心理契約:知識型團隊領(lǐng)導 效能提高的基石
作者:姚凱 712
而現(xiàn)代團隊領(lǐng)導理論中是在人們對于團隊建設失敗原因進行探索的過程中產(chǎn)生的。團隊(teams)不只是個體的集合,團隊協(xié)作(teamwork)應該大于個體行為的相加。而且,不能簡單的將若干個體組成的一個群體(group)稱為“團隊”,并期望這個群體有像團隊一樣的表現(xiàn)。團隊具有一些區(qū)別于一般群體的特征,如:共同的有價值的目標、隊員間的協(xié)調(diào)、密切的溝通交流、作業(yè)的互依性、多樣的信息來源、各自特定的任務和職責、與作業(yè)相關(guān)的知識、應對變化的適應性策略等。因此,團隊的特殊性決定了團隊領(lǐng)導與傳統(tǒng)的領(lǐng)導不同。
具體說來,團隊的領(lǐng)導,會隨著任務、情境要求體現(xiàn)于不同的載體上,即它可以是特定的角色職責,還可以是共享的影響過程。
團隊領(lǐng)導者,則是指負責為團隊提供指導,為團隊制定長遠目標,在適當?shù)臅r候代表團隊處理與組織內(nèi)其他部門關(guān)系的角色。團隊領(lǐng)導者屬于所在的團隊,是這個團隊中的一員,并且從團隊內(nèi)部施加影響。
團隊領(lǐng)導力,則是指擔任團隊或其他群體的領(lǐng)導者角色的意圖,含有想要領(lǐng)導他人的意思。握有正式職權(quán)者通常表現(xiàn)出團隊領(lǐng)導力,但不一定總是如此。團隊領(lǐng)導通常與團隊合作結(jié)合,尤其最高主管和較高層級的經(jīng)理人更會如此。領(lǐng)導也被意味著具有:指揮、負責管理、遠見、群體管理和激發(fā)、真心關(guān)切部屬。團隊領(lǐng)導力主要表現(xiàn)在管理者為其所在團隊設立績效目標,在更寬泛的組織層面上維護所在團隊的利益,為團隊爭取所需要的資源。
根據(jù)Fleishman等人的研究,團隊領(lǐng)導職能可被劃分為四個維度,涉及13項活動。
第一,利用所獲得的信息來解決問題從而實現(xiàn)團隊目標。一旦確定了團隊的任務或者目標,團隊領(lǐng)導者就需要弄清任務的需要和要求,尋找并評估可能的解決方案,制定實施方案的計劃,將團隊的任務或目標轉(zhuǎn)化成可以操作的具體的計劃,充分利用一切現(xiàn)有的資源。
第二,計劃的傳達。團隊領(lǐng)導者需要讓團隊成員理解方案的實施所需要開展的活動、如何協(xié)調(diào)這些活動以及任務本身的信息和任務完成的條件。
第三,人力資源管理。包括團隊成員的選拔、調(diào)配、激勵、協(xié)調(diào)和監(jiān)控,使其服從指令;整合隊員的活動,訓練提高隊員的能力等。
第四,物質(zhì)資源管理。包括獲取、分配和利用物質(zhì)資源。
一旦知識型員工的成就欲望被挫敗,他們會士氣降低,甚至離職
知識型團隊的管理需求
隨著知識經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)的發(fā)展和競爭力的保持已不再單純地依賴于其所擁有的資金與物質(zhì)等資源,人力資本亦成為企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵性資源,作為企業(yè)知識載體的知識型員工更是起著舉足輕重的作用。與此同時,科技的快速發(fā)展和市場競爭的日趨激烈迫使組織不斷創(chuàng)新,為有效地開展創(chuàng)新活動,來自不同知識領(lǐng)域的、以任務為導向的知識型團隊正逐漸成為企業(yè)創(chuàng)造財富的主體,決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。然而與從事體力勞動的員工相比,知識型團隊的成員在諸多方面存在特殊性:
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