由于人員和互動(dòng)較多，因此需要設(shè)立一個(gè)組織對技術(shù)論壇及其預(yù)算進(jìn)行管理，技術(shù)論壇管理董事會就是這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。董事會成員可以從高級管理人員那里獲得大力支持，每年選舉一次，并每月召開一次會議。此外，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都會選派一名代表進(jìn)入技術(shù)論壇評議會。評議會每月召開一次以制定研發(fā)計(jì)劃。技術(shù)論壇規(guī)模最大的會議則是為期兩天的“年度大會”，每年9月舉行，地點(diǎn)在圣保羅3M總部。會上，3M的每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都設(shè)有一個(gè)展臺，如果哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)發(fā)明被其他部門采用，公司則給予實(shí)驗(yàn)室一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因此，大家都爭相恐后地參加。
這種展示大大增加了技術(shù)的使用率。3M中央研究院曾研發(fā)出了納米超清水技術(shù)，一開始并沒有得到太多的關(guān)注。在3M所有技術(shù)都共享的環(huán)境下，文教和家庭用品事業(yè)部發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值——可以對現(xiàn)有的擦窗工具做一些改進(jìn)。于是，他們就利用15%的時(shí)間，在原始的清洗產(chǎn)品中加入了納米超清水技術(shù)，改進(jìn)后的清洗液呈泡沫狀，不像原來的液體清洗液液體四溢，而且不會留下痕跡。
       在3M，一切人力資源的配置、薪酬設(shè)計(jì)體系都與鼓勵(lì)員工創(chuàng)新相關(guān)，這些體系會根據(jù)員工的創(chuàng)新發(fā)明情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。   “在3M，只要誰有創(chuàng)意，就可以申請公司的求助資金，并尋找銷售人員、甚至財(cái)務(wù)人員組成創(chuàng)新小組。只要?jiǎng)?chuàng)意轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品并成功推廣，每一個(gè)人薪水會得到提升，甚至?xí)x升。比如說，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入市場，一位基礎(chǔ)工程師就升級成為產(chǎn)品工程師；當(dāng)產(chǎn)品銷售額達(dá)到100萬美元時(shí)，他的職稱和薪水又會發(fā)生重大改變；當(dāng)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2000萬美元時(shí)，這個(gè)小組就可以升格成為獨(dú)立的產(chǎn)品部門，小組長也自然變?yōu)?ldquo;研發(fā)主任”了。”Jacky對記者說。
       一般而言，技術(shù)人員的升遷問題較多，曾研發(fā)出外科手術(shù)用醫(yī)療敷料及膠帶的總裁雷爾說，當(dāng)時(shí)晉升管理職位有種被迫離開自己事業(yè)的痛苦感覺?；蛟S不讓科學(xué)家或技術(shù)人員擔(dān)任管理職務(wù)，但給予他們適當(dāng)?shù)牡匚慌c待遇是使他們不必為雜務(wù)所困擾的較好做法。
       針對于此，3M為研發(fā)人員設(shè)置出了一套雙重晉升制度，研發(fā)人員可以自行選擇擔(dān)任管理部門或者研發(fā)部門的職務(wù)，不論在哪個(gè)部門升遷，給予的待遇和地位沒有任何差異。
       獎(jiǎng)勵(lì)制度可以激勵(lì)人心，嚴(yán)格的考評制度也是激勵(lì)創(chuàng)新的推動(dòng)器。3M最有特色的嚴(yán)格考評制度是：過去五年內(nèi)新產(chǎn)品的銷售額必須占其銷售額的25％以上。
       “這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也使得公司內(nèi)部的人員，不論經(jīng)理還是普通員工，都不斷地致力于公司內(nèi)的創(chuàng)新。若業(yè)務(wù)部第一年無法完成目標(biāo)時(shí)，會被要求加倍努力，如果次年仍繼續(xù)未達(dá)成目標(biāo)，就會被更換業(yè)務(wù)部副總裁。如果業(yè)務(wù)連續(xù)三年累計(jì)赤字超過200萬美元時(shí)，業(yè)務(wù)部會立即解散。”jacky說。
       紀(jì)律為想象力服務(wù)
       3M公司重視研發(fā)工作，取得了67000種發(fā)明，使3M去年以超過160億美元的營收位列財(cái)富全球500強(qiáng)第316位，也是美國道瓊斯30種工業(yè)股票指數(shù)成分股之一。
       3M的研發(fā)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是緊緊抓住研發(fā)全過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)釋放自由發(fā)揮的思想，確保研發(fā)人員的想象力。二是激發(fā)研發(fā)人員的內(nèi)生動(dòng)力，通過一系列的組織保障機(jī)制來確保研發(fā)人員能夠產(chǎn)生想象力。
       第一、研發(fā)環(huán)節(jié)的想象力創(chuàng)新
       研發(fā)創(chuàng)意從研發(fā)立項(xiàng)前開始。前端的創(chuàng)意可以天馬行空，充分放開研發(fā)人員的想象力，這個(gè)環(huán)節(jié)不會有任何的束縛，能產(chǎn)生最好的創(chuàng)意，同時(shí)不需要付出任何實(shí)質(zhì)成本，有的只是研發(fā)人員的創(chuàng)意思考。
       研發(fā)創(chuàng)新圍繞客戶與微創(chuàng)新開始。圍繞指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新更有源頭，3M的研發(fā)創(chuàng)意主要圍繞著客戶與微創(chuàng)新有關(guān)，創(chuàng)新必須是以市場為核心，緊緊貼住客戶的需求，并不一定做出技術(shù)革命性的創(chuàng)新，而僅僅是在既有的基礎(chǔ)上做一些微創(chuàng)新或改良，以獲得技術(shù)優(yōu)勢，并能很好的滿足市場需求。
       研發(fā)立項(xiàng)指導(dǎo)與控制。開發(fā)產(chǎn)品就是一項(xiàng)投資，如果任由創(chuàng)意進(jìn)行投入，那么研發(fā)經(jīng)費(fèi)就會被極大的耗費(fèi)。3M的經(jīng)驗(yàn)是，抓住研發(fā)創(chuàng)意的階段的指引與研發(fā)立項(xiàng)審批來進(jìn)行。研發(fā)人員需要填寫大量的表格與科目，使其自身能夠知曉該創(chuàng)意是否能夠市場化，同時(shí)通過立項(xiàng)把關(guān)，確保研發(fā)項(xiàng)目的價(jià)值性與可實(shí)現(xiàn)性。
       研發(fā)后續(xù)評估。3M的反省與評估能夠確保研發(fā)產(chǎn)品的正確評價(jià)，如果研發(fā)項(xiàng)目投放失敗，通過該程序能夠糾正在市場化方面犯下的錯(cuò)誤。
       第二、研發(fā)保障機(jī)制
       組織管理保障。研發(fā)創(chuàng)新離不開組織管理的保障，組織保障主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，大型企業(yè)集團(tuán)的研發(fā)體系是三層組織結(jié)構(gòu)，分為集團(tuán)、二級子集團(tuán)與獨(dú)立子公司的三級，而3M則分為中心、高級魚部門實(shí)驗(yàn)室三層，部門實(shí)驗(yàn)室和已經(jīng)開發(fā)的產(chǎn)品緊密結(jié)合，用以滿足當(dāng)前的需求；高級實(shí)驗(yàn)室則負(fù)責(zé)在3-10年的時(shí)間內(nèi)開發(fā)特定的技術(shù)產(chǎn)品；而中心研究實(shí)驗(yàn)室（技術(shù)中心）則主要致力于長期的技術(shù)研發(fā)，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)跨實(shí)驗(yàn)室合作。二是強(qiáng)化適合創(chuàng)新的文化，例如召開技術(shù)論壇與15%時(shí)間用于研發(fā)等，在研發(fā)文化上給予強(qiáng)力有的保障。
       激勵(lì)保障。3M的激勵(lì)保障極有針對性，薪酬與職務(wù)的增加和研發(fā)產(chǎn)品緊密掛鉤，產(chǎn)品銷售的好，圍繞產(chǎn)品可以成立不同級別的組織，而研發(fā)人員則可以直接通過組織的提升獲得晉升位置。同時(shí)為了使優(yōu)秀的研發(fā)人員能夠安心做研發(fā)，給予研發(fā)人員研發(fā)序列與管理序列的雙序列晉升通道。
       倒逼機(jī)制。3M最有特色的嚴(yán)格考評制度是過去五年內(nèi)新產(chǎn)品的銷售額必須占其銷售額的25％以上，倒逼研發(fā)人員不斷創(chuàng)新。
       3M公司研發(fā)管理模式的最大創(chuàng)新就在于通過紀(jì)律最大程度的激勵(lì)與保障研發(fā)創(chuàng)新，對研發(fā)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均有高質(zhì)量的管理創(chuàng)新，這才是3M發(fā)管理模式的最大亮點(diǎn)。

作者系正略鈞策管理咨詢合伙人，如需轉(zhuǎn)載，請務(wù)必注明公司及作者名稱，如需采訪、約稿，請聯(lián)系010-59082963/2979。

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