    245

 BJ公司(化名)成立于1991年,有二十年的歷史,目前是國內(nèi)知名的制造企業(yè)。在企業(yè)的經(jīng)營管理上,先后經(jīng)歷了才華卓絕的創(chuàng)業(yè)老板掌舵時代,知名制造企業(yè)出身的職業(yè)經(jīng)理人掌舵時代、投行出身的職業(yè)經(jīng)理人掌舵時代三個時期。在老板與職業(yè)經(jīng)理人的相處實踐中,經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨:有過成功,也有過失??;有過香甜,也有苦澀;但其中實踐得出的啟示,卻值得我們反思。
老板與職業(yè)經(jīng)理人的信任建立取決于三個命題
    關(guān)于如何建立老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任,筆者認(rèn)為有三個主要的命題:第一,是老板與職業(yè)經(jīng)理人之間能否和諧相處的問題,屬于先天性的客觀因素,取決于老板與職業(yè)經(jīng)理人之間在使命、遠(yuǎn)景、價值觀上能不能達(dá)成一致;第二,是職業(yè)經(jīng)理人能否使得企業(yè)取得發(fā)展的問題,屬于職業(yè)經(jīng)理人自身的主觀因素,取決于職業(yè)經(jīng)理人本身的經(jīng)營管理綜合能力與環(huán)境的適應(yīng)性;第三,是職業(yè)經(jīng)理人能否將成功的契約關(guān)系經(jīng)營長久的問題,這是最核心的問題,取決于職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的游戲機(jī)制。
    才華卓絕的創(chuàng)業(yè)老板掌舵時代
    BJ公司的創(chuàng)始人A總是一名懷有遠(yuǎn)大抱負(fù)的實業(yè)家,1991年開始,從一家小型的注塑工廠開始做起,通過努力成為知名企業(yè)K集團(tuán)的供應(yīng)商,然后,通過擴(kuò)大規(guī)模,積累起資本。后在2001年的時候,抓住K集團(tuán)下屬同類業(yè)務(wù)連年虧損需要進(jìn)行資產(chǎn)剝離的機(jī)會,利用資本,收購了知名企業(yè)K集團(tuán)的直屬配套企業(yè)KM公司,成為K集團(tuán)配套領(lǐng)域的最大企業(yè)。
    在這十年中,BJ公司董事長先后從外部聘請了大量的職業(yè)經(jīng)理人,但大多都是從其大客戶K集團(tuán)那里吸引過來的人才。從K集團(tuán)吸引過來的人才,一方面帶來了先進(jìn)的技術(shù)和管理,另一方面鞏固了BJ公司和K集團(tuán)之間的人脈關(guān)系。而這兩方面,恰恰是配套企業(yè)最關(guān)鍵的兩項成功要素。所以,BJ公司能夠由一家小型工廠到成為知名企業(yè)K集團(tuán)的核心供應(yīng)商。
    BJ董事長沒有讀過大學(xué),但是很愛學(xué)習(xí),BJ公司每年僅期刊雜志就訂有二十幾種,還成立了員工圖書館。他長期扎根工廠,實實在在的做制造,用BJ公司資深員工的話說,經(jīng)常在車間里,穿西裝、打領(lǐng)帶,一臉認(rèn)真的那個就是老板。BJ董事長的夢想,是做一家上市公司,在90年代,BJ董事長的想法非常具有前瞻性。
     BJ董事長是個實實在在干制造業(yè)的企業(yè)家,所以,其下屬核心骨干都是務(wù)實、能干的人才。BJ公司的總經(jīng)理B總畢業(yè)于中歐商學(xué)院,是K集團(tuán)培養(yǎng)出來的第一代職業(yè)經(jīng)理人,對制造業(yè)管理有深刻的認(rèn)知;BJ公司的常務(wù)副總裁C總畢業(yè)于北京大學(xué),以前是K集團(tuán)從投行引進(jìn)的資深資本運(yùn)作人才。在2001年左右,BJ公司的核心經(jīng)營團(tuán)隊形成:董事長A總?cè)慰偛?,C總?cè)胃笨偛?,B總?cè)慰偨?jīng)理;BJ公司的人事權(quán)、財權(quán),基本上都抓在A總手里;C總負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、投資管理;B總負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營和管理。
    在才華卓絕的老板掌舵時代,職業(yè)經(jīng)理人牢牢的圍繞以老板為中心,進(jìn)行著快速的發(fā)展。只要老板的使命、遠(yuǎn)景、價值觀職業(yè)經(jīng)理人能夠接受,職業(yè)經(jīng)理人也就具備了和老板長期共事的理念基礎(chǔ)。
    在人際關(guān)系上,才華卓絕的老板往往十分強(qiáng)勢。用九型人格來分析,這種老板往往不是控制型(8號性格),就是成就型(3號性格)。8號型性格的領(lǐng)導(dǎo)比較注重下屬的忠誠,3號型性格的領(lǐng)導(dǎo)比較注重下屬的實干。BJ公司的董事長A總性格屬于3號型,C總屬于3號型,B總則屬于8號型。屬于1個3號型,領(lǐng)導(dǎo)1個3號和1個8號這種組合。由于目標(biāo)一致,所以搭配起來,戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)。
    在才華卓絕的老板時代,A總帶領(lǐng)BJ公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、制度化的內(nèi)部管理體系,使得企業(yè)真正的形成了一個平臺。B總、C總各司其責(zé),BJ公司處于健康快速的發(fā)展。
    筆者多年的研究發(fā)現(xiàn),國內(nèi)民營企業(yè)由才華卓絕的老板掌舵時,企業(yè)往往非常穩(wěn)定和高效。老板充當(dāng)決策者,職業(yè)經(jīng)理人充當(dāng)決策執(zhí)行者,在關(guān)系企業(yè)發(fā)展的大決策上基本上沒有沖突,故這種格局十分的穩(wěn)定。面對英明的老板,職業(yè)經(jīng)理人之間相互的博弈就會少,就比較容易擰成一股繩。
    知名制造業(yè)出身的職業(yè)經(jīng)理人掌舵時代
    BJ公司在創(chuàng)業(yè)者A總掌舵時,取得了飛速的發(fā)展,并形成了多個子公司的集團(tuán)化運(yùn)作。但在2005年左右,天有不測風(fēng)云,A總在去國內(nèi)某地考察時不幸出車禍身亡。BJ公司的董事長及總裁之位接著由A總夫人D總繼承。
    D總是一個善良、賢惠、有修養(yǎng)的富二代。雖受過大學(xué)教育,但長期在家相夫教子,A總在世時,基本不過問BJ公司事宜。在D總成為BJ公司老板后,目標(biāo)重在保持BJ公司事業(yè)的穩(wěn)定,故重用主抓經(jīng)營管理的B總,B總獲得大部分的人事權(quán)和財務(wù)權(quán),全面負(fù)責(zé)BJ公司的經(jīng)營、管理。C總?cè)匀槐3种械穆氊?zé)。
    D總性格上屬于幫助型(2號性格),非常有愛心。BJ公司的高層格局變?yōu)?個2號型,領(lǐng)導(dǎo)1個8號型和1個3號型的組合。2號型強(qiáng)調(diào)愛心,親和力強(qiáng),而3號型和8號型都比較強(qiáng)勢。8號型的B總掌舵時,3號型的C總基本上處于沒有什么權(quán)力的境界。但3號型,善于變通,也善于處理和2號型老板的人際關(guān)系。故自D總?cè)卫习?,B總開始全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理后,C總開始了和B總的權(quán)力爭斗之路。3號型性格和8號型性格的爭斗,在歷史上比較具有典型意義的是劉邦(3號型)和項羽(8號型)的楚漢爭霸,最終更善變通和不擇手段的3號型取勝。
    B總負(fù)責(zé)BJ公司日常經(jīng)營管理十多年,培養(yǎng)了大批務(wù)實、能干的人才,在BJ公司威信非常的高。3號型的C總,則更理解B總的人性化經(jīng)營理念,并通過在人性化管理、專業(yè)化提升等方面的主張,獲得了D總的支持。特別的,C總強(qiáng)調(diào)要繼承A總的遺愿,把BJ公司做上市,這樣一項堅持使D總認(rèn)為C總是公司走向未來的依靠。
    B總掌舵時代,圍繞提升企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營水平上,BJ公司從外部的知名企業(yè)引入了一批資深人才,提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平;BJ公司進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)基地的全國布局,將由一地生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向珠三角、長三角、環(huán)渤海的全方位布局,并實現(xiàn)了做大;根據(jù)D總的號召,企業(yè)大力改善員工的生活,加強(qiáng)企業(yè)文化,提升人性化,使BJ公司成為了一家管理優(yōu)秀的企業(yè)。
    B總掌舵時代后期,BJ公司在原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)走到了極致。但對于B總來說,最輝煌的時候,也往往是最危險的時候。一方面,B總個人的威望太高,使得身為老板的D總經(jīng)常在表面上對其極為尊重,這也說明了D總對其有猜忌;一方面,對自身權(quán)力不滿,獲取D總支持的C總也逐漸開始在BJ公司培養(yǎng)自己的勢力。
    最終,在2009年,BJ公司對權(quán)力進(jìn)行了重新分配:D總卸任總裁,由前期閑職的副總裁C總?cè)慰偛茫尕?fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理;由董事長D總引進(jìn)的E總擔(dān)任管理副總裁,負(fù)責(zé)財務(wù)、人事;B總勝任副總裁兼集團(tuán)總經(jīng)理,分管經(jīng)營工作。根據(jù)新的分工,企業(yè)的實際掌舵人由B總變?yōu)镃總。
    在職場上,有不少人喜歡“飛鳥盡、良弓藏;狡兔死、走狗烹”的比喻。職業(yè)經(jīng)理人能夠帶領(lǐng)企業(yè)取得經(jīng)營上的成功,為企業(yè)的發(fā)展取得突破,這是他們的契約使命;但對于處于輝煌的職業(yè)經(jīng)理人,如何取消老板的猜忌往往對自身地位的穩(wěn)定十分關(guān)鍵。老板認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人的使命完成的時候,也往往是職業(yè)經(jīng)理人該退幕的時候。既能夠打消老板對自身成績和威望的猜忌,又能持續(xù)的保持老板對自身的期望,這需要通融的智慧。假如在這個階段,又恰巧碰到強(qiáng)力的競爭對手,職業(yè)經(jīng)理人往往難逃退幕的命運(yùn)。畢竟,啟用新的職業(yè)經(jīng)理人對老板來說從往往意味著更容易掌控。
    筆者長期的研究發(fā)現(xiàn),假如沒有英明的老板,成績卓著的職業(yè)經(jīng)理人在取得成功后,面對老板的猜忌和競爭對手的攻擊,往往會有退幕的風(fēng)險。但如果這種職業(yè)經(jīng)理人為了保住自身的地位,而進(jìn)行格局上的構(gòu)建和權(quán)力上的斗爭時,也是個苦澀的果實。月有陰晴圓缺,職業(yè)經(jīng)理人所需要的也許只是合理的流動。
投行出身的職業(yè)經(jīng)理人掌舵時代
    投行出身的C總成為BJ公司總裁后,圍繞企業(yè)的上市目標(biāo),做出了進(jìn)入新的行業(yè),并以新行業(yè)為主體實現(xiàn)上市目標(biāo)的戰(zhàn)略決策。
    在進(jìn)入何種行業(yè)上,C總和B總在觀念上出現(xiàn)了分歧。由于雙方的背景不同,身后的資源不同,故兩人之間難以取得共識。但掌舵的C總由于自身的權(quán)力和位置,最終使BJ公司依照自己的意愿,進(jìn)入了某行業(yè)。
    圍繞新的行業(yè),C總一方面從外部引入早已考察好的關(guān)鍵人才,在新行業(yè)的新公司里擔(dān)任要職;一方面鼓勵新加入的E總同B總爭斗。通過E總和B總的爭斗,使B總陣營務(wù)實型的人才遭到排擠而流失,E總也由于圍繞爭斗而出現(xiàn)的不道德行為遭到了老板D總的反感。最終,在2010年中期,E總和B總先后從BJ公司離開。企業(yè)進(jìn)入了C總的完全控制之下。
   

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